第一部分 課程概述
1.1 領(lǐng)導(dǎo)概述
解決所有問題的關(guān)鍵之關(guān)鍵，還是在于領(lǐng)導(dǎo)者。
全球范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的需求增長(zhǎng)迅猛。由DDI公司（Development Dimensions International）實(shí)施的一項(xiàng)針對(duì)5000名人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的最新調(diào)查顯示，高達(dá)82%的企業(yè)都難以找到合格的領(lǐng)導(dǎo)者，而兩年前的數(shù)值是74%。
有力的領(lǐng)導(dǎo)是使整個(gè)企業(yè)的不同層級(jí)都需要首創(chuàng)精神，而不僅限于最高管理層。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個(gè)沒有終點(diǎn)的過程，也不是單個(gè)的孤立事件，必須吸納組織各級(jí)人員的參與。領(lǐng)導(dǎo)力是短缺資源，并因?yàn)檫@種短缺，許多企業(yè)難以適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展被看作是長(zhǎng)期投資，需要對(duì)各級(jí)經(jīng)理人作持續(xù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)，并提供源源不斷的發(fā)展機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)力需要隨時(shí)事的轉(zhuǎn)化而改變，企業(yè)必須隨時(shí)準(zhǔn)備好，重新塑造它們所發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和重點(diǎn)
1.2卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種領(lǐng)導(dǎo)行為
提高經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)當(dāng)關(guān)注行為
詹姆斯·庫(kù)澤斯 巴里·波斯納
領(lǐng)導(dǎo)力：是領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)他人自愿地在組織中做出卓越成就的能力。領(lǐng)導(dǎo)力并不是擁有超凡能力的少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)袖型人物的專利。而且，領(lǐng)導(dǎo)力并不完全取決于個(gè)人的人格魅力，它也是一種實(shí)踐，通過領(lǐng)導(dǎo)者的共同實(shí)踐能夠提煉出領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型。
領(lǐng)導(dǎo)者的最佳行為的確具有某些共性。這些行為不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的不同，職業(yè)的不同，社會(huì)的不同和國(guó)家的不同而變化很大。好的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)可以理解并且沒什么不一樣。雖然每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都是獨(dú)特的個(gè)人，但他們進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)卻是相同的。并且是可以通過學(xué)習(xí)而領(lǐng)會(huì)的。
通過沙盤推演和工具演練，深入研究領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)在機(jī)制。通過20年的研究卓越的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)以下五種行為：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心。
---詹姆斯·庫(kù)澤斯、巴里·波斯納是國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域權(quán)威，是國(guó)際管理委員會(huì) 威爾伯·麥克勒獎(jiǎng)獲得者，該獎(jiǎng)是專門表彰在管理和領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域有杰出貢獻(xiàn)的學(xué)者而設(shè)立的，以前的獲獎(jiǎng)?wù)哂校罕说隆さ卖斂?愛德華·戴明等
所有的領(lǐng)導(dǎo)行為都是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間發(fā)生，因此想要組織順利前行，達(dá)到理想的彼岸，領(lǐng)導(dǎo)者必須破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙：缺乏信任，懼怕沖突，欠缺投入，逃避責(zé)任和無視結(jié)果。
----帕特里克. 蘭西奧尼（Patrick Lencioni) 國(guó)際著名演說家與咨詢大師，圓桌集團(tuán)創(chuàng)始人，被《財(cái)富》雜志評(píng)為“你應(yīng)該知道的10大新銳管理大師之一”，暢銷書《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙》《優(yōu)勢(shì)》等著作的作者
