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向上管理

【課程目標】：

1、理解上級的角色與期望，使學員深入理解上級的職責、壓力點、優(yōu)先級及期望，從而能夠更準確地把握工作方向，減少誤解；

2、提升學員的溝通技巧，包括如何清晰、有效地表達自己的觀點和需求，同時傾聽并理解上級的反饋和指示；

3、有效報告與反饋，教授學員如何準備結構清晰、重點突出的工作報告，以及如何給予和接受建設性的反饋，以及如何在復雜情況下提供客觀、全面的信息；

4、使學員理解公司或組織的文化、愿景、使命及戰(zhàn)略目標，從而能夠在向上管理中更好地融入并貢獻于這些目標；

5、通過模擬推演、案例分析、小組討論等實踐活動，讓學員將所學知識應用于實際情境中，并鼓勵學員進行反思和總結，不斷優(yōu)化自己的向上管理策略。

【課程收益】：

1、培育升維思考的意識：站在上級角度思考問題，主動共識公司戰(zhàn)略或領導決策；

2、提升快速執(zhí)行的效率：準確理解上級的意圖，快速反應合理轉化推動落地執(zhí)行；

3、強化信息有效的反饋：將信息合理精準的反饋給上司，降低信息交流偏差損失；

4、鍛煉協(xié)助決策的能力：提前處理資訊信息并形成建議，高效協(xié)助上級科學決策；

5、強化職業(yè)意識突破視角限制，提升參訓學員的關鍵鏈接價值與協(xié)作驅動能力。

[課程對象】：基層員工

[教學方式]：課堂講授+案例分析+小組討論等

[課程時長]:1天（6-7小時）可根據客戶要求調整

[課程簡介]:

沙漠掘金課程會將學員按照5-7人組建一支駝隊，駝隊有以下角色：隊長、財務

總監(jiān)、外交公關特使、銀行跑單員、天氣記錄員、匯報線路員、報表制單員等角色。

每支駝隊初始都會得到相同的1000元資金，用于購買水、食物、指南針、帳篷等物

資，配有一頭能載重1000磅的駱駝。

整個探險之旅行程25天，其中至少12天是在來回的路上，有13天可以在目的的山上掘金。1頂帳篷在整個行程中可用3次，1只指南針只可用1次。從大本營出發(fā)，在前進的路途中，可能經過綠洲、沙漠、王陵、村莊、大山等地點。在綠洲駝隊可免費補水(在駱駝負重許可的情況下)，在村莊駝隊無法買到帳篷、指南針，但可以買到水和食物，其價格是大本營的2倍。

沙盤推演中將會遇到四種天氣，有晴天、高溫、沙塵暴加高溫，每種天氣情況所需食物和水各不相同。另外，在大本營還有一位老人，據說他知道有關沙漠的情況，知道關于沙風暴、高溫、王陵、水資源的秘密。但他說的話的真假不確定。

第一章向上管理

一、員工在團隊中扮演哪些角色？

1、向上負責：上傳下達、輔助配合、及時補位，做領導的得力助手；

2、平行協(xié)作：高效合作、協(xié)同配合；

二、如何理解職場中的上下級關系？

把領導當凡人，把領導當伙伴，把領導當客戶，把領導當貴人；

三、從人性的特質談向上管理：

獨立性、趨利性、趨同性、趨強性；

小組研討：領導喜歡什么樣的下屬？

四、員工獲得領導者青睞的五大因素：

說話聽得懂、感受能同步、問題可解決、戰(zhàn)略能鏈接、決策可支持；

五、向上管理五段論工具：

意識、行為、習慣、認知、直覺；

六、向上管理能力的四種層級：

錯位（情緒對抗、超越邊界）；

缺位（高度依賴、被動等待）；

到位（主動靠近、理解共情）；

補位（左膀右臂、相互成就）；

小組研討：如何正確理解領導意圖？

七、正確理解領導意圖步驟：

7.1積極傾聽、記錄關鍵信息；

7.1.1三層次傾聽：

以自我為中心；

以對方為中心；

3F傾聽（事實、感受、意圖）；

7.2深入理解領導傳遞信息的深層次含義，研究領導意圖與組織的整體目標及戰(zhàn)略的關聯；

7.3將領導的意圖和指示清晰地傳遞給團隊成員,確保團隊成員正確解讀；

7.4.如何做到精準表達？

明確目的、結構清晰、事先準備、語言精練、適應聽眾、情緒穩(wěn)定、關鍵點重復

傾聽與回應、反饋與檢查；

7.5有力提問：

封閉式與開放式、過去式與未來型、為什么與如何型；

7.6制定具體的行動計劃和執(zhí)行步驟，分配任務和厘清責任；

7.7執(zhí)行過程中及時反饋進展和結果，必要時根據領導的反饋進行調整；

7.8如何做到高效匯報？

7.8.1解決問題而非扔猴子，帶著解決問題思路于答案讓上級做選擇題（最好3個選項，最少2個選項）；

7.8.2保持就事論事，切忌情緒化和翻舊賬；

7.8.3靈活掌握匯報結構，降低上級的理解壓力；

7.8.4主動提出建議和解決方案，展現能力培養(yǎng)信任。

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