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基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目

課程特色：

內(nèi)訓(xùn)師是分成三個(gè)層次：初級是授課者、中級是開發(fā)者、高級是績效顧問。授課者就是具備基本的授課技巧（如演講和呈現(xiàn)），能講授標(biāo)準(zhǔn)化的課程，或者分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，課堂以講師為主導(dǎo)；開發(fā)者是能夠根據(jù)企業(yè)的具體需求獨(dú)立研發(fā)課程，把自己和他人經(jīng)驗(yàn)萃取出來；績效顧問是能夠分析企業(yè)經(jīng)營績效問題，提供與能力相關(guān)的解決方案，并能指導(dǎo)和引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門，并推動(dòng)績效提升。

培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的目的是把公司內(nèi)各部門的業(yè)務(wù)精英武裝起來，把他們的“獨(dú)到的知識和經(jīng)驗(yàn)”萃取出來，形成標(biāo)準(zhǔn)化和活性化的課程形式，把自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)顯性化，變成公司可傳遞的知識財(cái)富，既避免出現(xiàn)人走茶涼的現(xiàn)象，又加快了新人的成長速度和質(zhì)量，長遠(yuǎn)提升公司核心能力。

企業(yè)精英的時(shí)間往往比較緊張，工作繁忙，不可能學(xué)習(xí)和運(yùn)用復(fù)雜的課程開發(fā)及授課技巧，本課程精煉了出課程開發(fā)六步法及相關(guān)工具，可以使內(nèi)訓(xùn)師以最短的時(shí)間學(xué)會(huì)開發(fā)課程，并運(yùn)用演講、案例與研討的核心授課方法，結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師豐富工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，快速實(shí)現(xiàn)最佳的學(xué)習(xí)效果。

本課程三大學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1.開發(fā)課程：掌握課程開發(fā)流程、方法與技巧，能夠獨(dú)立開發(fā)專業(yè)技能與知識類課程。

2.有效授課：運(yùn)用講授與引導(dǎo)技術(shù)的課堂演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員滿意的授課效果。

3.樂于當(dāng)講師：激發(fā)學(xué)員的做講師的使命感和成就感。

課程成果：授課過程中可以以學(xué)業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)問題結(jié)合，每個(gè)學(xué)員或小組在課程結(jié)束后，開發(fā)一門完整課程（課時(shí)長3小時(shí)左右）

學(xué)員對象選拔標(biāo)準(zhǔn)：課前導(dǎo)師需要與培訓(xùn)部門商討學(xué)員的選擇標(biāo)準(zhǔn)，確定學(xué)員來源和數(shù)量

1.各部門的業(yè)務(wù)精英，最好是管理者（牛人當(dāng)講師，干部當(dāng)講師）

2.具有良好的溝通表達(dá)能力

3.具體一定文字表達(dá)能力

4.有當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的意愿

學(xué)員人數(shù)：16人為宜。內(nèi)訓(xùn)師課程是高度互動(dòng)的課程，人數(shù)的多少直接影響培訓(xùn)質(zhì)量。

課程時(shí)間：10天（采取5+5行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)模式）

第一階段：集中學(xué)習(xí)5天，開發(fā)理論和授課技巧講解學(xué)習(xí)。課后間隔4周，由學(xué)員按照課程開發(fā)模板及工具開發(fā)課件導(dǎo)師進(jìn)行遠(yuǎn)程輔導(dǎo)。

第二階段：集中學(xué)習(xí)5天，學(xué)員課件的現(xiàn)場輔導(dǎo)，針對學(xué)員的真實(shí)課件，在導(dǎo)師的引導(dǎo)下進(jìn)行修改，讓學(xué)員掌握課程修改的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)；課后1個(gè)月內(nèi)，學(xué)員根據(jù)輔導(dǎo)進(jìn)一步修改完善，提交課件，公司內(nèi)部組織專家組驗(yàn)收。

本項(xiàng)目完整流程安排：

課程特色：以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為主，培訓(xùn)方式多樣，除講解外，充分利用游戲、角色扮演、個(gè)人練習(xí)、音樂、形體語言、測驗(yàn)、小獎(jiǎng)勵(lì)等各種培訓(xùn)方式來全面調(diào)動(dòng)學(xué)員的參訓(xùn)熱情與投入程度。  

課程詳細(xì)大綱：

第一階段，集中研修

第一單元：內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值

一、認(rèn)識培訓(xùn) 

1.培訓(xùn)師的三個(gè)層次：演講者、引導(dǎo)者、引領(lǐng)者

2.有效培訓(xùn)的三個(gè)目標(biāo)：津津樂道、行為改變、達(dá)成目標(biāo)

3.有效培訓(xùn)四要素：學(xué)員、目標(biāo)、內(nèi)容、技巧

二、干部當(dāng)講師 牛人當(dāng)講師

1.大成至圣先師-孔子的教學(xué)理念和方法

2.毛澤東的講師經(jīng)理

3.杰克韋爾奇的故事

三、講師能力要求

1.需求分析能力

2.結(jié)構(gòu)化思維

3.表達(dá)能力

4.溝通能力

5.學(xué)習(xí)能力

第二單元：學(xué)習(xí)理論與互動(dòng)式教學(xué)

