《AI時(shí)代下DeepSeek賦能管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
【課程背景】
隨著人工智能（AI）技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和管理模式也在發(fā)生翻天覆地的變化。中層管理者作為連接高層決策和基層執(zhí)行的關(guān)鍵角色，必須適應(yīng)這一變化，以便更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、提升績(jī)效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
中層管理者在企業(yè)中承擔(dān)著承上啟下，戰(zhàn)術(shù)指揮的重要“陣眼”作用，而在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程中，大量企業(yè)管理者往往會(huì)遇到以下痛點(diǎn)：
角色定位不清：中層管理者在企業(yè)中的定位模糊，職責(zé)不明確，導(dǎo)致工作效率低下。
招聘面試不科學(xué)：缺乏科學(xué)的面試技巧和工具，導(dǎo)致人才選拔不精準(zhǔn)。
目標(biāo)管理薄弱：缺乏有效的目標(biāo)設(shè)定和管理方法，難以激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。
績(jī)效管理困難：無法有效評(píng)估和提升員工績(jī)效，導(dǎo)致士氣低落和人才流失。
溝通協(xié)作低效：溝通不暢和協(xié)作不力，影響團(tuán)隊(duì)的整體效率和工作氛圍。
團(tuán)隊(duì)教練能力缺失：缺乏成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)教練的技能，難以持續(xù)激勵(lì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員。
作為公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。這支隊(duì)伍具有很大的流動(dòng)性，如何讓團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大旺盛的戰(zhàn)斗力，如何讓我們的團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致、默契配合、真誠(chéng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)最終業(yè)績(jī)目標(biāo)？式企業(yè)一直想解決的問題。團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)關(guān)鍵在人的管理，尤其式如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個(gè)人員發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。
本課程旨在通過系統(tǒng)性地提升中層管理者的管理能力，并引入AI技術(shù)賦能管理實(shí)踐，幫助學(xué)員在新時(shí)代背景下脫穎而出，成為高效、創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。
【課程收益】
明確角色定位：幫助學(xué)員清晰理解中層管理者的角色和職責(zé)，提升管理自信和效率。
掌握目標(biāo)管理：學(xué)習(xí)并掌握科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定和管理方法，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和目標(biāo)達(dá)成率。
優(yōu)化績(jī)效管理：掌握績(jī)效評(píng)估和提升的有效策略，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效和員工滿意度。
應(yīng)用STAR面試技巧：掌握STAR面試技巧，提高人才選拔的準(zhǔn)確性和有效性。
加強(qiáng)高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：提升溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，營(yíng)造積極、高效的工作氛圍。
成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)教練：持續(xù)激勵(lì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、職能部門管理者
【課程方式】
互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用