1.3課程特色
沙盤推練+討論分享+講師點(diǎn)評(píng)講授
沙盤推40%、討論、分享和點(diǎn)評(píng)30%、案例分析討論和知識(shí)講授30%；
《非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)沙盤》課程摒棄傳統(tǒng)的教條灌輸，通過獨(dú)特創(chuàng)新設(shè)計(jì)的沙盤模擬，讓參與學(xué)員收獲體驗(yàn)、獲得領(lǐng)悟，產(chǎn)生改變。讓學(xué)員不僅知道而且會(huì)做。全程沙盤模擬，寓教于樂：
沙盤背景：FORCE公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，作為新的CEO臨危受命，引領(lǐng)一場(chǎng)巨大組織變革。你將帶領(lǐng)來自各部門的管理者，包括原公司CEO，財(cái)務(wù)總監(jiān)，市場(chǎng)總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)，銷售總監(jiān)，人事總監(jiān)，以及生產(chǎn)總監(jiān)共七人，臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)，穿越迷霧，成功變革。
課程中會(huì)根據(jù)企業(yè)變革的不同階段設(shè)計(jì)若干棘手的關(guān)鍵事件，每個(gè)問題又面臨不同的選擇，并對(duì)你的團(tuán)隊(duì)成員造成不同影響。而且每個(gè)選擇都受到領(lǐng)導(dǎo)者資源和精力的限制。你要決定采取什么選擇，才能用最大限度地展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力，將團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，從而將敬業(yè)度調(diào)整到最好狀態(tài)。
在你做這些決定的時(shí)候，需要通過討論獲得小組的共識(shí)，因此小組成員能很好交流各自以往的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
1.4課程設(shè)置
課程對(duì)象：企事業(yè)單位中、高層管理者
課程時(shí)長(zhǎng)：2天
適合人數(shù)：40人左右
第二部分 課程收益
【課程效益】
認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，使自己團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)共同理念保持一致；
建立領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)、提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻能力，以身作則，為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣；
提升領(lǐng)導(dǎo)者帶團(tuán)隊(duì)的能力，激發(fā)共同愿景，追求卓越；
讓領(lǐng)導(dǎo)者使團(tuán)隊(duì)形成相互信任、良性沖突、兌現(xiàn)承諾、提升責(zé)任、聚焦結(jié)果的氛圍；
學(xué)習(xí)變革的周期、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，從而有效領(lǐng)導(dǎo)變革。
激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者突破現(xiàn)狀，提升激勵(lì)他人的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迎接挑戰(zhàn)。
第三部分 課程講授流程
時(shí) 間 | 內(nèi) 容 | |
第一天 | 上午 9：00-12：00 | 1、課程導(dǎo)入： 核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要素與表現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)障礙模型導(dǎo)入 領(lǐng)導(dǎo)力提升兩原則 成功團(tuán)隊(duì)兩大要素 聰明：戰(zhàn)略，營(yíng)銷，財(cái)務(wù)，技術(shù) 健康：更少的辦公室政治，最少的混亂 高漲的士氣、優(yōu)秀員工的低流失率 更高的效率 2、沙盤推演第一階段：隨機(jī)事件 沙盤規(guī)則和流程講解 初到團(tuán)隊(duì) 期待的講話 核心團(tuán)隊(duì)缺乏合作 施政綱領(lǐng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品發(fā)布 結(jié)果點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解 以身作則：言行一致 言：明確的自己的價(jià)值觀，找到自己的心聲 行：使行動(dòng)和價(jià)值觀保持一致，為他人樹立榜樣 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力的核心：溝通視窗 公開象限 哪些訊息屬于公開象限 公開象限的好處與壞處 討論：組織中哪些訊息應(yīng)該公開以及如何公開 隱私象限 隱私分類 DDS 不好意思說 忘了說 盲點(diǎn)象限 盲點(diǎn)的作用 如何減少盲點(diǎn)象限 潛能象限 潛能象限的應(yīng)用 如何突破潛能象限 |
