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《春秋戰(zhàn)國(guó)—職場(chǎng)新人溝通力與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練沙盤》

【課程背景】

新時(shí)代大學(xué)生有著獨(dú)特的成長(zhǎng)環(huán)境，因此他們更加獨(dú)立、自信、有著多元的價(jià)值觀和新穎的價(jià)值主張。當(dāng)他們滿懷信心地進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，卻往往因?yàn)?a title='團(tuán)隊(duì)' target='_blank' href='http://www.haoke360.com' class='seolabel'>團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作與情緒管理等方面的問(wèn)題讓，他們并不是很適應(yīng)，才干和天賦難以發(fā)揮。如果沒(méi)有專項(xiàng)的能力素質(zhì)訓(xùn)練，他們會(huì)有很強(qiáng)的挫敗感，讓他們由當(dāng)初熱情的起步者，很快變成了一個(gè)低績(jī)效的失落者，組織和個(gè)人都蒙受損失。在新人融入的過(guò)程中，通常會(huì)遇到三大方面的問(wèn)題：

一、角色轉(zhuǎn)換

1.身份認(rèn)知偏差：從被動(dòng)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)向主動(dòng)責(zé)任者時(shí)，難以快速適應(yīng)職場(chǎng)結(jié)果導(dǎo)向的思維模式。

2.能力斷層：理論知識(shí)與實(shí)踐脫節(jié)，缺乏獨(dú)立解決問(wèn)題能力，過(guò)度依賴他人指導(dǎo)。

二、溝通障礙

1.表達(dá)邏輯混亂：沿用平等對(duì)話習(xí)慣，不適應(yīng)職場(chǎng)層級(jí)匯報(bào)，不及時(shí)反饋任務(wù)進(jìn)度。

2.協(xié)作壁壘：跨部門溝通時(shí)難以平衡利益訴求，向上管理意識(shí)薄弱導(dǎo)致資源爭(zhēng)取低效。

三、情緒管理

1.壓力應(yīng)對(duì)失序：快節(jié)奏的工作下易焦慮或消極怠工，將批評(píng)誤解為對(duì)個(gè)人能力的否定。

2.邊界感模糊：私人情緒帶入工作場(chǎng)景，或過(guò)度卷入人際矛盾，忽視職業(yè)化情緒隔離。

該模擬課程是專門針對(duì)職場(chǎng)新人在溝通與協(xié)作問(wèn)題、沖突與情緒管理而設(shè)計(jì)研發(fā)的沙盤模擬課程。旨在通過(guò)體驗(yàn)與沖突催化學(xué)習(xí)，促進(jìn)改變發(fā)生，實(shí)現(xiàn)幫助新員工快速融入企業(yè)。

【課程收益】

1、角色轉(zhuǎn)換：促進(jìn)學(xué)員找準(zhǔn)和厘清角色定位，實(shí)現(xiàn)院校人向職場(chǎng)人的四大轉(zhuǎn)變，降低應(yīng)不適應(yīng)而流失的可能性，迅速融入企業(yè)。

2、溝通技能提升：幫助學(xué)員掌握職場(chǎng)溝通的法則，理解反饋在工作中的重要性，掌握反饋的時(shí)機(jī)和方法。

3、情緒與壓力管理：幫助學(xué)員適應(yīng)壓力下的工作，并掌握情緒的處理技巧，使好的情緒和適當(dāng)?shù)膲毫?，成為生產(chǎn)力。

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】

職場(chǎng)新員工

【課程大綱】

第一單元院校人到職場(chǎng)人的四大轉(zhuǎn)變

從成長(zhǎng)到責(zé)任的轉(zhuǎn)變

成長(zhǎng)與責(zé)任的優(yōu)先級(jí)

承擔(dān)責(zé)任的三大特征

職責(zé)要求與個(gè)人優(yōu)勢(shì)發(fā)揮

個(gè)性到共性的轉(zhuǎn)變

多元價(jià)值觀對(duì)組織效率的影響

個(gè)人成就導(dǎo)向與組織成就導(dǎo)向

沖突的形成與化解

從思想到行動(dòng)的轉(zhuǎn)變

結(jié)果導(dǎo)向與成果思維培養(yǎng)

科學(xué)的工作方法PDCA

經(jīng)驗(yàn)方法的沉淀與迭代

從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變

個(gè)人快速融入團(tuán)隊(duì)的四種方法

團(tuán)隊(duì)效率與個(gè)人效率

團(tuán)隊(duì)協(xié)同與集體榮譽(yù)感

第二單元：溝通認(rèn)知與理念重塑&沙盤第一年運(yùn)營(yíng)

破冰活動(dòng)：溝通的重要性(春秋故事：子貢游列國(guó))

溝通的定義、過(guò)程及要素

高效溝通的原則和理念

雙向溝通

換位思考

積極傾聽

非暴力溝通（NVC）

管理者的溝通角色定位

信息傳遞者

團(tuán)隊(duì)凝聚者

問(wèn)題解決者

第三單元：溝通方法與技巧提升&第二三年運(yùn)營(yíng)

有效傾聽技巧

傾聽的五個(gè)層次

積極傾聽的3F技巧

清晰表達(dá)技巧

結(jié)構(gòu)化表達(dá)

事實(shí)、感受、觀點(diǎn)的區(qū)別

案例：同事不配合

溝通中的反饋

反饋的重要性

反饋的時(shí)機(jī)

反饋的方法

第四單元情緒與壓力管理&第四五年運(yùn)營(yíng)

了解情緒與壓力&情緒與壓力測(cè)量（人機(jī)測(cè)試）

壓力的本質(zhì)及情緒的生理機(jī)制

情緒的分類與解讀(情緒坐標(biāo))

負(fù)面情緒對(duì)生理、心理及認(rèn)知的影響

情緒的測(cè)量與解讀

掌控情緒與壓力

心腦溝通與情緒管理

煥發(fā)激情，激活積極情緒的方法：快速和諧技巧

緩解壓力，積極面對(duì)生活的技術(shù)：STOP

情緒與壓力轉(zhuǎn)換的技術(shù)：埃利斯ABC法則

運(yùn)用情緒化解壓力與沖突

控制情緒，理性溝通

尋求共同利益，達(dá)成共識(shí)

春秋故事：黃泉路相見(jiàn)

第六單元：課程總結(jié)與Q&A