【課程大綱】
第一講 何為卓越團(tuán)隊(duì)
一、何為卓越團(tuán)隊(duì)
1）思考：你所處的群體是團(tuán)伙還是團(tuán)隊(duì)嗎？
二、團(tuán)隊(duì)的特征
1. 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別
2. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
視頻案例：大雁精神
三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
1. 邁向卓越團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段
案例說明：西游記說團(tuán)隊(duì)
四、卓越團(tuán)隊(duì)的核心
1. 團(tuán)隊(duì)的冰山理論
2. 打造卓越團(tuán)隊(duì)的一致性
五、卓越團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的關(guān)鍵
1. 團(tuán)隊(duì)常見的七個(gè)問題
2. 卓越團(tuán)隊(duì)的三大支柱
3. 卓越團(tuán)隊(duì)的六大內(nèi)容
工具：團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)表
案例分析：無限極自動(dòng)波領(lǐng)導(dǎo)模式
行動(dòng)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)診斷
第二講 選人篇：選好人才是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
一、人才招聘的原則
1.人才選拔的四大誤區(qū)
2.人才招聘的三大原則
3.明確需要德智體全方位的人才
4.品德>能力
二、構(gòu)建人才的勝任力模型
1. 冰山模型的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用
2. 勝任力模型的認(rèn)識(shí)
3. 人才勝任力模型的構(gòu)建
4. 運(yùn)用勝任力分析人才的需求
行動(dòng)學(xué)習(xí)：人才勝任能力模型設(shè)計(jì)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：人才畫像設(shè)計(jì)
四、選好人，有效面試識(shí)別人才
1. 人員招聘面試技巧
1） 面試識(shí)人望、聞、問、切
2） 面試中的問和聽的技巧
3） 20問招聘到合適的人才
五、 STAR面試法
1.STAR面試法
1）Situation（情景）：描述事件發(fā)生的背景和情境
2）Task（任務(wù)）：描述候選人需要完成的任務(wù)
3）Action（行動(dòng)）：描述候選人為完成任務(wù)采取的具體行動(dòng)
4）Result（結(jié)果）：描述行動(dòng)的結(jié)果和對(duì)任務(wù)的影響
案例分析：某款產(chǎn)品出現(xiàn)問題，客戶投訴部件松脫，工程師A提出兩項(xiàng)改善建議，最終減少客戶投訴25%——通過STAR描述看到候選人的業(yè)務(wù)能力和工作績(jī)效
2.STAR面談要點(diǎn)
1）有效性的評(píng)估
行為事件離現(xiàn)在越近，預(yù)測(cè)未來表現(xiàn)的準(zhǔn)確性越高
事件的復(fù)雜程度不同，預(yù)示的行為等級(jí)也不同
行為出現(xiàn)頻次越多，越能代表候選人的能力和特性
2）探求細(xì)節(jié)，刨根問底
引導(dǎo)候選人描述事件的細(xì)節(jié)，避免非行為事件的回答
關(guān)注候選人在特定情境中的思想、感受和愿望
3）注意事項(xiàng)：客觀描述過去行為
避免感覺、情緒、想象、判斷或推測(cè)
使用開放性描述提問（如“如何”“怎樣”“什么”等）
強(qiáng)調(diào)過去發(fā)生的事實(shí)（使用“昨天”“以前”“當(dāng)時(shí)”等詞）
練習(xí)：行為事例式問題改寫
AI應(yīng)用場(chǎng)景一：使用DeepSeek進(jìn)行候選人綜合評(píng)估，成為你的HR助手
六、人員招聘體系的評(píng)估與改善
1）招聘后檢驗(yàn)
2）人員招聘評(píng)估
3）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
AI應(yīng)用場(chǎng)景二：使用DeepSeek進(jìn)行候選人綜合評(píng)估，成為你的HR助手
第三講 用人篇：會(huì)目標(biāo)管理才會(huì)有卓越團(tuán)隊(duì)
一、定角色：管理者在目標(biāo)管理中的作用
1. 目標(biāo)管理是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)
