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 《問題分析與解決》沙盤模擬課程

課程概述：

人的能力提升70%來自于問題解決，20％來自人際互動(dòng)，授課占10%左右。如果能讓學(xué)員在真實(shí)的問題情景中學(xué)習(xí)，將能獲得最佳的轉(zhuǎn)化效果。

本課程以行動(dòng)學(xué)習(xí)群策群力為主線，吸收了創(chuàng)新思維之父，愛德華·德博諾大師的創(chuàng)新方法、引導(dǎo)技術(shù)（Facilitation skill）、著名管理咨詢機(jī)構(gòu)麥卡錫解決問題方法,形成一套問題分析與解決的方法體系，在嘗試解決問題的過程中學(xué)習(xí)并掌握問題分析與解決的過程、工具與技巧，并解決實(shí)際的工作問題。

課程收益：

1.一套流程：系統(tǒng)學(xué)習(xí)、演練一套問題分析與解決的方法及流程

2.兩大思路：了解問題分析與解決的兩大常用思路

3.三項(xiàng)核心能力：清晰問題解決過程中的三項(xiàng)核心能力

4.四大核心信念：體驗(yàn)基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決的核心信念

5.五大領(lǐng)域：知曉本流程的五大經(jīng)典應(yīng)用領(lǐng)域

6.六大要素：明確本流程中的六大要素

7.七個(gè)步驟：掌握問題分析與解決的七大步驟的關(guān)鍵要點(diǎn)

8.八大核心工具：提升學(xué)員的工具駕馭能力

9.學(xué)員能夠在工作場合應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，解決復(fù)雜問題

10.提升學(xué)員結(jié)構(gòu)化思維能力和復(fù)雜問題的解決能力

課程安排

1.培訓(xùn)對(duì)象：管理人員

2.授課特點(diǎn)：50%的時(shí)間用與演練、研討與反饋

3.培訓(xùn)時(shí)間：1-2天為宜

課程大綱：

一、沙盤模擬篇：

沙盤課程背景：

一艘太空飛船意外地降落在一個(gè)陌生的、殺機(jī)四伏的星球“吉塔行星”上，船長死了，食物和水消耗殆盡，船上的7名成員必須在21天內(nèi)找到可以進(jìn)行無線電聯(lián)系的吉塔人基地，以求得生機(jī)……

聽起來像一部科幻片，實(shí)際上這是一門別開生面的培訓(xùn)課程《吉塔行星》。

這是檢討和提升團(tuán)隊(duì)特別是領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考、分析決策和情商強(qiáng)度、韌度的專業(yè)情景模擬項(xiàng)目。我們首先被分成了7人一組的團(tuán)隊(duì)。游戲開始了，大家進(jìn)入緊張冒險(xiǎn)的情境中，無從得知星球全貌和基地的位置，手里只有一張降落點(diǎn)的地圖，每天只能作一次決定，選擇東、南、西、北中的一個(gè)方向前進(jìn)，一旦確定，就能得到另一張地圖，在此過程中，還要隨時(shí)注意水和礦物質(zhì)的補(bǔ)給。非常重要的一點(diǎn)是：關(guān)于吉塔星球和基地，每個(gè)成員得到的信息都是不完整的，有的甚至是不正確的，必須充分討論和分享，才能找到正確路線。  

二、實(shí)戰(zhàn)演練篇：

問題分析與解決的經(jīng)典流程

  第1步驟：陳述難題：

1、現(xiàn)場演練：提交問題

2、團(tuán)隊(duì)匯報(bào)：問題表述

3、獨(dú)特理念：問題解決的2大思路

4、獨(dú)創(chuàng)工具：陳述難題表單

   第2步驟：重構(gòu)難題：

從陳述的難題中找到真正的關(guān)鍵問題

第3步驟：深挖根源：

1.了解工具：魚骨圖分析法

2.示范工具：團(tuán)隊(duì)列名法

3.分組演練與點(diǎn)評(píng)：原因挖掘?qū)嵅?/p>

第4步驟：設(shè)定目標(biāo)：

1．分組討論：總目標(biāo)與具體目標(biāo)

2．設(shè)定目標(biāo)的原則：smart原則

3．常見目標(biāo)設(shè)定示范

4．分組演練與點(diǎn)評(píng)：設(shè)定總目標(biāo)與smart目標(biāo)

第5步驟：收集方案：

1、多緯度思考：策略思考的技巧

2、創(chuàng)造性工具：頭腦風(fēng)暴

3、經(jīng)典工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

第6步驟：評(píng)估方案：

1、經(jīng)典工具：2*2矩陣

2、演練與點(diǎn)評(píng)：創(chuàng)造適合自己的2*2矩陣

3、聚集目標(biāo)工具：N大想法

4、分組演練與點(diǎn)評(píng)：找到現(xiàn)在要做的方案

第7步驟：制定計(jì)劃:

1、計(jì)劃工具示范：行動(dòng)計(jì)劃表

2、5W2H工具解析

3、演練：行動(dòng)計(jì)劃表