《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)基礎(chǔ)篇-----團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力之指令必達(dá)
【設(shè)計(jì)原理與思路】：
1.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升需要轉(zhuǎn)變觀念、訓(xùn)練行為，固化習(xí)慣。
2.統(tǒng)一思想，啟發(fā)學(xué)員觸類(lèi)旁通，在工作中做到知行合一。
課程背景
無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有好的想法卻難以付諸行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的指令到了中就會(huì)打折，就會(huì)走偏，就會(huì)失去指令本身的意義。解決員工執(zhí)行力的問(wèn)題，就是需要解決員工把指令變成結(jié)果的能力。這種能力不是單方面的問(wèn)題，需要從思想理念，行為方式和管理模式上統(tǒng)一轉(zhuǎn)變。直到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一行為，做到指令必達(dá)。
齊磊老師多年來(lái)致力于企業(yè)執(zhí)行力課題研究，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行主要從轉(zhuǎn)變觀念、改變行為，固化習(xí)慣三個(gè)方面為主。當(dāng)然課程所包含的理念，行為，訓(xùn)練都是相互結(jié)合的，所有的訓(xùn)練是以理念為基礎(chǔ)的強(qiáng)化訓(xùn)練目的是改變思維習(xí)慣和行為習(xí)慣。
如何來(lái)解決員工執(zhí)行部力的問(wèn)題呢？員工不執(zhí)行有以下幾種原因：1.員工不知道干啥2.員工不知道怎么干3.員工干起來(lái)不順暢4.員工不知道干好了有什么好處5.員工知道干不好也沒(méi)什么壞處。要解決執(zhí)行不力的問(wèn)題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實(shí)際上是思想的引導(dǎo)，從思想上讓大家認(rèn)識(shí)到怎么樣是對(duì)的，怎么樣是錯(cuò)的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。改變執(zhí)行力的現(xiàn)狀一是改變思維習(xí)慣二是改變行為習(xí)慣。而訓(xùn)練，尤其是針對(duì)性地訓(xùn)練改變的是大家的行為習(xí)慣。只有這樣的改變才是真正的改變。第三步就是將所有的改變進(jìn)行固化與延續(xù)，靠的是機(jī)制，是管理模式。
執(zhí)行是需要把指令變?yōu)榻Y(jié)果。這里存在幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，第一指令本身有問(wèn)題，很多時(shí)候指令下達(dá)了員工不理解或誤解，后續(xù)再努力也無(wú)濟(jì)于事。另外中間需要對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，這個(gè)檢查需要公平、公正、還需要公開(kāi)結(jié)果。事后對(duì)于大家的工作結(jié)果要給予及時(shí)的獎(jiǎng)懲，這個(gè)過(guò)程就是執(zhí)行的過(guò)程。要想執(zhí)行力提升需要對(duì)大家進(jìn)行觀念的宣講比如企業(yè)和員工之間是商業(yè)交換的關(guān)系，執(zhí)行就是做結(jié)果，內(nèi)外部客戶價(jià)值是衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，給到大家思想的商業(yè)啟蒙和工作標(biāo)準(zhǔn)。
在后續(xù)的48字真經(jīng)，中層執(zhí)行力的課程中的加大訓(xùn)練強(qiáng)度。將前期的商業(yè)人格，結(jié)果導(dǎo)向，客戶價(jià)值的思維進(jìn)行訓(xùn)練與強(qiáng)化，訓(xùn)練的模式讓大家的理解更深刻。所有的訓(xùn)練都結(jié)合理念，結(jié)合方法，結(jié)合工作。做到講一套理念，給一套方法，做一套訓(xùn)練的方式進(jìn)行授課與訓(xùn)練。以此來(lái)提升和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行。
5R業(yè)務(wù)管理模式是將前期的理念和訓(xùn)練貫穿起來(lái)，形成一套管理模式和體系，里面貫穿著理念，訓(xùn)練和方法。是執(zhí)行落地的根本課程。
本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團(tuán)隊(duì)該如何做。讓團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動(dòng)作，從而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
課程目標(biāo)
幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；
啟發(fā)學(xué)員觸類(lèi)旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；
站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營(yíng)銷(xiāo)理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；
課程運(yùn)營(yíng)
1.分組：課程開(kāi)始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過(guò)不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。
4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng)，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。
5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。
課程大綱
課程內(nèi)容：
開(kāi)營(yíng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。
第一講:執(zhí)行文化啟蒙商業(yè)啟蒙----獨(dú)立人格是執(zhí)行的前提與環(huán)境
課程內(nèi)容：
上篇：獨(dú)立人格下篇：執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)
