前 言
二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結果共同承擔責任。
團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領導」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學習的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學習的方向。
課程大綱
第一單元：引言
課 程 內 容授課手法
?解問題？或換問題？
?新思考水平——經營的眼光
?復雜的問題沒有簡單的答案
?錯的問題沒有對的答案
?局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化
?KCAB的循環(huán)?講授
?案例分享
?小組討論與分享
第二單元：團隊的形成
訓 練 內 容授課手法
?團隊的種類與特性
?何謂有效團隊
?建立團隊的5PS
?建立高效團隊的步驟
?團隊形成的階段與策略運用
§形成期 §風暴期 §規(guī)范期?講授
?個案分享
?研討活動帶領
§表現(xiàn)期 §轉換期 §服從期
?如何成功走過團隊發(fā)展的各階段
第三單元：揭開團隊的面紗
訓 練 內 容授課手法
?建立有效團隊的關鍵要素
§建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成
§團隊的使命與挑戰(zhàn) §目標的設定與承諾
§專長特色與分工 §信任與領導
§團隊規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調
?有效團隊管理的十二項特征?講授
?分組研討
?個案分享
第四單元：團隊領導者與成員的角色任務
訓 練 內 容授課手法
?團隊領導者的角色分析
?團隊領導者的行為特質
?團隊領導的方法
?團隊成員應有的基本能力與態(tài)度
?合適的人才才是團隊的資產
?健全的團隊人員
?有效團隊運作方式?講授
?個案分享
第五單元：團隊溝通的藝術
訓 練 內 容授課手法
?團隊溝通的種類
§自我溝通 §人際溝通 §團隊溝通
?團隊如何溝通
§溝通的心理功能 §溝通的社會功能
§溝通的決策功能
?團隊溝通的方式
§正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通
? 塑造團隊的正向思考環(huán)境
? 如何建立團隊真誠共同體?講授
?分組研討
?個案活動
第六單元：團隊的愿景構筑與策略落實
訓 練 內 容授課手法
?何謂愿景？
?何謂策略？
?構筑愿景的行動綱領
?落實策略的具體步驟
?深入溝通與團隊認同?講授
?分組研討
?個案活動
第七單元：團隊動力-文化
訓 練 內 容授課手法
? 企業(yè)文化的定義與結構
? 團隊V.S文化——誰塑造了誰？
? 文化由誰主導？由誰建設？
? 影響文化建構的因素分析
? 改變文化讓團隊動起來
? 團隊的延展與擴張——文化的力量
? 體現(xiàn)核心的競爭力?講授
?分組研討
?個案活動
第八單元：團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實
訓 練 內 容授課手法
?探討幾個問題
?如何擁有更好的形勢——團隊戰(zhàn)斗力
?團隊的紀律
?團隊的軟體與硬體
?融合軟、硬體的機制
?后續(xù)追蹤與論功行賞
?結語——團隊成功的因素總論?講授
?分組研討
?個案活動
程時數(shù)：12小時（9:00-12:00；13:30-16:3
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