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《團(tuán)隊(duì)管理沙盤超級(jí)工程》

一句話說清這門課：學(xué)會(huì)一群人如何更好地工作

【解決痛點(diǎn)】團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗、分工不清、溝通不暢、凝聚力弱、價(jià)值不明

【課程特點(diǎn)】

適合管理經(jīng)驗(yàn)不一的學(xué)員共學(xué)。

成年人更需要松弛、寓教于樂的學(xué)習(xí)場(chǎng)域。當(dāng)完全放下“被動(dòng)輸入”的戒備，投身到以玩為形式的課堂，學(xué)員會(huì)打開所有的感官、沒有保留地釋放情緒、展露性格、表達(dá)觀點(diǎn)、激發(fā)思維。沙盤的授課方式，照顧到基礎(chǔ)不同的所有學(xué)員，他們可以根據(jù)自己的體會(huì)和復(fù)盤，拿走屬于自己的職場(chǎng)感悟，印象更為深刻，轉(zhuǎn)化更為主動(dòng)。企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用的投入產(chǎn)生性會(huì)很高。

【課程背景】

團(tuán)隊(duì)管理的復(fù)雜性來源于人性的復(fù)雜。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都是1，加在一起有時(shí)會(huì)>2，更多的時(shí)候會(huì)<2，甚至<0。這個(gè)問題被稱為：1+1≠2

從團(tuán)隊(duì)管理者的視角，分析產(chǎn)生1+1結(jié)果差異的原因，找到一系列工具和方法，應(yīng)用其使得團(tuán)隊(duì)持續(xù)處于1+1>2的狀態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)造高績(jī)效。這是管理者的職責(zé)。

本課程基于塔克曼團(tuán)隊(duì)階梯理論的框架，分別闡述團(tuán)隊(duì)在不同發(fā)展階段最適宜采用的工具和方法，旨在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展、向下一個(gè)階段邁進(jìn)，直到穩(wěn)定在團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)（高績(jī)效）階段并持續(xù)挖掘團(tuán)隊(duì)潛力。

【學(xué)員受益】

體驗(yàn): “在參與中學(xué)習(xí)”，充分參與團(tuán)隊(duì)管理過程，體驗(yàn)本身就是價(jià)值。

認(rèn)識(shí)：”在感悟中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為模式。

反思：“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人特長(zhǎng)與不足，及時(shí)調(diào)整方向和結(jié)構(gòu)。

應(yīng)用：“在應(yīng)用中學(xué)習(xí)”，自發(fā)感悟反省，自覺改善應(yīng)用，長(zhǎng)期保持效

【課程時(shí)長(zhǎng)】：1天

【培訓(xùn)對(duì)象】：中、高層管理者、核心骨干員工

【培訓(xùn)規(guī)模】：30—50人（不建議設(shè)置旁觀席）

【沙盤角色分工】：

第一模塊 管理的本質(zhì)與團(tuán)隊(duì)診斷45分鐘

1.什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的特征

2.為什么團(tuán)隊(duì)如此重要？

3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

團(tuán)隊(duì)診斷工具雷達(dá)圖

第二模塊 沙盤初體驗(yàn)小動(dòng)作小項(xiàng)目15分鐘

體驗(yàn)游戲：團(tuán)隊(duì)風(fēng)采

發(fā)現(xiàn)與復(fù)盤：團(tuán)隊(duì)與個(gè)人、分工與合作、影響與服從、速度與效率

第三模塊 超級(jí)工程正式上馬的真任務(wù) （60+60分鐘）

1.沒有規(guī)矩不成方圓游戲規(guī)則 

2.成立班子建團(tuán)隊(duì)角色任命與分工

我有、我行、我可以，VS 我為你……

真正的利已是極致的利他

3.需求了解客戶會(huì)議

方法：一聽二問三復(fù)述

4.起心動(dòng)念之小組討論籌備（20分鐘）

5.熱身游戲——超級(jí)工程初體驗(yàn)

6.超級(jí)工程搭建挑戰(zhàn)（60分鐘）

第四模塊 團(tuán)隊(duì)自省與復(fù)盤（ 60分鐘）

1.復(fù)盤總結(jié)——前后看現(xiàn)象，這一路走來發(fā)生了什么

2.橫向經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)——左右看，查找改進(jìn)的點(diǎn)

3.團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)與技能鏈接——講師概括總結(jié)與升華

工具：魚骨圖復(fù)盤法

第五模塊 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)典理論與運(yùn)用實(shí)踐 （120分鐘）

1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型

塔庫(kù)曼階梯及各階段團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出的不同特點(diǎn)

2.選人用人

相互了解的重要性：能力價(jià)值觀矩陣、用人所長(zhǎng)

角色認(rèn)知：各個(gè)角色是如何在實(shí)操中被選擇、任命的，是否讓合適的人匹配了合適的位置

3.客戶服務(wù)與產(chǎn)品定位

工具：干系人識(shí)別與管理

與不同的干系人的相處之道

客戶是團(tuán)隊(duì)的衣食父母，客戶的需求如何識(shí)別

企業(yè)成功需滿足客戶三種價(jià)值

4.觀點(diǎn)協(xié)同

觀點(diǎn)表達(dá)、協(xié)同

整合與共識(shí)

5.凝聚團(tuán)隊(duì)

工作中團(tuán)建、工作外團(tuán)建

建立信任氣泡圖

營(yíng)造共同的價(jià)值觀和努力目標(biāo)

6.處理沖突

從“聽得見”到“聽得懂”

化解誤解技巧、化解矛盾技巧

溝通“風(fēng)車模型”

第六模塊 個(gè)人復(fù)盤與行動(dòng)計(jì)劃制訂