【課程名稱】新員工《玩轉(zhuǎn)DISC職場(chǎng)溝通劇本體驗(yàn)課-真假美猴王》
【課程背景】
作為職場(chǎng)新員工初入職場(chǎng)，最大的挑戰(zhàn)莫過(guò)于復(fù)雜的人際關(guān)系與溝通挑戰(zhàn)。他們常常因?yàn)闊o(wú)法做到精準(zhǔn)識(shí)別上級(jí)、同事、客戶的性格屬性，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)溝通上的認(rèn)知偏差，不但增加了彼此之間的協(xié)同成本，也降低了團(tuán)隊(duì)工作效率。
DISC作為有效的溝通工具，經(jīng)過(guò)40年超過(guò)84個(gè)國(guó)家9000多萬(wàn)人使用評(píng)估，公認(rèn)是最簡(jiǎn)潔有效的性格分析工具，區(qū)別于需要深入挖掘判斷的MBTI、九型人格等性格分析工具，DISC可以通過(guò)測(cè)評(píng)和行為特征做出快速識(shí)別，幫助新員工認(rèn)清自己，理解他人，有的放矢做好溝通與人際關(guān)系協(xié)調(diào)。
區(qū)別于以往傳統(tǒng)的講授式課程，劇本殺模擬體驗(yàn)類課程更容易讓年輕一代員工認(rèn)可和喜歡。通過(guò)《真假美猴王》這一虛擬背景，結(jié)合實(shí)際工作中常見(jiàn)的溝通場(chǎng)景，設(shè)計(jì)了一系列符合DISC理論和溝通邏輯的劇本模擬體驗(yàn)場(chǎng)情景。讓新員工在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，降低了學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。既解決了學(xué)習(xí)參與度低，效果差的問(wèn)題，同時(shí)又精準(zhǔn)圍繞著培訓(xùn)目標(biāo)，關(guān)聯(lián)工作，加速新員工的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)精準(zhǔn)落地。
【課程收益】
快速精準(zhǔn)的了解自己的DISC性格，知曉事出有因；
快速識(shí)別他人的DISC性格，理解他人任何的行為都是“合理選擇”；
增加職場(chǎng)人際關(guān)系敏感度，掌握與他人的溝通原則與技巧；
提高部門間溝通與協(xié)作效率，讓復(fù)雜的事情有解決的依據(jù)和思路。
【課程對(duì)象】新員工
【授課方式】情景劇本體驗(yàn)+個(gè)人測(cè)評(píng)+案例任務(wù)研討+行動(dòng)改善
【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5-1天，6小時(shí)/天
【時(shí)間參考】
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 內(nèi)容 | 時(shí)長(zhǎng) |
1 | 劇本殺介紹 | 講解課程形式，介紹劇情與規(guī)則、分工 | 15 |
2 | 發(fā)放劇本 | 發(fā)放劇本，小組對(duì)劇本進(jìn)行研討，要求各小組分析唐僧、豬八戒、沙僧的相關(guān)特征 | 20 |
3 | 發(fā)布任務(wù)一 | 各小領(lǐng)取“任務(wù)背景”卡片、任務(wù)一”卡片及《溝通策略選擇表》，簡(jiǎn)要介紹任務(wù)與表單填寫方法。 | 5 |
4 | 任務(wù)一研討 | 各小組進(jìn)行討論，并提交任務(wù)一的選擇表 | 15 |
5 | 各小組闡述及演繹 | 各小組講解官講解選擇說(shuō)明，演繹官演繹 | 40 |
6 | 講師分享 | DISC分類，S型性格特征、溝通策略講解 | 40 |
7 | 任務(wù)一評(píng)分 | 給各小組評(píng)分 | 5 |
8 | 任務(wù)二研討 | 發(fā)放“任務(wù)二”卡片，提供相關(guān)信息，各小組進(jìn)行討論，并提交任務(wù)二的選擇表 | 15 |
9 | 各小組闡述及演繹 | 各小組講解官講解選擇說(shuō)明，演繹官演繹 | 40 |
10 | 講師分享 | I型性格特征、溝通策略講解 | 20 |
11 | 任務(wù)二評(píng)分 | 給各小組評(píng)分 | 5 |
12 | 任務(wù)三研討 | 發(fā)放“任務(wù)三”卡片及“技術(shù)排查信息卡”，各小組進(jìn)行討論，并提交任務(wù)三的選擇表 | 15 |
13 | 各小組闡述及演繹 | 各小組講解官講解選擇說(shuō)明，演繹官演繹 | 40 |
14 | 講師分享 | C、D型性格特征、溝通策略講解 | 30 |
15 | 任務(wù)三評(píng)分 | 給各小組評(píng)分 | 5 |
