《MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練》
【課程背景】
MTP（Management Training Program）原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。這項(xiàng)課程在1950年代由美國(guó)為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)，先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，已成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。MTP被譯為管理培訓(xùn)計(jì)劃、管理能力訓(xùn)練計(jì)劃、管理才能發(fā)展培訓(xùn)、管理培訓(xùn)項(xiàng)目、管理訓(xùn)練課程、管理能力訓(xùn)練課程等。MTP的目的是以最大范圍的綜合研究方式，學(xué)習(xí)基本管理知識(shí)，進(jìn)而提高管理人員的管理能力。
MTP培訓(xùn)內(nèi)容主要包括管理的基本知識(shí)、基本方法和要領(lǐng)，培訓(xùn)方式采用大型講課方式配合學(xué)員間的研討。MTP培訓(xùn)對(duì)象主要是企業(yè)的中層管理者，旨在幫助他們提高管理能力，以更好地執(zhí)行高層戰(zhàn)略并指導(dǎo)下屬團(tuán)隊(duì)。
MTP培訓(xùn)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的推廣和應(yīng)用，已成為許多國(guó)家和地區(qū)中階管理人員的重要培訓(xùn)課程。目前，MTP在美國(guó)的參訓(xùn)人員超過(guò)300萬(wàn)人次，在臺(tái)灣、新加坡、香港、韓國(guó)等亞洲地區(qū)總計(jì)訓(xùn)練超過(guò)200萬(wàn)人次。在日本，MTP更是被譽(yù)為“日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理人員訓(xùn)練課程”，接受過(guò)訓(xùn)練的中級(jí)管理干部超過(guò)百萬(wàn)，對(duì)日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的迅速恢復(fù)和高速成長(zhǎng)起到了重要作用。
【課程收益】
提升管理認(rèn)知：學(xué)員將更深入地理解管理的核心原則和重要性，從而能夠更有效地指導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。
掌握工作管理技能：通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握計(jì)劃制定、時(shí)間管理、工作流程優(yōu)化等關(guān)鍵工作管理技能，提升工作效率和效果。
增強(qiáng)人員管理能力：學(xué)員將學(xué)習(xí)員工招聘與選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、激勵(lì)與溝通等人員管理技能，從而更好地管理和發(fā)展團(tuán)隊(duì)。
發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：課程將幫助學(xué)員培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，并掌握有效的激勵(lì)方法和技巧，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
【課程特色】
講師具有豐富的MTP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)與案例，可以根據(jù)行業(yè)定制，案例更具實(shí)戰(zhàn)性；
課前利用診斷工具，進(jìn)行需求調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)就企業(yè)實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)，增強(qiáng)參與度和實(shí)戰(zhàn)體會(huì)；
形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+現(xiàn)場(chǎng)演練+貼近實(shí)戰(zhàn)”，互動(dòng)豐富，代入感強(qiáng)；
注重課后學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，講師可以根據(jù)需求引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行管理技能發(fā)展的實(shí)踐計(jì)劃。
【課程對(duì)象】
部門經(jīng)理：作為部門的管理者，部門經(jīng)理需要掌握有效的管理技能，以領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)資源、達(dá)成部門目標(biāo)。MTP課程可以幫助部門經(jīng)理提升管理能力，更好地履行職責(zé)。
部長(zhǎng)：部長(zhǎng)通常是組織中的中層管理者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理各個(gè)部門的工作。MTP課程可以幫助部長(zhǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理效率，以推動(dòng)部門的協(xié)同和整體發(fā)展。
課長(zhǎng)：課長(zhǎng)通常負(fù)責(zé)具體的工作流程或項(xiàng)目的管理。通過(guò)MTP課程的學(xué)習(xí)，課長(zhǎng)可以掌握先進(jìn)的管理方法和工具，提高工作效率，更好地完成項(xiàng)目任務(wù)。