下午 13：30-17：00 | 3、沙盤推演第二階段：意識(shí)期 研討案例： Chris的郵件 .和Adams的午餐 性格測(cè)試 建立信任 團(tuán)隊(duì)信任 結(jié)果點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解： 充滿信任和喪失信任團(tuán)隊(duì)的行為表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)信任的核心：成果、能力、動(dòng)機(jī)、誠(chéng)信 信任的類型：不信任、不敢信任，盲目信任、明智信任 信任的建立 小組練習(xí)：團(tuán)隊(duì)個(gè)人經(jīng)歷介紹 沙盤推演第三階段：開始行動(dòng) 研討案例： 制定目標(biāo) 形成決議 EMMA的抱怨 員工注意力 集團(tuán)公司派來了咨詢顧問 | |
第二天 | 上午 9：00-12：00 | 盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解： 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力之挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)沖突出現(xiàn)的原因 懼怕沖突和擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)行為表現(xiàn) 掌控沖突的三種方法： 建立沖突模型： 沖突管理的原則和沖突類型分析 構(gòu)建沖突模型練習(xí) 挖掘沖突話題：適時(shí)批準(zhǔn) 兩種解決沖突方法： 問題解決導(dǎo)向法 立場(chǎng)與需求分析法 5、沙盤推演第四階段：實(shí)施期 研討案例： 收購(gòu)提議 銷售培訓(xùn) Adams的辭職申請(qǐng) 工作進(jìn)展 Emma希望加入咨詢項(xiàng)目 盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解： 使眾人行之兌現(xiàn)承諾 缺乏承諾和兌現(xiàn)承諾的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 缺乏承諾和兌現(xiàn)承諾的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 兌現(xiàn)承諾的做法： 團(tuán)隊(duì)首要目標(biāo)及分解 逐級(jí)逐層次溝通，認(rèn)同澄清 約定的議事規(guī)則 溝通三要素：事實(shí)，觀點(diǎn)、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 溝通技巧之三種墊子技巧 溝通引導(dǎo)之三大技巧 溝通迎合之三大技巧 |
下午 13：30-17：00 | 6、沙盤推演第五階段：融合期 研討案例： 銷售團(tuán)隊(duì)人手不足 北方工廠 董事長(zhǎng)的召見 新的市場(chǎng)方案 關(guān)閉工廠 盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解： 責(zé)任的定義：外包思想與結(jié)果思想 逃避責(zé)任與承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)行為表現(xiàn) 責(zé)任歸屬的做法： 責(zé)任一對(duì)一練習(xí)： 鬧事追兇案例研討 責(zé)任一對(duì)一合同法 閃電會(huì)議法： 常規(guī)會(huì)議前，每個(gè)人用30秒說出本周工作三大要事 形成會(huì)議議程 對(duì)標(biāo)與承諾 執(zhí)行力提升之任務(wù)布置五遍法 互動(dòng)：如何給員工下達(dá)任務(wù)目標(biāo) 第一遍：任務(wù)的執(zhí)行目標(biāo)和完成標(biāo)準(zhǔn) 第二遍：?jiǎn)T工復(fù)述任務(wù)，避免接受偏差 第三遍：任務(wù)的目的，讓執(zhí)行者理解任務(wù)的真正核心 第四遍：授權(quán)的邊界，讓管理者和執(zhí)行者各自遵守權(quán)限邊界 第五遍：創(chuàng)新思路 練習(xí)：給員工布置任務(wù) 員工如何接受任務(wù) 7、沙盤推演第六階段：平和期 研討案例： 新產(chǎn)品發(fā)布 告訴Emma的離開 核心價(jià)值觀 業(yè)績(jī)攀升 組織機(jī)構(gòu)調(diào)整 沙盤點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解： 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力之激勵(lì)人心 內(nèi)外獎(jiǎng)懲： 獎(jiǎng)勵(lì)的核心：外與獎(jiǎng)勵(lì)與內(nèi)與獎(jiǎng)勵(lì)的平衡 懲罰的核心：外與懲罰與內(nèi)與懲罰的平衡 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲基礎(chǔ)-公平 亞當(dāng)斯公平理論模型 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)公平的基本原則 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)公平的方式 大總結(jié) 課程知識(shí)點(diǎn)總結(jié) 分享學(xué)習(xí)體會(huì)與收獲，制定自身行動(dòng)方案 優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng) | |
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