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《沉默的真相--管理系列劇本殺式培訓(xùn)》

管理/代際領(lǐng)導(dǎo)力提升

【課程背景】

一、千篇一律的培訓(xùn)形式，與大量的培訓(xùn)課程，讓管理者對(duì)學(xué)習(xí)毫無(wú)興趣。

二、堆積再多知識(shí)技能，但意識(shí)從未轉(zhuǎn)變，何來(lái)學(xué)以致用，助力組織發(fā) 展？

三、對(duì)“員工”的感知力太弱，有千般方法，卻不能活學(xué)活用！

本課程特針對(duì)性解決以上問(wèn)題開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新形式提升學(xué)習(xí)興趣，體驗(yàn)式教學(xué)轉(zhuǎn) 變學(xué)員思維，海量互動(dòng)讓管理者更敏捷，最終實(shí)現(xiàn)提升管理效率，達(dá)成管理期望。

【課程收益】

劇本殺形式帶動(dòng)管理者體驗(yàn)實(shí)際管理場(chǎng)景劇本，在演繹推理和反思的過(guò)程中理 解管理的真諦，掌握管理技能。

運(yùn)用新穎的學(xué)習(xí)方式，激發(fā)管理者的學(xué)習(xí)興趣及動(dòng)力，提升培訓(xùn)效果及滿意度；

帶領(lǐng)管理者從劇情中感受管理行為的影響力，實(shí)現(xiàn)管理意識(shí)的改變；

靈敏感知員工工作狀態(tài)，掌握不同類型員工的識(shí)別及管理方法，提升管理效率的同時(shí)減少人員流失；

通過(guò)系統(tǒng)場(chǎng)景演練及展示，管理中各環(huán)節(jié)要點(diǎn)，有效提升實(shí)踐靈敏度。

【課程大綱】

故事背景：

肆一創(chuàng)是一家綜合型的銷售公司，銷售團(tuán)隊(duì)作為公司主力，分為電話銷售、大

客戶銷售等多個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。 隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的日益壯大，很多在工作崗位表現(xiàn)優(yōu)異的銷冠在完成對(duì)應(yīng)考核后，成為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者。公司近期又招聘了一 批優(yōu)秀的新伙伴加入了公司，你們的故事也由此開(kāi)始。管理事故頻發(fā)，員工為什么陷入沉默？讓我們一起揭開(kāi)真相！

體驗(yàn)要點(diǎn)：

4 組管理場(chǎng)景，映射不同員工特點(diǎn)，讓學(xué)員通過(guò)體驗(yàn)去感受、理解，轉(zhuǎn)變。

怎么做到關(guān)注人，從關(guān)注事到關(guān)注人的轉(zhuǎn)變！

人的情緒怎么感知，從行為、狀態(tài)敏捷感知員工變化。

感知到不同行為風(fēng)格的員工；

不同的行為風(fēng)格又要怎么去溝通，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力呢？

角色簡(jiǎn)介： 4 位新晉管理者、4 個(gè)新員工

《Z 時(shí)代 5S 管理輪》

一、Z 時(shí)代管理的常見(jiàn)問(wèn)題

【課堂破冰】Z 時(shí)代“吐槽大會(huì)”，你眼中的 Z 時(shí)代

Z 時(shí)代管理者的“四不一貼”

【課堂互動(dòng)】Z 時(shí)代名詞值多少

Z 時(shí)代 6 大關(guān)鍵詞及衍生職場(chǎng)表現(xiàn)分析

5S 管理輪的由來(lái)

二、 5S 管理輪與管理全周期

5S 管理輪與團(tuán)隊(duì)管理的選用育勵(lì)汰

1、“簡(jiǎn)單”原則

Z 時(shí)代簡(jiǎn)單管理原則三界面：關(guān)系簡(jiǎn)單、模式簡(jiǎn)單、內(nèi)容簡(jiǎn)單

管理者與員工的四層關(guān)系

【課堂互動(dòng)】管理者“去油”指南

2、人才招募與 5S

招募 Z 時(shí)代的 3 大原則及對(duì)應(yīng)變化

同步：Z 時(shí)代面試求職與面試習(xí)慣

解惑：常見(jiàn)面試?yán)Ь臣敖鉀Q解決方案

探尋：Z 時(shí)代選擇公平下的崗位吸引

達(dá)成：招募結(jié)果確認(rèn)與注意要點(diǎn)

【課堂練習(xí)】簡(jiǎn)歷識(shí)別/面試模擬二選一

3、工作管理與 5S

【課堂小故事】年輕人的困惑

工作布置兩大原則

探尋：探尋對(duì)方工作習(xí)慣（主動(dòng)型員工與被動(dòng)型員工）

探尋：探尋對(duì)方軟性需求（員工歸屬、個(gè)人狀態(tài)及未來(lái)發(fā) 展）

同步：工作規(guī)劃與內(nèi)容同步

解惑：Z 時(shí)代的新需要——反饋型團(tuán)隊(duì)打造

達(dá)成：達(dá)成確認(rèn)與 Z 時(shí)代反饋特點(diǎn)

Z 時(shí)代的沖突管理技巧

【課堂練習(xí)】團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)及工作安排盤(pán)點(diǎn)

4、員工輔導(dǎo)與 5S

探尋：三遞進(jìn)法，判斷員工輔導(dǎo)引發(fā)原因及輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

解惑：Z 時(shí)代特有輔導(dǎo)“4 不”原則

解惑：言傳五步法，從問(wèn)題到解決方案

同步：身教三步法：示范、講解、提示

達(dá)成：輔導(dǎo)目標(biāo)及結(jié)果達(dá)成判定

【課堂練習(xí)】劇本殺輔導(dǎo)場(chǎng)景重現(xiàn)及優(yōu)化演練

5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與 5S

【課堂案例】新任管理者小王的激勵(lì)困境

探尋：Z 時(shí)代對(duì)激勵(lì)的獨(dú)特性介紹

同步：馬斯洛需求理論與 Z 時(shí)代激勵(lì)工具庫(kù)

達(dá)成：四步完成內(nèi)部激勵(lì)氛圍打造與未達(dá)成改善

解惑：Z 時(shí)代激勵(lì)特點(diǎn)——激勵(lì)澄清

6、規(guī)范淘汰與 5S

Z 時(shí)代員工淘汰注意事項(xiàng)及高效達(dá)成 4 步建議