16 | 任務(wù)四研討 | 各結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行討論 | 10 |
17 | 各小組闡述 | 各小組講解官講解小組討論結(jié)果 | 25 |
18 | 講師分享 | 團(tuán)隊(duì)溝通相關(guān)知識(shí)分享 | 30 |
19 | 課程結(jié)束 | 頒獎(jiǎng)（如果有） | |
合計(jì) | 以上時(shí)間以實(shí)際操作為準(zhǔn)。 | 360 | |
【課程大綱】
第一部分 情景體驗(yàn)《玩轉(zhuǎn)DISC職場(chǎng)溝通劇本體驗(yàn)課-真假美猴王》
《玩轉(zhuǎn)DISC職場(chǎng)溝通劇本體驗(yàn)課-真假美猴王》借助大家耳熟能詳?shù)乃拇竺段饔斡洝芳捌湎嚓P(guān)角色為體驗(yàn)素材，使得學(xué)員能夠降低帶入情景的認(rèn)知成本，增加參與體驗(yàn)的興趣意愿，更快速的投入學(xué)習(xí)當(dāng)中完成培訓(xùn)挑戰(zhàn)。劇本體驗(yàn)共分為三個(gè)主要部分：
1-結(jié)合七篇日記識(shí)別在工作中的四種基礎(chǔ)性格DISC；
2-通過(guò)老師引導(dǎo)，小組分析四種基礎(chǔ)性格任務(wù)的通關(guān)密碼；
3-通過(guò)老師引導(dǎo)，結(jié)合劇本的體驗(yàn)進(jìn)行復(fù)盤反思遷移落地。
第二部分 DISC職場(chǎng)溝通知識(shí)圖譜
課程引導(dǎo)：可提前完成課前個(gè)人DISC測(cè)評(píng)
一、DISC行為分析系統(tǒng)解析
什么是DISC
DISC整體解讀
DISC四象限解讀
DISC橫縱象限解讀
二、DISC行為風(fēng)格系統(tǒng)解讀
DISC四種性向因子不同的代表含義
D行為風(fēng)格典型的特質(zhì)
積極、重視成果，視工作為第一要?jiǎng)?wù)
說(shuō)話時(shí)比較嚴(yán)肅，會(huì)有壓力，咄咄逼人的感覺(jué)
溝通時(shí)是強(qiáng)烈的聲明而不是詢問(wèn)
與D行為風(fēng)格相處的原則和方法
讓D行為風(fēng)格的人感到權(quán)威感
按照事件的重要次序匯報(bào)工作
預(yù)防D行為風(fēng)格過(guò)快做決定
表現(xiàn)出和他一樣的瘋狂工作狀態(tài)
滿足他對(duì)于事情控制的欲望
I行為風(fēng)格典型特質(zhì)
喜歡快樂(lè)氣氛，是團(tuán)隊(duì)氣氛的發(fā)起者
喜歡人多、熱鬧、有活力的氣氛
希望得到朋友和大家的認(rèn)同
愛(ài)說(shuō)話、分享、不過(guò)有時(shí)候可能重點(diǎn)不太明確
喜歡新鮮感和刺激
對(duì)不熟悉、不有趣的執(zhí)行細(xì)節(jié)有些猶豫不決
I行為風(fēng)格相處的原則與方法
熱情的開(kāi)場(chǎng)，更多的肢體接觸
注意自己的形象
多用形容詞，語(yǔ)言幽默
善于發(fā)現(xiàn)他身上的亮點(diǎn)
多用身邊名人的案例感染他
幫助他實(shí)現(xiàn)堅(jiān)持
S行為風(fēng)格典型特質(zhì)
十分友善，風(fēng)度極佳
支持者，主觀意識(shí)不明顯，自己不喜歡做決策
不愿意與人起爭(zhēng)執(zhí)
做事較慢條斯理
個(gè)性隨和
合作性強(qiáng)，喜歡在團(tuán)隊(duì)中的歸屬感
很好的傾聽(tīng)者、不容易反抗，服從性佳
S行為風(fēng)格的相處原則與方法
提前想好應(yīng)該怎么做
多一些關(guān)懷與包容
發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細(xì)節(jié)
盡量主動(dòng)地和他溝通
表現(xiàn)出善良和德行
C行為風(fēng)格典型特質(zhì)
重視效率、邏輯、渴望零誤差
最理性、重工作勝過(guò)于人際關(guān)系
深思熟慮、謹(jǐn)慎、而且十分細(xì)心
井井有條，獨(dú)立性強(qiáng)
看起來(lái)有些冷漠
C行為風(fēng)格的行為表現(xiàn)
C行為風(fēng)格的相處原則與方法
與他保持禮儀距離，給他留下思考的空間
用數(shù)字和實(shí)際案例和C行為風(fēng)格的人說(shuō)話
讓C行為風(fēng)格的人說(shuō)話時(shí)，注意提前圈定方向
善用比較法
備注：以上知識(shí)圖譜內(nèi)容會(huì)結(jié)合情景體驗(yàn)和工作場(chǎng)景進(jìn)行互動(dòng)練習(xí)，如需調(diào)整歡迎溝通。
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