一、學(xué)習(xí)的概念

1.學(xué)習(xí)的定義

二、經(jīng)典學(xué)習(xí)理論

1.行為主義

2.建構(gòu)主義

3.認(rèn)知主義

三、主要培訓(xùn)方法

1.小組研討法

2.案例教學(xué)法

3.角色演練法

4.示范練習(xí)法

第三單元：課程開發(fā)

一、精品課程五要素

1.目標(biāo)精準(zhǔn)

2.結(jié)構(gòu)清晰

3.理論先進(jìn)

4.內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)

5.教學(xué)互動(dòng)

二、課程開發(fā)第一步：定目標(biāo)

1.什么是真正的培訓(xùn)需求？

2.培訓(xùn)需求的來源

3.能力三要素

4.崗位職責(zé)培訓(xùn)需求分析法

5.課程目標(biāo)設(shè)定

三、課程開發(fā)第二步：編制大綱

1.模塊化課程開發(fā)六步法

a)What解釋概念

b)Why激發(fā)動(dòng)機(jī)

c)How操作步驟

d)Practice  實(shí)際演練

e)Aplliy應(yīng)用困惑

f)Action行動(dòng)計(jì)劃

2.課程大綱的編寫要點(diǎn)

3.課程大綱編寫演練

四、課程開發(fā)第三步：內(nèi)容組織

1.簡潔化：正確、精煉、易懂

2.結(jié)構(gòu)化技巧：金字塔結(jié)構(gòu)

3.數(shù)據(jù)化：運(yùn)用原則與技巧

4.形象化：運(yùn)用原則與技巧

五、課程開發(fā)第四步：準(zhǔn)備課件

1.講師手冊：編寫PPT的技巧

2.制作學(xué)員講義

3.準(zhǔn)備練習(xí)資料或道具

六、課程開發(fā)第五步：試講定稿

1.沒有試講就上臺(tái)，最后是傷自己

2.試講的參與人員的選擇

3.試講點(diǎn)評的方法

4.修改定稿

第四單元：有效授課技巧

一、培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備

1.備學(xué)員：聽眾分析

2.備教材；排練；資料清單

3.備自己：講師的儀表；精力；健身法

4.備環(huán)境：

二、控制緊張的技巧

1.提問學(xué)員：緊張的表現(xiàn)

2.提問學(xué)員：緊張的原因

3.提問學(xué)員并發(fā)小獎(jiǎng)品：緊張的克服方法

4.講師帶領(lǐng)學(xué)員做克服緊張的練習(xí)

三、身體語言運(yùn)用技巧

1.身體語言的重要性

2.手勢

3.站姿

4.表情

5.移動(dòng)

6.眼神的運(yùn)用

四、聲音的運(yùn)用技巧

1.語調(diào)語氣

2.語速

3.音量

4.停頓/強(qiáng)調(diào)

5.聲音矩陣模型

五、影響力模型

1.影響力=說服力+感染力

2.理性讓我明白，感性讓我行動(dòng)

3.六種情緒

4.感染力的五項(xiàng)技術(shù)

a)談經(jīng)歷

b)說案例：5W2H和SCORT

c)講故事

d)打比方

e)會(huì)幽默

第五單元：有效引導(dǎo)技術(shù)

一、有效開場

1.有效開場的方式與注意事項(xiàng)

2.有效的結(jié)束的方式與注意事項(xiàng)

二、有效調(diào)動(dòng)

1.提問的方式

2.有效提問的注意事項(xiàng)

3.回答問題的重要原則

4.回答問題的基本技巧

5.STAR追問技術(shù)

6.ORID追問技術(shù)

三、有效控制

1.四類典型問題學(xué)員的調(diào)動(dòng)與管理方法

a)沉默者；不感興趣者；混淆者

b)測試可信度、健談?wù)?、跑題者

c)心緒煩亂者、交頭接耳者、懷疑抱怨者、挑戰(zhàn)者

d)學(xué)員沒有反應(yīng)、學(xué)員內(nèi)部有沖突、學(xué)員有敵視心理

2.小組呈現(xiàn)討論結(jié)果

3.講師講解學(xué)員管理方法

四、有效總結(jié)

1．有效總結(jié)的方法

2．無效總結(jié)的方法

學(xué)員開發(fā)課程階段：時(shí)間1個(gè)月，學(xué)員根據(jù)以上學(xué)員的方法及工具，回到工作中開發(fā)課程。

第二階段，集中研修

第六單元安排：授課技巧實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

一、授課試講

1.試講1.5小時(shí)+點(diǎn)評30分鐘

2.要呈現(xiàn)課程前四個(gè)步驟：what、why 、how、practice

二、試講點(diǎn)評

1.評估內(nèi)容：

a)課程評估

b)講師技巧評估。

2.點(diǎn)評方法：

a)自我評估

b)學(xué)員點(diǎn)評

c)講師點(diǎn)評并給出課程修改建議

三、導(dǎo)師總結(jié)

1.導(dǎo)師根據(jù)總體學(xué)員試講情況，有針對性的對課程開發(fā)，授課技巧和引導(dǎo)技巧進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)

第三階段：課件試講驗(yàn)收

1.課程結(jié)束后，講師修改課件。

2.課程結(jié)束一個(gè)月內(nèi)公司培訓(xùn)部組織內(nèi)部專家組試講驗(yàn)收課程：安排真實(shí)學(xué)員10名，培訓(xùn)管理者及學(xué)員主管領(lǐng)導(dǎo)參加，完整講授