一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一；
1.互動(dòng)訓(xùn)練：定向四問(wèn)
2.視頻案例：士兵突擊
3.區(qū)分團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體、團(tuán)隊(duì)
二、執(zhí)行：以規(guī)則為前提，把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)；
1.互動(dòng)提問(wèn)：公司是什么？公司是不是家？
2.案例：天津陶瓷廠案例
3.企業(yè)遲到案例：人性化與人情化的區(qū)別
三、獨(dú)立人格：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則；
1.案例：俄羅斯礦山爆炸
2.擺脫依賴(lài)，學(xué)會(huì)獨(dú)立是執(zhí)行的開(kāi)始
四、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行障礙：
1.人治文化：無(wú)視規(guī)則滋生權(quán)謀
2.模糊文化：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)滋生偏差
3.圈子文化：沒(méi)有原則投機(jī)取巧
五、獨(dú)立人格： 靠原則做事，拿結(jié)果交換；
1.原則大于制度，制度大于總經(jīng)理
2.案例：IBM小沃森先生與門(mén)衛(wèi)
3.做了不等于做好。
4.案例：培訓(xùn)助理的案例
六、獨(dú)立宣言：職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變
1.希波克拉底誓言
2.案例：麥當(dāng)勞、萬(wàn)科等優(yōu)秀公司的底線
3.互動(dòng)訓(xùn)練：職業(yè)人誓言
七、執(zhí)行人才招聘誤區(qū)
1.招聘決策憑經(jīng)驗(yàn)、靠感覺(jué)
2.因人設(shè)崗
3.考核學(xué)歷、考核能力、不考核思想
八、執(zhí)行人才錄用原則：價(jià)值觀
1.案例：南航招聘
2.互動(dòng)提問(wèn)：您認(rèn)為有沒(méi)有道理
3.方法：把公司價(jià)值觀設(shè)置成面試題
九、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)：百分百責(zé)任；
1.案例：小女孩過(guò)馬路
2.百分百責(zé)任，凡事代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分之百的責(zé)任
3.視頻案例：謝昆山
4.百分百責(zé)任思維操練
十、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1.事前，信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源
案例：卡洛斯戈恩
2.事中，結(jié)果導(dǎo)向：以終為始倒推行動(dòng)
案例：把信交給加西亞
工具：個(gè)人戰(zhàn)略制定與訓(xùn)練
3.事后，永不言?。簺](méi)有放棄就沒(méi)有失敗
案例：賴(lài)漢娶花枝
價(jià)值點(diǎn)：
1.掌握優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，參考與提升。2. 轉(zhuǎn)變思維，從依賴(lài)到獨(dú)立,從今天開(kāi)始商業(yè)啟蒙， 讓大家認(rèn)識(shí)到自己和企業(yè)的關(guān)系。3.讓員工在執(zhí)行中學(xué)會(huì)100%對(duì)自己負(fù)責(zé)，100%對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，100%對(duì)公司負(fù)責(zé)。4.結(jié)合公司戰(zhàn)略梳理個(gè)人戰(zhàn)略。
第二講: 執(zhí)行思維訓(xùn)練別把苦勞當(dāng)功勞----客戶認(rèn)可的才是結(jié)果
課程內(nèi)容：
上篇：結(jié)果與任務(wù)下篇：結(jié)果思維訓(xùn)練
一、執(zhí)行的誤區(qū)；
員工的角度：努力了，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意；
領(lǐng)導(dǎo)的角度：做事無(wú)結(jié)果，借口一大堆；
二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；
1.案例：種樹(shù)與挖井
2.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果
3.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果
三、結(jié)果的層級(jí)：九段秘書(shū)
案例：天津白總的案例
互動(dòng)：一段貴還是九段貴？
結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。
課后作業(yè)：梳理本崗位的九段
四、任務(wù)三事與結(jié)果三有
1.例行公事、應(yīng)付了事、完成差事
2.有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)
五、做結(jié)果的兩大思維
底線思維：先做必須的，再追求完美
外包思維：用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
案例：車(chē)間主任的外包思維
案例：企業(yè)的接車(chē)司機(jī)
課后作業(yè)：假如你的工作被外包
六、做結(jié)果的三大方法
1.復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動(dòng)承諾結(jié)果
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)訓(xùn)練
2.分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點(diǎn)，方便檢查
案例：山田本一
3.重點(diǎn)法：做好重要不緊急的事是根本
七、客戶價(jià)值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
1.互動(dòng)訓(xùn)練：客戶是評(píng)價(jià)結(jié)果的法官
2.客戶角度是執(zhí)行前提
3.滿意客戶與忠誠(chéng)客戶的價(jià)值區(qū)別
4.可口可樂(lè)的案例
八、客戶價(jià)值的原則：高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)
案例：唐山酒店案例