2. 清晰目標(biāo)制定的依據(jù)
3. 清晰設(shè)定目標(biāo)需要考慮的利益問題
4. 管理者在目標(biāo)管理中的作用
二、定目標(biāo)：目標(biāo)清晰化
1. 目標(biāo)管理的七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2. 清晰實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則---SMART原則
3. 先有目標(biāo)后有工作
4. 目標(biāo)只有分解才能看到可操作性
5. 目標(biāo)只有分解才能看到更有效地跟蹤
6. 設(shè)定部門的月度銷售目標(biāo)
7. 目標(biāo)分解要分解到任務(wù)層面
案例分析：月度銷售目標(biāo)分解
三、定策略：策略制定
1. 抓關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)提升目標(biāo)達(dá)成的概率
2. 抓關(guān)鍵價(jià)值行為確保工作的有效性
3. 聚焦關(guān)鍵資源：2：8法則
4. 關(guān)鍵價(jià)值鏈教練步驟
5. 關(guān)鍵價(jià)值鏈有效對(duì)話架構(gòu)
行動(dòng)練習(xí)：關(guān)鍵價(jià)值鏈制定銷售策略
四、定計(jì)劃：從數(shù)字目標(biāo)到有效的行動(dòng)計(jì)劃
1. 制定計(jì)劃的七個(gè)關(guān)鍵步驟
2. 風(fēng)控調(diào)整：讓計(jì)劃控制變化
3. 目標(biāo)到行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本因素 ---5W2H
4. 行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本因素
5. 行動(dòng)計(jì)劃教練模型
行動(dòng)練習(xí)：制定可落地的行動(dòng)計(jì)劃
五、過程：目標(biāo)跟蹤
1. 中層管理者在目標(biāo)跟蹤過程中容易出現(xiàn)的問題
2. 目標(biāo)跟蹤的目的
3. 目標(biāo)跟蹤的原則
4. 目標(biāo)跟蹤的方法
5. ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
6. ABC跟進(jìn)教練技術(shù)有效對(duì)話架構(gòu)
AI應(yīng)用場(chǎng)景三：使用DeepSeek—在目標(biāo)管理中的運(yùn)用（目標(biāo)設(shè)定，目標(biāo)細(xì)化、過程監(jiān)控）
第四講：育人篇：名師出高徒-教練式帶教
一、帶教理念與輔導(dǎo)認(rèn)知
1. 教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容
1）故事分享：網(wǎng)球教練添·高威
2. 教練的角色與價(jià)值
3. 教練的定位與方向
1）教練的定位與分類
2）教練的方向與目的
4. 何為教練式輔導(dǎo)
5. 如何從教練的角度去看待一個(gè)員工
視頻鑒賞：他如何做到？
5.教練式輔導(dǎo)的信念
二、角色定位與帶教策略
1. 從“我是誰”看管理者的角色定位
1）沒有人會(huì)做錯(cuò)事情，只會(huì)有人站錯(cuò)位置
2. 職場(chǎng)角色定位與輔導(dǎo)面談問題
1）Where我在哪里（公司、部門）
2）Role在這里是什么角色（職位、身份）
3）Value這個(gè)角色的最大價(jià)值是什么（怎樣才算做好了這個(gè)角色）
4）Ability我要具備什么樣的能力去達(dá)成這份價(jià)值（在這個(gè)角色上我需要哪些能力）
5）Weakness我有哪些不足？（探尋強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)）
6）Improve我應(yīng)該如何快速提升自己的不足？（成長(zhǎng)提升計(jì)劃）
3. 小組討論：你心目中理想的員工
1）工具運(yùn)用：優(yōu)秀員工特質(zhì)提煉
2）特質(zhì)分解與落地
4. 你能給優(yōu)秀的管培生什么？
1）輔導(dǎo)中的激勵(lì)策略
2）對(duì)馬斯洛需求層次的理解與應(yīng)用
5. 有效看待工作
1）任何值得做的，都值得做好
2）任何值得做好的，都值得做的開心
三、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉
1. 剖析績(jī)效產(chǎn)出模型
1）認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)階段
2）從KASH模型看輔導(dǎo)方向
3）工具運(yùn)用：新員工21天習(xí)慣養(yǎng)成計(jì)劃
