章節(jié) | 二級目錄 | 三級大綱/主要知識點 | 授課形式 |
課程引入 (30分鐘) | 部門本位主義的來源與表現(xiàn) | 1、部門本位主義的具體表現(xiàn);2、對克服部門本位主義的反思; | 講授+互動提問 |
沙盤體驗 (3小時) | 分小組進行10天的掃雷作戰(zhàn) | 1、體驗跨部門協(xié)作的問題來源;2、嘗試解決問題; | 沙盤體驗 |
沙盤復盤 (1.5小時) | 一、沙盤推進的四個階段 | 1、興奮階段-階段問題與障礙來源分析;2、混亂階段-階段問題與障礙來源分析;3、同質化階段-階段問題與障礙來源分析;4、協(xié)作階段-階段問題與障礙來源分析; | 講授+互動提問+分組研討 |
二、跨部門協(xié)作障礙的兩類問題 | 1、組織層面問題;2、個人層面問題;3、實施跨部門協(xié)作改善措施的原則:組織優(yōu)先原則; | 講授+互動提問+分組研討 | |
三、跨部門協(xié)作改善的三個步驟 | 1、跨部門協(xié)作改善的三個步驟:流程分析、績效反思、個人補充;2、個人反思的六個維度:整體意識、內部客戶、情感賬戶、雙贏思維、主動積極、溝通技巧提升; | 講授+分組研討+課堂練習 | |
障礙分析 (4小時)
| 一、團隊協(xié)作的五項障礙 | 1、缺乏信任;2、懼怕沖突;3、欠缺投入;4、逃避責任;5、無視結果; | 講授+互動提問+分組研討 |
二、缺乏信任 | 1、團隊缺乏信任的具體表現(xiàn);2、建立信任的基礎;3、溝通視窗:擴大信息的公開象限; | 講授+互動提問+分組研討+課堂練習 | |
三、懼怕沖突 | 1、團隊懼怕沖突的具體表現(xiàn);2、如何引發(fā)團隊的良性沖突;3、團隊決策的三個誤區(qū):一言堂、扯皮會、吵架會;4、團隊良性沖突的“四要”原則;5、團隊溝通的四項要求; | ||
四、欠缺投入 | 1、團隊欠缺投入的具體表現(xiàn);2、低風險激進;3、確定最后期限;4、提交上級決策; | ||
五、逃避責任 | 1、團隊逃避責任的具體表現(xiàn);2、建立問責機制;3、組織協(xié)作會議;4、有效激勵; | ||
六、無視結果 | 1、團隊無視結果的具體表現(xiàn);2、效能意識的建立;3、建立公示機制; | ||
場景應用 (3小時)
| 一、高效團隊的五個特征 場景一:反復“扯皮”怎么辦 場景二:求人辦真就是難 場景三:部門有親疏 | 1、狀況共有;2、“技能補充;3、相互承諾;4、目標明確;5、承擔責任; | 講授+互動提問+視頻案例 |
1、場景分析;2、問題探詢;3、解決措施; | 講授+互動提問+案例研討 | ||
1、場景分析;2、問題探詢;3、解決措施; | |||
1、場景分析;2、問題探詢;3、解決措施; | |||
二、貝塔斯曼團隊發(fā)展模型 | 1、團隊發(fā)展的四個階段:組建階段、磨合階段、成熟階段、高產(chǎn)階段;2、階段特征及主要策略; | 講授+互動提問 | |
三、Q12團隊士氣指數(shù)測評 | 1、測評分析;2、測評的關聯(lián)分析; | 講授+測評 |
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
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