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《MTP-中層管理干部核心能力修煉》

【課程背景】

當(dāng)今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價(jià)值不僅在于他們所付出的時(shí)間，更取決于他們?cè)诠ぷ髦兴\(yùn)用的知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者扮演著不同的角色，今天的領(lǐng)導(dǎo)者更像是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持員工工作，而不是簡單地命令或分配任務(wù)。

通過根據(jù)情景不同，讓中高層干部從管理理念和思路上獲得符合時(shí)代和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的系統(tǒng)管理知識(shí)，而且要讓他們掌握實(shí)戰(zhàn)與實(shí)效的管理技能，從而提高部屬敬業(yè)度，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長。

【課程收益】

1.深入認(rèn)知中高層管理者在組織中的角色升維

2.掌握各層級(jí)中高層領(lǐng)導(dǎo)績效評(píng)估的理念和方法

3.掌握會(huì)議管理的實(shí)用方法

4.識(shí)別下屬的需求，掌握員工激勵(lì)實(shí)用方法

5.掌握溝通的技巧，做好對(duì)上、對(duì)下、平行溝通

6.掌握沖突管理的有效方法，幫助中基管理層建立正確前瞻管理理念

【課程時(shí)長】

1天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】

企事業(yè)單位中高層干部、部門骨干，儲(chǔ)備干部

【課程方式】

理論講解+案例分析＋技巧工具＋現(xiàn)場實(shí)操＋分組研討＋分享點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】

第一講：中高層管理者角色定位

1、管理者的四大核心角色

對(duì)上：輔佐者 執(zhí)行先鋒

對(duì)下：引領(lǐng)者 教練伙伴

平行：協(xié)同者 得力同盟

對(duì)外：服務(wù)者 價(jià)值轉(zhuǎn)播

2、團(tuán)隊(duì)管理最重要的三個(gè)要?jiǎng)?wù)

完成任務(wù)——保障工作穩(wěn)步執(zhí)行

領(lǐng)導(dǎo)人員——引導(dǎo)/激發(fā)/發(fā)揮/保障

團(tuán)隊(duì)生態(tài)——協(xié)作、互補(bǔ)、凝聚力

3、管理者的雙重身份

管理者身份：職權(quán)影響力

領(lǐng)導(dǎo)者身份：非職權(quán)影響力

4、組織系統(tǒng)視角升維認(rèn)知體現(xiàn)

組織管理的層次和職責(zé)定位

關(guān)注升維認(rèn)知：個(gè)體—團(tuán)隊(duì)—平臺(tái)—組織

5、基于組織戰(zhàn)略達(dá)成驅(qū)動(dòng)理念升級(jí)

組織執(zhí)行綜合能力（心力/腦力/體力）

組織績效管理思維：P = D × C × S – I / E+

第二講：向上溝通，責(zé)任擔(dān)當(dāng)與輔佐共贏

1、梳理正確的向上輔佐思維

【案例互動(dòng)】不明事理，導(dǎo)致上下不對(duì)齊

2、深度認(rèn)知向上溝通及報(bào)告的功能

3、向上溝通/匯報(bào)場景實(shí)戰(zhàn)

場景一：正確接收上級(jí)任務(wù)

【工具】向上接收任務(wù)五步法

場景二：臨時(shí)工作匯報(bào)（工作進(jìn)展不順利時(shí)）

【工具】PREP三點(diǎn)論

場景三：臨時(shí)工作匯報(bào)（進(jìn)展順利時(shí)）

【工具】60秒急速匯報(bào)

【情景演練】結(jié)合工作實(shí)際，做臨時(shí)匯報(bào)演練

第三講：向下溝通，管控過程，激發(fā)內(nèi)驅(qū)

1、向下溝通場景實(shí)戰(zhàn)

場景一：向下布置任務(wù)

被動(dòng)型員工：任務(wù)直接部署

主動(dòng)型員工：任務(wù)布置激發(fā)潛能

【工具表】任務(wù)理解對(duì)齊表

場景二：員工工作良好時(shí)的正向反饋

【工具】重在激勵(lì)的“深得人心”反饋四步法

場景三：日員工工作偏差時(shí)的負(fù)向反饋

【工具】重在非對(duì)抗糾偏的“欣然接受”五層推進(jìn)

【情景演練】根據(jù)案例提示，各組做正負(fù)向反饋對(duì)話演練

2、有效激勵(lì)理論應(yīng)用

基礎(chǔ)型激勵(lì)：需求層次+雙因（雙理論組合）

賦能型激勵(lì)：“我很需要你”的實(shí)際應(yīng)用

實(shí)戰(zhàn)型激勵(lì)：蓋洛普Q12在員工敬業(yè)度中的運(yùn)用

團(tuán)隊(duì)活力羅盤：團(tuán)隊(duì)凝聚力狀況掃描

第四講：橫向溝通：共識(shí)目標(biāo)，提升影響

1、橫向協(xié)同的障礙表象及其內(nèi)在“正向”解讀

過度關(guān)注本部門獨(dú)立目標(biāo)

過度關(guān)注本部門績效指標(biāo)

各部門對(duì)同一問題存在不同看法

2、建設(shè)橫向協(xié)同機(jī)制

建立“內(nèi)部客戶”觀念

具備“內(nèi)部客戶服務(wù)”思維

責(zé)任劃分明確（主責(zé)&次責(zé)）

化解沖突的6個(gè)方法

【案例互動(dòng)】項(xiàng)目中協(xié)作“惡性循環(huán)”

3、組織協(xié)同力思維（POA模型）

12字箴言：升級(jí)目標(biāo)、聚攏伙伴、共謀策略

【案例】某旅游公司第四季度會(huì)議上的第四次爭吵

【小組研討】各組推舉真實(shí)跨部門協(xié)作失敗案例，運(yùn)用工具模板輸出協(xié)同思維策略。