主管：主管在組織中擔(dān)任重要角色，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督下屬的工作。MTP課程可以幫助主管提升管理和領(lǐng)導(dǎo)技能，以更好地指導(dǎo)下屬、推動(dòng)工作進(jìn)展。
【課程大綱】
課程暖場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學(xué)共識(shí)：對(duì)課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)
進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力
第一章精耕細(xì)作：管理認(rèn)知
一、角色定位
1.MTP介紹
2.管理的三重境界
3.管理定義
4.管理的核心要素
計(jì)劃
決策
組織
領(lǐng)導(dǎo)
控制
5.中層管理者的基本認(rèn)知
與上司、外部、同級(jí)、下屬的互動(dòng)關(guān)系
功能定位：方針、先見(jiàn)力、創(chuàng)造、美、天、人、情、變、權(quán)、放心、人性化
6.中層管理者的四種類型
業(yè)務(wù)員型
精英型
墮落型
官僚型
7.作為上司的定位
管理者
領(lǐng)導(dǎo)者
變革者
游戲規(guī)則的制定和維護(hù)者
8.作為下屬：經(jīng)營(yíng)者的替身、在職責(zé)范圍內(nèi)做事
9.同級(jí)之間：互為客戶
10.中層管理者三大類十大角色
人際關(guān)系類
信息類
決策類
11.中層管理者應(yīng)有的基本態(tài)度和意識(shí)
使命感
決心
突破現(xiàn)狀
責(zé)任意識(shí)
效能意識(shí)
掌握管理原則
12.引導(dǎo)學(xué)員制定行動(dòng)方案和改善計(jì)劃
三、組織效能
13.組織的形成
企業(yè)的組織
部分劃分的方法
部分劃分的原則
權(quán)責(zé)對(duì)等化
督查和業(yè)務(wù)分離
最少化
必備化
平衡化
暢通化
指揮一致化
組織機(jī)構(gòu)的類型
官僚型
功能型
地域型
網(wǎng)絡(luò)型
矩陣型
14.指揮系統(tǒng)的一致性
一致性的內(nèi)涵與意義
越級(jí)指揮的后果
如何認(rèn)識(shí)崗位
如何應(yīng)對(duì)向上投訴
15.職務(wù)的認(rèn)知
什么是職務(wù)
中層管理者如何認(rèn)識(shí)職務(wù)
16.授權(quán)的應(yīng)用
什么是授權(quán)
授權(quán)的好處
授權(quán)的障礙
中層管理者如何授權(quán)
17.引導(dǎo)學(xué)員制定行動(dòng)方案和改善計(jì)劃
第二章落地生根：工作管理
一、計(jì)劃執(zhí)行
18.PDCA管理循環(huán)
P：計(jì)劃
D：執(zhí)行
C：查核
A：改善
19.計(jì)劃的重要性
計(jì)劃的四大作用
計(jì)劃的類別與聯(lián)系
中層管理者不愿做計(jì)劃的四大原因
20.擬定計(jì)劃的思維和原則
明確目標(biāo)
明確目標(biāo)重要性
目標(biāo)的聰明原則
掌握事實(shí)
確定要素
廣泛深入思考
前瞻性系統(tǒng)思考
分析事實(shí)
是否有所遺漏
彼此間的關(guān)聯(lián)性
考慮因果關(guān)系
綜合歸納方法
擬定方案
創(chuàng)造力的發(fā)揮
具體明確
確認(rèn)工作程序
讓下屬共同參與
從執(zhí)行者的立場(chǎng)思考
將計(jì)劃日程列出時(shí)間表
健全判斷
是否符合目標(biāo)
從效能角度分析
相關(guān)部門和人是否可以配合
時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)
21.計(jì)劃工作的工具
甘特圖
網(wǎng)絡(luò)圖
22.工作分派時(shí)應(yīng)考量的因素
組織層面
人員層面
事情分析
23.引導(dǎo)學(xué)員制定行動(dòng)方案和改善計(jì)劃
二、問(wèn)題解決
24.設(shè)定關(guān)鍵檢核點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
看數(shù)據(jù)
走現(xiàn)場(chǎng)
聽(tīng)匯報(bào)
秀成果
25.問(wèn)題發(fā)生，分析原因、制定對(duì)策
劃分問(wèn)題的維度層次
拆分挖掘原因的技巧
魚骨圖與樹(shù)狀圖應(yīng)用
問(wèn)題分解報(bào)告的編制
26.對(duì)策執(zhí)行后及時(shí)復(fù)盤
復(fù)盤=目標(biāo)/結(jié)果+行動(dòng)+思2（反思）
復(fù)盤四大價(jià)值與本質(zhì)
敏捷復(fù)盤四大步驟
稻盛和夫六項(xiàng)精進(jìn)
付出不亞于任何的努力
活著就要感謝
思利他，積善行
每日反省
要謙虛，不要驕傲
不要有感性煩惱
27.經(jīng)驗(yàn)萃取、持續(xù)改進(jìn)
大膽假設(shè)、小心求證、在試錯(cuò)中不斷復(fù)盤迭代行動(dòng)
對(duì)人和團(tuán)隊(duì)的復(fù)盤：魚缸會(huì)議、鮮花與鉆石
28.引導(dǎo)學(xué)員制定行動(dòng)方案和改善計(jì)劃
第三章枝繁葉茂：人員管理
一、部屬培育
29.部屬培育的責(zé)任
中層管理者不愿意培育部署的原因
企業(yè)人員訓(xùn)練的架構(gòu)
從冰山理論看培育部屬的價(jià)值
培訓(xùn)與推銷：AIDA法則
30.新人訓(xùn)與OJT
OJT的步驟
說(shuō)明
示范
練習(xí)
查核
鼓勵(lì)
上級(jí)與教練的區(qū)別
OJT實(shí)施的行為時(shí)機(jī)
OJT矩陣的指導(dǎo)方式
31.引導(dǎo)學(xué)員制定行動(dòng)方案和改善計(jì)劃
二、溝通協(xié)調(diào)
32.建立溝通渠道
溝通的程序模型
信息發(fā)送，編碼，解碼、干擾與反饋
