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《行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)工坊?——崗位經(jīng)驗萃取能力提升訓(xùn)練》

【課程背景】

一個老員工離職了，他所有的經(jīng)驗、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；

一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經(jīng)驗沒有得到推廣；

一個工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；

一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復(fù)發(fā)生；

企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗多多，沒有總結(jié)提煉，導(dǎo)致成為隱性知識……

企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費，員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會慢。經(jīng)驗的總結(jié)，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯的教訓(xùn)得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發(fā)展，在提高工作效率時，能夠創(chuàng)造更好的工作績效。

本課程以訓(xùn)戰(zhàn)合一的引導(dǎo)流程，通過行動學(xué)習(xí)質(zhì)疑與反思，以小組為單位引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取技術(shù)和工具，能將部門/崗位中的最佳實踐進(jìn)行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典案例或工作手冊，把隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化，進(jìn)而促進(jìn)組織智慧快速復(fù)制和傳播，優(yōu)化工作流程和提升組織績效。

【課程收益】

現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取的方法和工具，并運用經(jīng)驗萃取的方法和工具萃取個人的最佳實踐經(jīng)驗；

訓(xùn)練學(xué)員能夠應(yīng)對差異化的萃取需求，選擇對應(yīng)的方法進(jìn)行精準(zhǔn)萃取；

掌握經(jīng)驗萃取方法工具，現(xiàn)場輸出一份最佳實踐萃取初步成果。

【課程特色】

真實性：以公司真實問題為課題，現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；

參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者和點評者的角色；

互動性：充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團隊記憶。

【課程對象】

帶團隊有直接下屬的中高層管理干部、基層主管、項目管理者

公司研發(fā)技術(shù)專家、業(yè)務(wù)能手、業(yè)績英雄和經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀員工

【課程時長】

可安排2天標(biāo)準(zhǔn)版訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合線下工作坊（根據(jù)客戶需求定制輸出物）

可安排2天公開課（50人以內(nèi)可互動研討，50人以上以講授為主）

可安排6-9小時線上課（方法工具講授為主，快節(jié)奏彈幕提問解答）

【課程大綱】

課程暖場

開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學(xué)共識：對課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識

進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機制，構(gòu)建團隊PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動力

第一部分經(jīng)驗萃取的巨大價值

1.企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取的操作方式：自主萃取+第三方萃取

2.參與到經(jīng)驗萃取過程中的角色：組織、內(nèi)容專家、經(jīng)驗萃取師

3.經(jīng)驗萃取對組織的價值

萃取經(jīng)驗管理企業(yè)知識

傳承智慧助推企業(yè)發(fā)展

減少失誤降低失敗概率

培養(yǎng)能力提升團隊業(yè)績

4.經(jīng)驗萃取對內(nèi)容專家的價值

盤點臨界知識

提升系統(tǒng)思維能力

從實戰(zhàn)派上升到理論派

5.經(jīng)驗萃取對經(jīng)驗萃取師的價值

幫助專家萃取經(jīng)驗，為企業(yè)貢獻(xiàn)智慧

提升個人邏輯、歸納、思辨能力

第二部分梳理崗位定位，明確萃取方向

1.確定崗位職級

2.梳理崗位目的

3.梳理崗位職責(zé)

4.確認(rèn)崗位總指標(biāo)

5.確認(rèn)工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

6.確認(rèn)任職要求

7.梳理典型工作任務(wù)

現(xiàn)場訓(xùn)練：現(xiàn)場針對小組涉及的崗位，進(jìn)行針對性涉及，輸出崗位說明表

第三部分三環(huán)九步經(jīng)驗萃取技術(shù)拆解與實戰(zhàn)訓(xùn)練

1.確認(rèn)方向-分析需求

一個痛點

一個主題

一個崗位

一個牛人

2.確認(rèn)方向-聚焦任務(wù)

過程：需求（四個一）+按邏輯逐步分解+初步聚焦萃取任務(wù)+按優(yōu)先級排序確定萃取任務(wù)

逐層拆解過程中會遇到的三種元素：場景、步驟、要素

萃取任務(wù)篩選的四個維度:

是否真痛點

是否很關(guān)鍵

是否很普遍

學(xué)習(xí)是否可解決

3.確認(rèn)方向-描述目標(biāo)

這個經(jīng)驗可以在哪里用？

描述對象、情境、任務(wù)

現(xiàn)場訓(xùn)練：從團隊內(nèi)選出一位牛人，萃取內(nèi)容和牛人相關(guān)，對初步聚焦的任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級分析和效度分析，得出萃取的任務(wù)順序，根據(jù)萃取的任務(wù)順序，選取優(yōu)先級最高的任務(wù)，進(jìn)行描述目標(biāo)。

4.萃取經(jīng)驗-還原情境

還原情境的第一種方式：想象還原

還原情境的第二種方式：事件還原

還原情境的第三種方式：模擬還原

5.萃取經(jīng)驗-深挖細(xì)節(jié)

展開細(xì)節(jié)

思考新手之坑

詢問訣竅

詢問注意事項

6.萃取經(jīng)驗-反思提升

換視角

思提升

上推橫拓下切

現(xiàn)場訓(xùn)練：團隊選取優(yōu)先級最高的任務(wù)，進(jìn)行還原情境萃取經(jīng)驗，在還原情境萃取經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深挖細(xì)節(jié)，深挖細(xì)節(jié)后，進(jìn)行多維度反思提升。

7.提煉方法論-梳理邏輯

結(jié)論先行

上下對應(yīng)

分類清楚

排序邏輯

8.提煉方法論-提煉規(guī)律

規(guī)律：固有的本質(zhì)的必然的聯(lián)系

朗朗上口，好記好用

9.提煉方法論-形成方法論

文字式

模型式

圖形式

現(xiàn)場訓(xùn)練：團隊對萃取出的經(jīng)驗進(jìn)行邏輯梳理，梳理邏輯后，提煉規(guī)律，作為方法論的文字內(nèi)容，并選擇其中一種呈現(xiàn)方式來呈現(xiàn)方法論，并為方法論命名。

第四部分應(yīng)用的工具和方法

1.崗位萃取資料清單：梳理待萃取崗位，梳理基本信息，引導(dǎo)充分共識

2.四個一萃取任務(wù)分析法：明確萃取任務(wù)方向

3.萃取任務(wù)優(yōu)先級分析法：用于聚焦萃取任務(wù)順序和效度分析

4.萃取目標(biāo)場景語句：描述萃取目標(biāo)和萃取場景

5.還原情境三方式六問題：用于引導(dǎo)崗位牛人/專家還原業(yè)務(wù)情景

6.深挖細(xì)節(jié)四步地圖：在還原情境萃取經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深挖細(xì)節(jié)

7.多維度反思提升訪談提問清單：激發(fā)崗位專家崗位牛人/專家從細(xì)節(jié)中反思

8.邏輯梳理金字塔：對萃取出的經(jīng)驗進(jìn)行邏輯梳理

9.規(guī)律提煉三套路：升華邏輯梳理的經(jīng)驗材料，形成規(guī)律性認(rèn)識

10.方法論呈現(xiàn)三形式：將規(guī)律性認(rèn)識形象化、工具化、模型化

第五部分注意事項

1.保持積極參與和開放的心態(tài)，尊重他人的觀點和意見。

2.充分發(fā)揮團隊合作精神，共同解決問題。

3.注意時間管理，確保每個環(huán)節(jié)都能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成。

4.在討論和交流中，注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和恰當(dāng)性。

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