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《管理者角色定位》內(nèi)訓(xùn)篇-----審視自己，度勢(shì)未來(lái)

【設(shè)計(jì)原理與思路】：

1.讓中高層管理者清晰地認(rèn)識(shí)到自己的角色。

2.將系統(tǒng)的管理思路結(jié)合目前企業(yè)的問題，讓中高層管理者的掌握具體的管理技能。

無(wú)數(shù)的企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，但是領(lǐng)導(dǎo)卻越來(lái)越累，流程越來(lái)越亂，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越不穩(wěn)定等等，這一系列的問題，都是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展到一定階段后，規(guī)模上來(lái)了，但是管理卻跟不上。企業(yè)一味地追求“大”卻忽略了“強(qiáng)”企業(yè)的“大“靠的老板的戰(zhàn)略部署，而”強(qiáng)“則是靠管理。管理中最重要的就是中高層管理者的管理，目前很多企業(yè)的中高層管理者不懂管理，不會(huì)管理嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的”強(qiáng)大“。

老師多年來(lái)致力于企業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的中高層主要有三個(gè)來(lái)源：1.銷售高手。因?yàn)楫?dāng)時(shí)銷售比較出眾，得到老板的賞識(shí)，加官進(jìn)爵，做了中高層。2.技術(shù)能手。因?yàn)榧夹g(shù)精湛，善于鉆研，老板默認(rèn)為管理也可以做好，提升為中高層。3.空降兵，往往也會(huì)由文化不融合導(dǎo)致水土不服，一拍兩散。中高層管理是企業(yè)管理的重中之重，刻不容緩。

如何來(lái)解決中高層管理的問題呢？1.重視中高層管理，認(rèn)識(shí)到中高層管理能力不強(qiáng)對(duì)企業(yè)的危害以及所造成的管理成本、溝通成本。2.正確理解管理，知道管理的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.定位，知道自己在企業(yè)管理當(dāng)中，處于什么位置，承擔(dān)什么責(zé)任，扮演什么角色，達(dá)到什么效果。4.具體的管理技能與方法。要解決中高層管理的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實(shí)際上是思想的引導(dǎo)，從思想上讓大家認(rèn)識(shí)到怎么樣是對(duì)的，怎么樣是錯(cuò)的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。改變現(xiàn)狀一是改變思維習(xí)慣二是改變行為習(xí)慣。而訓(xùn)練，尤其是針對(duì)性地訓(xùn)練改變的是大家的行為習(xí)慣。只有這樣的改變才是真正的改變。

傳統(tǒng)的管理講的是計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，是按照事情流程的角度找出的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。本次的課程是結(jié)合傳統(tǒng)的管理模式和目前企業(yè)常見問題，進(jìn)行了整合和調(diào)整，分別從計(jì)劃管理，執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，溝通管理，改進(jìn)復(fù)制等幾個(gè)方面著重講述，是圍繞著目前公司戰(zhàn)略執(zhí)行的邏輯來(lái)設(shè)計(jì)，更符合現(xiàn)代管理的特點(diǎn)。

本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團(tuán)隊(duì)該如何做。讓團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動(dòng)作，從而提升中高層管理技能。

課程目標(biāo)

幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；

啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；

站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；

運(yùn)營(yíng)模式

1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng)，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

課前：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

角色轉(zhuǎn)變---從社會(huì)人到職業(yè)人

一、互動(dòng)討論？

1.什么是公司

2.公司是不是家

3.什么是人性化；

4.公司和員工的關(guān)系

二、職業(yè)人的角色認(rèn)知

1.在商業(yè)組織中的角色：商人

2.商人的特點(diǎn)

3.商人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

三、商業(yè)人格：商人的做事方式

1.商業(yè)人格關(guān)鍵詞：獨(dú)立。

2.獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則

3.樹立企業(yè)天條

四、商業(yè)人格的兩個(gè)要素

1.靠原則做事

2.拿結(jié)果交換

五、商業(yè)人格的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1.成年人邏輯

2.社會(huì)人心態(tài)

六、職業(yè)人誓言

1.宣告自己的角色轉(zhuǎn)變

2.明確自己的責(zé)任和使命

第二講: 中高層角色定位

一、狼性領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)

自知，協(xié)作，順應(yīng)，共贏

二、中高層管理者的五做

做戰(zhàn)略

做文化

做機(jī)制

做團(tuán)隊(duì)

做營(yíng)銷

三、視頻案例：角色

四、角色不清的三大危害

互動(dòng)討論

五、管理的兩大支柱：科學(xué)的方法與尊重人性

案例討論：老婦人與泰勒

六、計(jì)劃的制定

整理事實(shí)

分清問題

制定方案

擬定計(jì)劃

PDCA循環(huán)

七、命令的使用技巧

1.命令不僅僅是吩咐

2.命令下達(dá)的方法

第三講：管理者的定責(zé)

一、責(zé)任跳動(dòng)定律。

二、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)百分百負(fù)責(zé)

三、百分百責(zé)任思維操練

四、案例：人資經(jīng)理。責(zé)任如同一只猴子，總是被推來(lái)推去；

五、中國(guó)管理的現(xiàn)狀：逆向管理；

六、下屬拋猴四大絕招

第一招-拋猴起手式：提問

第二招-拋猴障眼式：混淆責(zé)任

第三招-拋猴雄辯式：找理由和借口

第四招-拋猴馬屁式：利用上司的成就感

七、猴子管理法之六脈神劍

第一法則：鎖定猴子——建立一對(duì)一責(zé)任

第二法則：時(shí)間守恒——讓員工照顧好自己的猴子

第三法則：溝通——溝通職責(zé)和結(jié)果，熟悉自己的猴子

第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)

第五法則：做重要而不緊急的事，猴子才不會(huì)累死

第六法則：養(yǎng)猴人也需要快樂

第四講：管理者的工作匯報(bào)與下達(dá)

一、結(jié)構(gòu)性思維

二、案例：開會(huì)

三、匯報(bào)工作的四個(gè)要點(diǎn)：結(jié)論，邏輯，類別，序列

四、上級(jí)溝通的主要原則

1.帶答案

2.帶方案

3.帶預(yù)案

4.帶文案

五、下達(dá)命令與工作分配；

1.結(jié)合下屬意愿

2.結(jié)合下屬能力

3.結(jié)合下屬發(fā)展

六、下屬工作的情景九問

不同下屬，關(guān)注不同

七、把高層的方轉(zhuǎn)為下屬的圓

八、下屬相處的注意事項(xiàng)；

1.距離遠(yuǎn)近

2.環(huán)境場(chǎng)所

3.時(shí)間

4.方式

5.途徑

五、協(xié)調(diào)

1.協(xié)調(diào)的關(guān)鍵要素：人，事，時(shí)間，流程

2.案例討論：誰(shuí)的問題

3.協(xié)調(diào)的途徑

4.內(nèi)部客戶價(jià)值思維

5.協(xié)調(diào)的形式

6.整合式協(xié)調(diào)

六、大型互動(dòng)討論訓(xùn)練：層級(jí)溝通

1.上下級(jí)的信息不對(duì)稱

2.信息共享

3.狀況共有

4.同理心的具體應(yīng)用

本次課程主要工具有：（包含不限于）

1.工作交接表

2.角色定位對(duì)照表

3.改進(jìn)方面進(jìn)度表

4.節(jié)點(diǎn)管控表

5.角色認(rèn)知對(duì)照表

6.猴子管理法

7.崗位職責(zé)對(duì)照表

8.崗位職責(zé)工作轉(zhuǎn)化表

9.定向工具

10.客戶價(jià)值曲線分析

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