33.溝通在管理上的功能
思想一致，產(chǎn)生共識(shí)；
使管理者洞察真相，排除誤會(huì)；
減少猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感；
疏導(dǎo)人員情緒、消除心里困擾；
使員工了解組織環(huán)境、減少變革阻力；
收集信息、使團(tuán)隊(duì)狀況共有；
增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系
34.溝通障礙的種類
接收障礙
環(huán)境刺激
接收者的態(tài)度和觀念
接收者的需求和期待
理解障礙
語(yǔ)言和語(yǔ)義的問(wèn)題
接收者的收聽(tīng)和接受能力有選擇性
信息交流的長(zhǎng)度
地位影響
文化差異
接受障礙
懷有成見(jiàn)
雙方有矛盾
35.如何克服溝通障礙
36.建立正面的態(tài)度
三點(diǎn)策略（慢、少、晚）
建立溝通渠道
經(jīng)常檢視周圍的不滿和抱怨的聲音
培養(yǎng)良好的EQ
化被動(dòng)為主動(dòng)
聽(tīng)人把話說(shuō)完
鼓勵(lì)大于責(zé)備
學(xué)習(xí)問(wèn)話的技巧
強(qiáng)化個(gè)人溝通能力
37.溝通技巧與原則
表達(dá)的技巧
傾聽(tīng)的藝術(shù)
38.工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
用建議代替直言
提問(wèn)題代替批評(píng)
訴求共同的利益
顧及別人的自尊
39.引導(dǎo)學(xué)員制定行動(dòng)方案和改善計(jì)劃
第四章開(kāi)花結(jié)果：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)
一、有效激勵(lì)
40.深入理解激勵(lì)
激烈的本質(zhì)
激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，使其具備發(fā)揮能力完成工作的意愿。
促使行動(dòng)，提供動(dòng)力。
只有自我激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)只是創(chuàng)造激勵(lì)環(huán)境
激烈和操縱的區(qū)別
行為的產(chǎn)生的原理
改善員工行為的底層邏輯
Maslow理論
赫茨伯格雙因素理論
X理論 Y理論 Z理論
41.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
有效的激勵(lì)方式
你能做的、制度能做的激勵(lì)方法
平時(shí)工作上能做的管理就是激勵(lì)
做好人也做壞人
不要掉進(jìn)“公平” 的陷阱
惠而不費(fèi)的激勵(lì)方法
惠而不費(fèi)的激勵(lì)方法
贊美、鼓勵(lì)、感謝、關(guān)懷他人
三明治責(zé)備法
給與自主和創(chuàng)造的空間
主動(dòng)與員工溝通
成果分享
根據(jù)人格類型激勵(lì)策略
工兵型
指揮型
智力型
關(guān)系型
激勵(lì)的六個(gè)原則
四大激勵(lì)公式
42.引導(dǎo)學(xué)員制定行動(dòng)方案和改善計(jì)劃
二、卓越領(lǐng)導(dǎo)
43.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)
定義：通過(guò)職權(quán)或影響力來(lái)影響下屬的行為與態(tài)度
職權(quán)的來(lái)源與基礎(chǔ)
職權(quán)與影響力的區(qū)別與聯(lián)系
領(lǐng)導(dǎo)人的特性論
五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
思考：你是哪類領(lǐng)導(dǎo)？
44.領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
四大技巧
認(rèn)知
溝通
專家
行動(dòng)
杰出領(lǐng)導(dǎo)者的十項(xiàng)行為
敬重你的專業(yè)
幫助你提升技巧和工作發(fā)展
對(duì)你由衷的關(guān)懷
交付你明確且能達(dá)成的目標(biāo)
用建設(shè)性的方式告訴你做的怎么樣
適時(shí)的夸獎(jiǎng)你
你忙碌時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備幫助你
給你所需的激勵(lì)
勇于認(rèn)錯(cuò)并道歉
支持并協(xié)助你
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮的4P分析
將之“五德”：智、信、仁、勇、嚴(yán)
45.情景領(lǐng)導(dǎo)
指揮式S1
教練式S2
協(xié)助式S3
授權(quán)式S4
46.引導(dǎo)學(xué)員制定行動(dòng)方案和改善計(jì)劃
第五章課程評(píng)估和總結(jié)
1.通過(guò)課堂互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練和案例分析，評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)成果
2.總結(jié)課程要點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果
3.提供持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的資源和建議
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公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越，致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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