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《行動(dòng)學(xué)習(xí)—基于問題樹的結(jié)構(gòu)化研討》

【課程背景】

結(jié)構(gòu)化研討是一種以行動(dòng)學(xué)習(xí)法為基礎(chǔ)，通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的思維模式進(jìn)行研討的方法。這種方法克服了傳統(tǒng)研討中可能存在的思維定化、發(fā)言機(jī)會(huì)不均等、互動(dòng)次數(shù)不多等缺點(diǎn)，借助既定的規(guī)則和學(xué)習(xí)工具，確保每一個(gè)參與者機(jī)會(huì)均等和思維充分發(fā)散，過程有條理且科學(xué)。本課程結(jié)合老師500+研討主題的引導(dǎo)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，通過“問題樹+結(jié)構(gòu)化研討”方法，將模糊問題轉(zhuǎn)化為可操作的邏輯框架，結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典引導(dǎo)技術(shù)，推動(dòng)從問題分析到共識(shí)落地的閉環(huán)。

【課程收益】

掌握問題樹（Issue Tree）的核心邏輯與構(gòu)建方法。

提升結(jié)構(gòu)化思維，精準(zhǔn)定位問題根源并拆解關(guān)鍵子問題。

通過團(tuán)隊(duì)研討形成系統(tǒng)性解決方案，推動(dòng)共識(shí)達(dá)成。

培養(yǎng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策能力

【課程特色】

真實(shí)性：以公司真實(shí)問題為課題，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、場(chǎng)景搭建、用手思考、實(shí)戰(zhàn)模擬；

全程互動(dòng)式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，通過實(shí)際操作激發(fā)學(xué)員群策群力解決問題，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動(dòng)全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者和點(diǎn)評(píng)者的角色； 

互動(dòng)性：充分運(yùn)用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對(duì)所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊(duì)記憶。

行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：

傳統(tǒng)培訓(xùn) 行動(dòng)學(xué)習(xí)

先“學(xué)”后“用”

應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn)

以老師為核心

以個(gè)人為核心

老師是內(nèi)容專家

不同主題的“機(jī)械組合” 在“用”中“學(xué)”

理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn)

以學(xué)員為核心

以團(tuán)隊(duì)為核心

老師是流程專家

同一主題的“連續(xù)劇”

【課程對(duì)象】

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員、希望提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的人、對(duì)解決問題和制定決策感興趣的人

【課程時(shí)間】

可安排2天標(biāo)準(zhǔn)版訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合線下工作坊（每個(gè)小組輸出可落地執(zhí)行的方案） 

可安排0.5-1天精華版線下引導(dǎo)工作坊（每個(gè)小組簡(jiǎn)短研討形成共識(shí)，無需落地執(zhí)行）

【課程大綱】

課程暖場(chǎng)

開場(chǎng)破冰：教練資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學(xué)共識(shí)：對(duì)課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)

進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力

第一部分行動(dòng)學(xué)習(xí)方法與問題樹

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)的緣起

瑞文斯學(xué)習(xí)方程式

阿吉里斯的雙環(huán)學(xué)習(xí)模式

愛德加·戴爾學(xué)習(xí)金字塔

傳統(tǒng)培訓(xùn)與行動(dòng)學(xué)習(xí)的比較

2.問題樹基礎(chǔ)與結(jié)構(gòu)化思維

什么是問題樹？從MECE原則到邏輯框架。

問題樹 vs 思維導(dǎo)圖 vs 魚骨圖：適用場(chǎng)景對(duì)比。

案例分析：通過經(jīng)典商業(yè)問題（如“利潤下降”）理解結(jié)構(gòu)化拆解。

互動(dòng)練習(xí)：用“自上而下”和“自下而上”兩種方法構(gòu)建簡(jiǎn)單問題樹。

第二部分問題樹構(gòu)建四步法

1.Step 1：明確核心問題

工具：SMART原則、5W1H法界定問題邊界。

2.Step 2：分解關(guān)鍵維度

MECE原則實(shí)戰(zhàn)：避免重復(fù)與遺漏（例：分解“客戶滿意度低”）。

3.Step 3：邏輯驗(yàn)證與層級(jí)關(guān)系

使用“假設(shè)驅(qū)動(dòng)”驗(yàn)證分支合理性。

4.Step 4：數(shù)據(jù)與證據(jù)支撐

區(qū)分“事實(shí)”與“假設(shè)”，標(biāo)注需驗(yàn)證的信息缺口。

小組實(shí)戰(zhàn)：針對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)問題構(gòu)建問題樹框架

分組選題（如“項(xiàng)目交付延遲”“市場(chǎng)滲透率不足”），教練實(shí)時(shí)反饋。

第三部分結(jié)構(gòu)化研討與團(tuán)隊(duì)共識(shí)

1.研討流程設(shè)計(jì)

發(fā)散與收斂的平衡：腦暴→分類→優(yōu)先級(jí)排序→方案設(shè)計(jì)。

工具：親和圖（KJ法）、決策矩陣（Impact/Effort分析）。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧

如何引導(dǎo)沉默者發(fā)言？如何管理“強(qiáng)勢(shì)觀點(diǎn)”？

可視化工具：白板、便簽、數(shù)字協(xié)作平臺(tái)（如Miro）的靈活運(yùn)用。

案例研討：從問題樹到行動(dòng)計(jì)劃

第四部分成果匯報(bào)與反饋優(yōu)化

1.小組匯報(bào)與交叉點(diǎn)評(píng)

各組展示問題樹及解決方案，其他組提問并挑戰(zhàn)邏輯漏洞。

2.教練反饋與優(yōu)化建議

常見陷阱：邏輯跳躍、假設(shè)缺乏驗(yàn)證、忽略利益相關(guān)者需求。

3.課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

個(gè)人反思：3個(gè)可立即應(yīng)用的思維工具。

制定課后30天實(shí)踐計(jì)劃（如：在項(xiàng)目中應(yīng)用問題樹法）。