AI應(yīng)用場(chǎng)景四：使用DeepSeek進(jìn)行員工培訓(xùn)系統(tǒng)分析，并生成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)地圖
2. 帶教前的準(zhǔn)備
1）工具運(yùn)用：帶教工作問題梳理
3. 崗位經(jīng)驗(yàn)梳理與關(guān)鍵步驟提煉
1）崗位經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵內(nèi)容
2）完成崗位訓(xùn)練說明書
4. 幫助新員工快速進(jìn)行角色定位與價(jià)值塑造
1）工具運(yùn)用：管培生帶教面談流程
2）工具運(yùn)用：管培生帶教成長(zhǎng)計(jì)劃
四、輔導(dǎo)方法與工具運(yùn)用
1. 員工輔導(dǎo)的途徑
1）OJT——工作中教導(dǎo)
2）OFF JT——工作外訓(xùn)練
3）SD——自我啟發(fā)
2. 工具運(yùn)用：?jiǎn)T工輔導(dǎo)任務(wù)分解表
3. 確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明確輔導(dǎo)目標(biāo)
1）視頻鑒賞：從永不言棄看教練式輔導(dǎo)
4. 教練輔導(dǎo)工具：雙輪矩陣在輔導(dǎo)中的運(yùn)用
1）案例講解與實(shí)操練習(xí)
5. 教練輔導(dǎo)工具：GROW模型的運(yùn)用
1）案例講解與實(shí)操練習(xí)
五、輔導(dǎo)語言與溝通策略
1. 學(xué)會(huì)聆聽，建立信任
1）學(xué)會(huì)先聽再說
2）深層傾聽技巧
2. 學(xué)會(huì)區(qū)分，清晰現(xiàn)狀
1）如何進(jìn)行區(qū)分
2）拓寬信念：意義換框與環(huán)境換框
3）現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：意義換框法的運(yùn)用
3. 有效發(fā)問，引發(fā)思考
1）開放式VS封閉式
2）教練式發(fā)問技巧
3）巧用“As if”換框
4）現(xiàn)場(chǎng)演練：五步脫困的技巧
4. 回應(yīng)改善，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)
1）兩種常用的反饋
2）現(xiàn)場(chǎng)演練：正面反饋與改進(jìn)反饋
3）有效肯定的技巧
AI應(yīng)用場(chǎng)景五：使用DeepSeek進(jìn)行員工輔導(dǎo)分析，并生成輔導(dǎo)的流程、話術(shù)和改善策略
第五講 留人篇：會(huì)用人才會(huì)有卓越團(tuán)隊(duì)
一、績(jī)效管理的正確認(rèn)知
1.績(jī)效管理的目的是讓個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)同
2.績(jī)效管理的共識(shí)
3.有效提煉績(jī)效指標(biāo)
二、會(huì)好績(jī)效反饋才會(huì)有卓越團(tuán)隊(duì)
1. 人性需求的五個(gè)層次
2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四大法則
3. 物質(zhì)外的14中激勵(lì)方法
4. 卓越銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)激勵(lì)
5. 因人而異的激勵(lì)
三、會(huì)好績(jī)效輔導(dǎo)才會(huì)有卓越團(tuán)隊(duì)
1. 對(duì)下屬的績(jī)效負(fù)責(zé)
2. 用績(jī)效反饋和績(jī)效考核的區(qū)別
3. BIA積極的績(jī)效反饋
4. 學(xué)會(huì)做負(fù)面的績(jī)效反饋
5. 做好績(jī)效面談
工具一：BIA積極績(jī)效反饋
工具二：負(fù)面績(jī)效面談七步驟
行動(dòng)學(xué)習(xí)：學(xué)會(huì)績(jī)效面談
AI應(yīng)用場(chǎng)景六：使用DeepSeek進(jìn)行績(jī)效分析，并生成績(jī)效改善參考建議
四、構(gòu)建績(jī)效實(shí)施機(jī)制，讓績(jī)效真正實(shí)現(xiàn)人本
1. 績(jī)效公共獎(jiǎng)金池設(shè)計(jì)：企業(yè)家需要擴(kuò)胸運(yùn)動(dòng)
2. 績(jī)效改善機(jī)制設(shè)計(jì)：激發(fā)全員改善思維
3. 績(jī)效放水問責(zé)制度設(shè)計(jì)：堵住中層放水現(xiàn)象
4. 績(jī)效與薪酬晉升制度設(shè)計(jì)：績(jī)效試運(yùn)行期不與晉升體系結(jié)合
5. 績(jī)效與淘汰、退出機(jī)制設(shè)計(jì)：狼性文化和績(jī)效換血
6. 績(jī)效回爐計(jì)劃：1個(gè)月內(nèi)享受基本工資和崗位工資
7. 績(jī)效信任體系建設(shè)：確認(rèn)機(jī)制+績(jī)效輔導(dǎo)
