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同心協(xié)力——跨部門溝通&協(xié)作沙盤

職場(chǎng)中了解不同性格特質(zhì)的人之間的差異可以讓大家融合在一起、深入了解人們的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的不同會(huì)讓彼此加深理解，從而建立真正的信任，跨部門配合才會(huì)同心協(xié)力。團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)最大的價(jià)值。部門領(lǐng)導(dǎo)需要樹(shù)立正確的“第一團(tuán)隊(duì)”的理念，公司的經(jīng)營(yíng)層才應(yīng)該是是各部門負(fù)責(zé)人心目中“最重要的團(tuán)隊(duì)”，因?yàn)橹挥羞@樣在跨部門協(xié)作中才不會(huì)各自為政、更少的敷衍了事、拉邦戰(zhàn)隊(duì)。激發(fā)他全身心的在工作中的投入？最終形成人力資源、資本資源、技術(shù)資源等資源在公司這個(gè)大平臺(tái)上共同發(fā)展與增值，形成組織的系統(tǒng)能力，與奮斗者共創(chuàng)企業(yè)未來(lái)前景，共享企業(yè)發(fā)展成果。

國(guó)內(nèi)目前關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織效能的培訓(xùn)課程存在的誤區(qū)：

課程內(nèi)容偏于道理講述，缺乏實(shí)踐行動(dòng)；

課程內(nèi)容大眾化，對(duì)具有個(gè)體差異的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有顯而易見(jiàn)的價(jià)值；

課程內(nèi)容老套，沒(méi)有新意，無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)員關(guān)于溝通理解的參與熱情；

課程多為課堂式講授，參訓(xùn)者容易產(chǎn)生很大的學(xué)習(xí)障礙等。

本課程通過(guò)最具培訓(xùn)效果的沙盤模擬形式進(jìn)行，針對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通障礙和協(xié)作問(wèn)題，結(jié)合了世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力大師詹姆斯·M·庫(kù)澤斯、巴里·Z·波斯納歷經(jīng)30年實(shí)踐研究形成的“領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力教練模型”系統(tǒng)，并加入蘭西奧尼先生關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的“五項(xiàng)障礙”與“第一團(tuán)隊(duì)”的發(fā)展理論，研發(fā)而成的版權(quán)沙盤模擬課程。

2.課程目的：

克服團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作的“五項(xiàng)障礙”以成為整體高績(jī)效、高效能團(tuán)隊(duì)

掌握并熟練運(yùn)用跨部門溝通中的具體技巧及有效工具應(yīng)用

深度體驗(yàn)了解跨部門的理念與“第一團(tuán)隊(duì)”之間的聯(lián)系，以解決跨部門根本問(wèn)題

正確認(rèn)知內(nèi)部沖突并掌握有效的解決技巧

3.授課形式：

沙盤模擬+案例研討+講授+演示+演練＋影音

4、課程時(shí)長(zhǎng)

精華版：1天（6課時(shí)）

5、課程大綱

一、沙盤模擬導(dǎo)入

1、被激發(fā)效能的成功團(tuán)隊(duì)兩大要素

聰明：戰(zhàn)略，營(yíng)銷，財(cái)務(wù)，技術(shù)

健康：更少的辦公室政治、最少的混亂高漲的士氣、優(yōu)秀員工的低流失率、更高的效率……

2、跨部門溝通在工作中的重要性

溝通的重要性

溝通與工作協(xié)作的關(guān)系

企業(yè)跨部門溝通碰到的問(wèn)題

低效溝通帶來(lái)的不良影響

3、激發(fā)有效溝通的領(lǐng)導(dǎo)者具備的行為的要素與表現(xiàn)

4、如何激發(fā)組織效能，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

5、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系

二、沙盤推演第一階段：隨機(jī)事件

1、沙盤規(guī)則和操作流程講解

2、結(jié)果點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解

3、什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙，如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙

三、沙盤推演第二階段：意識(shí)期

1、結(jié)果點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解

2、溝通與協(xié)作對(duì)象的性格分析

3、DISC性格及行為風(fēng)格概述

4、如何了解同事性格，針對(duì)不同性格人進(jìn)行更合理的跨部門溝通

5、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之一：建立信任

信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，信任是脆弱的

建立信任一定需要花時(shí)間的，但建立信任的過(guò)程是可以極大加速的

就像是保持良好的關(guān)系一樣，信任需要不斷地花時(shí)間進(jìn)行維護(hù)

6、如何進(jìn)行信任練習(xí)（課后訓(xùn)練）

建立基于弱點(diǎn)的信任

四、沙盤推演第三階段：開(kāi)始行動(dòng)

1、盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解：

2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之二：掌控沖突

良性的沖突是毫無(wú)保留地、有建設(shè)性地圍繞爭(zhēng)議點(diǎn)進(jìn)行的辯論

即使在最好的團(tuán)隊(duì)中，沖突都會(huì)讓大家感到不舒服

沖突（爭(zhēng)議）的流程必須是清楚明了的

對(duì)偶爾的個(gè)人間沖突的擔(dān)心，不會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)有建設(shè)性意義的辯論

3、掌控沖突的小組練習(xí)：（課后訓(xùn)練）

制定你的沖突模式和掌控良性沖突點(diǎn)

五、沙盤推演第四階段：實(shí)施期

1、盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解

2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之三：兌現(xiàn)承諾

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要列出團(tuán)隊(duì)集體做出的所有決定

團(tuán)隊(duì)成員需要反復(fù)思量這些決定，直到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人全部弄清楚為止

團(tuán)隊(duì)成員需要把這些決定寫(xiě)下來(lái)

團(tuán)隊(duì)還需要確定就以上做出的哪個(gè)決定，還需要與組織中的其他部門溝通

4、設(shè)定首要目標(biāo)練習(xí)（課后訓(xùn)練）

找到部門3-6個(gè)月需要完成的一個(gè)首要目標(biāo)

六、沙盤推演第五階段：融合期

1、盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解

2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之四：共擔(dān)責(zé)任

在一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)中，責(zé)任要求對(duì)大家彼此都是同等的

互相監(jiān)督的壓力，以及對(duì)拖后腿成員的厭惡，都將會(huì)激發(fā)出成員對(duì)受到處罰與責(zé)難的更多擔(dān)憂，從而增強(qiáng)責(zé)任感

要營(yíng)造負(fù)責(zé)任的文化，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須在面對(duì)困難的問(wèn)題時(shí)，成為成員們強(qiáng)化責(zé)任感的榜樣

5、團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)：（課后訓(xùn)練）

基于弱點(diǎn)的信任增強(qiáng)責(zé)任感

七、沙盤推演第六階段：平和期

1、盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解

2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之五：關(guān)注結(jié)果

卓越的團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)了他們預(yù)先設(shè)定結(jié)果的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)成員必須將團(tuán)隊(duì)要共同達(dá)成的結(jié)果，放在個(gè)人或部門達(dá)成結(jié)果之上鯨魚(yú)哲學(xué)和皮格馬利翁效應(yīng)

團(tuán)隊(duì)必須公開(kāi)地說(shuō)明要達(dá)成的結(jié)果，并使得這個(gè)結(jié)果可以看得見(jiàn)

3、建立團(tuán)隊(duì)計(jì)分板練習(xí):（給相應(yīng)模板課后訓(xùn)練）

讓團(tuán)隊(duì)成績(jī)可視化

八、大總結(jié)

1、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙——工具步驟流程方法

2、打造高協(xié)作的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力行為（以身作則、共企愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心）和組織效能間的關(guān)系

3、優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)

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