九、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值鏈?zhǔn)崂?/p>
1.上下級(jí)之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
2.部門(mén)之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
3.梳理自己崗位的內(nèi)部客戶
十、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值訓(xùn)練
1.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
2.改進(jìn)方案
價(jià)值點(diǎn)：
1.分清任務(wù)和結(jié)果，執(zhí)行是要結(jié)果，而不是走形式的完成任務(wù)。2.掌握做結(jié)果的思維、原則和方法。3.結(jié)果是給客戶的，不管是外部客戶還是內(nèi)部客戶，只有結(jié)果才能創(chuàng)造客戶價(jià)值。4.正確認(rèn)識(shí)內(nèi)外部客戶，轉(zhuǎn)變觀念。
第三講：執(zhí)行機(jī)制導(dǎo)入 打造不依賴(lài)任何能人的執(zhí)行體系，讓企業(yè)執(zhí)行自運(yùn)營(yíng)
課程內(nèi)容：
上篇：5R制度執(zhí)行力下篇：四十八字真經(jīng)
一、案例：小和尚撞鐘；
互動(dòng)訓(xùn)練：管理者犯了哪些錯(cuò)誤
案例：濫竽充數(shù)
二、5R執(zhí)行模式：從指令到結(jié)果的保障
1.R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；
互動(dòng)訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)與下屬
方法：把工作描述變成結(jié)果定義
操作要點(diǎn)：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義，做出承諾
工具：周報(bào)周計(jì)劃
2.R2:一對(duì)一責(zé)任，有結(jié)果必須落實(shí)到我
互動(dòng)訓(xùn)練：鬧事追殺
案例：廠長(zhǎng)責(zé)任與安全事故
操作要點(diǎn)：責(zé)任面前沒(méi)有我們，只有我
3.R3：過(guò)程檢查，對(duì)我不相信就必須檢查
互動(dòng)案例：交警與電子眼
操作要點(diǎn)：只相信事實(shí)數(shù)據(jù)不相信人
4.R4：即時(shí)獎(jiǎng)懲，有檢查必須有獎(jiǎng)罰
案例：超額完成的優(yōu)秀員工
操作要點(diǎn)：獎(jiǎng)懲不過(guò)夜，形成大家的集體記憶
5.R5:改進(jìn)復(fù)制，有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)
案例：銷(xiāo)售冠軍的復(fù)制
方法：建立分享機(jī)制
案例：愛(ài)斯基摩人和北極熊
方法：建立流程優(yōu)化機(jī)制
三、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二；
中國(guó)餐館的案例：聰明的員工倒閉的店
德國(guó)士兵的案例：認(rèn)真創(chuàng)造卓越
四、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù)；
互動(dòng)訓(xùn)練：看圖讀字
案例：六小齡童訓(xùn)練
五、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二
案例：美國(guó)士兵學(xué)德語(yǔ)案例
價(jià)值點(diǎn)：
1.5R是執(zhí)行力課程體系的精髓，用機(jī)制拒絕借口。2.掌握5R在工作中的分解與應(yīng)用。3. 給員工一個(gè)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，給團(tuán)隊(duì)一根工作的準(zhǔn)繩，讓你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)！
第四講：執(zhí)行通道建設(shè)打通戰(zhàn)略到執(zhí)行、指令到結(jié)果的任督二脈
課程內(nèi)容：
上篇：中層執(zhí)行力下篇：執(zhí)行溝通訓(xùn)練
一、某集團(tuán)公司案例
1.中層簽字的背后代表的是責(zé)任
2.中層執(zhí)行的力度就是負(fù)責(zé)任的程度
3.同意代表著對(duì)其中的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)
二、中層執(zhí)行力不強(qiáng)的三大危害
1.戰(zhàn)略不落實(shí)：不理解戰(zhàn)略，不分解戰(zhàn)略
2.公司不賺錢(qián)：對(duì)市場(chǎng)變化，效率低下沒(méi)感覺(jué)
3.團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)：對(duì)下屬不訓(xùn)練，凡事自己干
三、中層角色定位：
1.做放大鏡不做大氣層
操作要點(diǎn)：堅(jiān)決執(zhí)行一字不差
互動(dòng)訓(xùn)練：如何落地5R
2.做教官不做保姆
給原則，給方法，給機(jī)會(huì)，不給包辦代替
3.做司機(jī)不做乘客
對(duì)自己負(fù)責(zé)更要對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
4.做沖鋒號(hào)不做集結(jié)號(hào)；
設(shè)立更多的比賽項(xiàng)目
四、中層執(zhí)行方法：兩講三做；
案例：李云龍與王承柱
講清結(jié)果：要什么
講清后果：做不到怎么辦
做檢查、做機(jī)制、做獎(jiǎng)罰：保障結(jié)果
五、互動(dòng)訓(xùn)練：領(lǐng)袖風(fēng)采
六、執(zhí)行溝通互動(dòng)訓(xùn)練
1.角色分配：高層、中層、基層
2.講規(guī)則，確認(rèn)回復(fù)
3.計(jì)時(shí)活動(dòng)
4.總結(jié)訓(xùn)練
5.給方法
七、團(tuán)隊(duì)分享、個(gè)人分享與總結(jié)
價(jià)值點(diǎn)：
1.中層是企業(yè)的執(zhí)行層，一箭洞穿執(zhí)行的關(guān)鍵，訓(xùn)練中層如何做管理，打造企業(yè)最核心的脊梁！2.讓中層掌握?qǐng)?zhí)行的原則與方法。3.掌握戰(zhàn)略分解、執(zhí)行的溝通的關(guān)鍵要素和方法。
備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1
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