8. 績(jī)效優(yōu)化：6-12個(gè)月績(jī)效優(yōu)化、365計(jì)劃實(shí)施
9. 績(jī)效申訴機(jī)制：工資發(fā)放后七個(gè)工作日內(nèi)
10. 績(jī)效檢討文化形成：月度總結(jié)、月度規(guī)劃
第六講：溝通篇：高效溝通，構(gòu)建組織基石
一、溝通要從“心”開始
1. 高效溝通的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2. 決定溝通的有效性是有信息的接受方?jīng)Q定的
3. 我們>我
4. 高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏和主動(dòng)
視頻分享：改變語言，改變世界
二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點(diǎn)
1. 向上溝通沒有膽
2. 向下溝通沒有心
3. 平行溝通沒有肺
三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)---打開晉升之門
1. 與上司溝通的障礙
2. 接收上司指示的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
3. 如何正確的向上司匯報(bào)工作
4. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的 七個(gè)技巧
視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？
視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報(bào)工作的？
行動(dòng)學(xué)習(xí)：有效接收指令
四、與下屬溝通策略---激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧
1. 與上述溝通過程常犯的錯(cuò)誤
2. 向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3. 與下屬溝通的原則
行動(dòng)學(xué)習(xí)：5W2H布置工作
五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人
1. 了解跨部門的主管的習(xí)慣和風(fēng)格
2. 要視其他部門為自己的客戶，要有服務(wù)意識(shí)
3. 理解同時(shí)也是個(gè)普通人，學(xué)會(huì)換位思考
4. 主動(dòng)溝通技巧與方式，要有雙贏思維
5. 要有全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
6. 掌握跨部門溝通，工作事半功倍
AI應(yīng)用場(chǎng)景七：使用DeepSeek進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)格及沖突管理風(fēng)格測(cè)評(píng)、使用AI會(huì)議助手進(jìn)行會(huì)議管理
第七講 卓越團(tuán)隊(duì)氛圍
一、卓越團(tuán)隊(duì)愿景與價(jià)值觀
1. 卓越團(tuán)隊(duì)不僅僅只是物質(zhì)
2. 卓越團(tuán)隊(duì)的精神
3. 見理利益與命運(yùn)的共同體
二、團(tuán)隊(duì)章程的五大關(guān)鍵
1. 關(guān)鍵一：目的（我們?yōu)槭裁丛谶@里？）
2. 關(guān)鍵二：職責(zé)（每個(gè)成員合崗位的工作職責(zé)）
3. 關(guān)鍵三：目標(biāo)（衡量團(tuán)隊(duì)成功的指標(biāo)）
4. 關(guān)鍵四：基本規(guī)則：上定團(tuán)隊(duì)中的行為要求
5. 關(guān)鍵五：會(huì)議（有效開好團(tuán)隊(duì)會(huì)議）
三、卓越團(tuán)隊(duì)人員的四心
1. 責(zé)人之心
2. 忠誠(chéng)之心
3. 勇敢之心
4. 成就事業(yè)的“野心”
四、管理者的行為守則
1.先信任他們
2. 看出發(fā)點(diǎn)
3. 以身作則
4. 積極聆聽，坦誠(chéng)溝通
5. 欣賞差異
行動(dòng)學(xué)習(xí)：管理者自我反思--我是大家期望的領(lǐng)導(dǎo)嗎？
【后續(xù)跟蹤】
1.學(xué)員按要求及時(shí)完成行動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，用以解決所遇到的問題，講師會(huì)根據(jù)學(xué)員的具體情況給予相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助學(xué)員更好的運(yùn)用所學(xué)到的工具和技巧。
【學(xué)習(xí)模式】
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