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前言：

本建議書為規(guī)劃貴司中高層管理人員高效團(tuán)隊建設(shè)技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻(xiàn)一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程規(guī)劃的說明

二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。

團(tuán)隊共識建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認(rèn)同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。

課程目標(biāo)：

?重新認(rèn)識團(tuán)隊，掌握建立高績效團(tuán)隊的要素。

?掌握團(tuán)隊發(fā)展中的各種技巧。

?掌握團(tuán)隊合作的藝術(shù)與團(tuán)隊角色職責(zé)以及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配技巧。

?通過掌握團(tuán)隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊的效能。

?掌握團(tuán)隊的激勵技巧，分析團(tuán)隊中不同成員的特點，制定不同的的激勵策略。

?構(gòu)筑團(tuán)隊遠(yuǎn)景，落實團(tuán)隊策略，管理高績效團(tuán)隊。

課程特色：

?針對團(tuán)隊管理實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

?尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

?針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

?協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

?扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

?以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

講師風(fēng)格：

?講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

?講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強(qiáng)。

?課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。

?理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

?透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

?由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對象：

?中高層管理

授課時數(shù)：

?2天12小時（每天9：00-12：00；13：30-16：30）

授課方法：

?講授法

?案例研討

?小組討論

?小組發(fā)表

課程大綱

一、建立高績效團(tuán)隊

?什么是TEAM WORK

?團(tuán)隊中的角色與職責(zé)

?團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色

?團(tuán)隊追隨者的職責(zé)與角色

?有效的追隨者

?高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素

?建立共同愿景

?凝聚力與共識的形成

?團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)

?目標(biāo)的設(shè)定與承諾

?專長特色與分工

?團(tuán)隊規(guī)范

?有效溝通與協(xié)調(diào)

?有效團(tuán)隊管理的十二項特征

?富創(chuàng)意的團(tuán)隊合作藝術(shù)

?水平式的領(lǐng)導(dǎo)

?有效的策略伙伴

?目標(biāo)共有且清晰

?有彈性的定義角色與責(zé)任

?深度交談

?創(chuàng)建適合團(tuán)隊運作

?與發(fā)揮的無障礙空間

?激發(fā)熱忱、引爆動能

二、團(tuán)隊發(fā)展中的管理

?團(tuán)隊發(fā)展的歷程

?團(tuán)隊形成的階段

?團(tuán)隊成長的四階段要點

?如何使團(tuán)隊順利發(fā)展

?如何克服團(tuán)隊的不確定

?發(fā)展有效團(tuán)隊的要點

?如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感

?如何加強(qiáng)成員間高度的互動

?如何打造生命共同體

?如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

?團(tuán)隊激勵技巧

?團(tuán)隊績效的影響因素

?影響團(tuán)隊績效的因素

?信賴性的建立

?凝聚力的建立

?要求性的建立

?同理心的建立

三、團(tuán)隊管理中的溝通協(xié)作技巧

?有效團(tuán)隊溝通的模式

?理性溝通的習(xí)慣建立

?非理性溝通的省思

?客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣

?團(tuán)隊溝通的技巧

?上對下的溝通-教導(dǎo)與激勵

?下對上的溝通-報告與建議的技巧

?平行的溝通 -會議及協(xié)調(diào)

?對外的溝通- 應(yīng)對進(jìn)退的溝通

?尊重和欣賞

?自我與自我滿足；?

?人希望透過別人的贊賞以滿足自己?

?尊重人，欣賞人是溝通的決竅

?正確評價自己和別人

?你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？

?換位思考

?其實誰都有理

?雙贏思維

?換位思考是主管的主要能力之一

?知己知彼

?經(jīng)理人看專業(yè)知識?

?經(jīng)理人看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識?

?塑造團(tuán)隊的正向思考環(huán)境

?如何建立團(tuán)隊真誠共同體\

?團(tuán)隊的協(xié)助技巧

四、團(tuán)隊管理的激勵技巧

?了解激勵與激勵團(tuán)隊成員

?成員的需求分析

?成員的個性分析

?成員的情緒掌握

?成員的心態(tài)分析

?不同性格特點的團(tuán)隊的不同激勵技巧與策略

?認(rèn)可與贊美的要點?

?根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵

五、團(tuán)隊沖突管理

?沖突管理的意涵

?沖突的形成

?沖突處理的策略

?沖突管理的行動準(zhǔn)則

?沖突管理應(yīng)避免的想法

?沖突的影響與作用

?協(xié)商解決沖突的策略與過程

?協(xié)商的定義? ? ? ? ?

?分配協(xié)商與整合協(xié)商

?協(xié)商區(qū)域? ? ? ? ? ?

?協(xié)商過程

?第三者協(xié)商

六、團(tuán)隊的愿景構(gòu)筑與策略落實

?何謂團(tuán)隊愿景？何謂團(tuán)隊策略？

?構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)

?落實策略的具體步驟

?深入溝通與團(tuán)隊認(rèn)同

?如何擁有更好的形勢——團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

?團(tuán)隊的紀(jì)律

?團(tuán)隊的軟體與硬體

?融合軟、硬體的機(jī)制

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