【課程名稱】征途——管理者角色認知微劇本實戰(zhàn)工作坊
【課程背景】
在企業(yè)中，許多管理者是從優(yōu)秀的業(yè)務骨干或技術專家晉升而來。然而，從“自己做得好”到“帶領團隊做得好”，中間存在一道隱形的鴻溝——角色認知的轉變。很多新晉管理者仍然保持著業(yè)務骨干的思維模式：事必躬親、不敢授權、忙于業(yè)務而疏于管理，最終導致團隊效率低下、業(yè)績不達標、自身身心俱疲。
傳統(tǒng)的管理者角色認知課程多以講授+案例為主，學員往往“聽的時候覺得都懂，做的時候還是原樣”。案例中的人物背景、組織關系、沖突成因常被簡化，導致體驗感差、知識難以轉化為行動。
《征途——管理者角色認知微劇本實戰(zhàn)工作坊》采用獨特的“體驗→認知→反思→改進”教學模式。課程以一位新任管理者“李明”為主角，通過八個真實職場場景的微劇本，讓學員代入角色，在關鍵時刻做出決策，親身經歷角色認知不清帶來的困境，再系統(tǒng)學習管理知識。這種“先跌坑、再爬起、再前行”的學習路徑，讓枯燥的管理理論轉化為刻骨銘心的實戰(zhàn)經驗，幫助管理者快速完成角色轉換。
【課程收益】
清晰理解管理者的三大角色定位（對上級、對平級、對下級）
掌握從“業(yè)務骨干”到“管理者”的角色轉換關鍵點
學會目標分解、任務委派與過程管控的工作管理方法
提升跨部門協(xié)調與團隊凝聚力
【為什么要選擇本課程】
1. 不是“聽道理”，而是“演自己”
傳統(tǒng)管理課程講角色認知，通常是“講師講案例、學員記筆記”——聽的時候覺得都對，回到崗位還是老樣子。本課程采用微劇本體驗模式，學員不是坐在臺下聽李明（主角）的故事，而是成為李明，在8個真實職場場景中親自做決策、親自掉坑、親自爬起。只有痛過，才能真正改變。
2. 八個決策點，覆蓋管理者90%的真實困境
課程濃縮了新任管理者最常遇到8個關鍵場景：從“被業(yè)務壓垮不敢授權”到“被上級批評不知如何回應”，從“團隊會議失控”到“跨部門協(xié)作碰壁”，從“老員工消極對抗”到“新員工屢屢受挫”，再到“團隊內部沖突”。每一個決策點都對應一套可立即使用的管理方法與工具，學完就能用，用了就有效。
3. 一套完整的“體驗→認知→反思→改進”學習閉環(huán)
課程不先講大道理，而是讓學員先體驗、先犯錯、先糾結——然后再由講師帶學員復盤、提煉、總結。這種“先跌坑、再爬起”的學習路徑，讓知識點不再是抽象的理論，而是刻骨銘心的體感記憶。
4. 專為中國企業(yè)管理者量身打造
劇本中的角色（新晉經理、老員工、骨干、新員工、強勢平級部門）和沖突（目標不清、資源爭奪、代際差異、向上管理）完全取材于中國企業(yè)真實管理場景，沒有水土不服的“洋案例”，每個場景都讓學員覺得“我遇到過這種情況”。
5. 一天完成角色轉換的“思維換操作系統(tǒng)”
貫穿全程的沉浸式體驗，讓學員從骨子里意識到：我的價值不再是“我做了什么”，而是“我的團隊做了什么”。
【課程對象】企業(yè)新晉管理者、儲備干部
【授課方式】知識講解+微劇本體驗+小組討論+決策點演練+工具實操
【課程時長】1天，6小時/天
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；
每個小組準備白板紙2張，三色白板筆各一支；
劇本資料、人物小傳、信息卡等教具由講師準備。
【課程大綱】
第一單元：管理者的角色與挑戰(zhàn)
管理的本質：通過他人完成工作
不同層級管理者的角色與使命
管理者常見的三種角色錯位
民意代表：替員工討價還價
向上錯位：替上級做決策
自然人：憑個人好惡工作
從業(yè)務骨干到管理者的核心轉變：從“自己干”到“讓別人干”
劇本背景導入：《征途》
主角：李明，35歲，原產品部資深產品經理，新晉升為產品部經理
團隊：8人，包含老員工、骨干、新員工
沖突：李明仍保持業(yè)務骨干思維，事必躬親，團隊方向缺失，業(yè)績下滑
體驗流程說明與分組、角色分配
第二單元：角色認知體驗——我是誰？
第一幕：辦公室的忙碌
李明被業(yè)務壓垮，趙總方案、客戶回復、運營部會議三件事同時壓來……
角色卡分發(fā)與研讀
扮演者代入李明，在決策點做出選擇
小組討論與分享：不同選擇帶來的不同后果
講師點評與知識深化
決策點解析：授權的第一步、角色轉換的第一信號
第二幕：趙總的批評
業(yè)績下滑，趙總直言“你的價值不是自己做了什么，而是團隊做了什么”
劇本演繹與決策點選擇
小組討論：被上級批評后，李明第一步該做什么？
講師點評與知識深化
業(yè)務骨干思維 vs 管理者思維
職務代理人+堅定執(zhí)行者的定位
第三單元：工作管理體驗——我要做什么事？
第三幕：小張的抱怨
骨干員工小張抱怨“三個項目都緊急，團隊像無頭蒼蠅”
劇本演繹與決策點選擇
小組討論與分享：作為管理者要如何對工作進行排序？
講師點評與知識深化
個案 vs 系統(tǒng)
“忙完再說”的代價
第四幕：失控的會議
目標分解會上，團隊爭論不休，會議陷入僵局
劇本演繹與決策點選擇
小組討論與分享：如何把控工作方向與目標？
講師點評與知識深化
共識 vs 投票
引導式主持技巧
第五幕：跨部門的墻
運營部劉姐不配合資源協(xié)調，冷臉拒絕
劇本演繹與決策點選擇
小組討論與分享：如何解決跨部門協(xié)同難題？
講師點評與知識深化
內部客戶思維
主動協(xié)調三要素
第四單元：人員管理體驗——我如何帶好人？
第六幕：老員工的失落
王姐表達“不被需要、不被傾聽”，對方向不認同
劇本演繹與決策點選擇
小組討論與分享：如何與老員工相處？
講師點評與知識深化
老員工激勵公式
第七幕：新員工的挫敗
小李屢屢受挫，缺乏指導，懷疑自己是否適合這份工作
劇本演繹與決策點選擇
小組討論與分享：如何輔導新員工？
講師點評與知識深化
四階七段工作委派法
ORID反饋工具
第八幕：團隊的沖突
小張和小李當眾爭吵，互相指責
劇本演繹與決策點選擇
小組討論與分享：團隊發(fā)生沖突時要怎么做？
講師點評與知識深化
沖突處理原則
教練的角色與工作要點
第五單元：課程回顧與行動承諾
工具復盤與深化
八個決策點知識點匯總
管理工具包匯總
學員行動承諾
回到工作中，我將在哪個場景中開始改變？
小組內分享“我將做的一件事”
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