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系統(tǒng)思考與業(yè)務(wù)協(xié)同工作坊

課程背景

二十一世紀(jì)的企業(yè)，正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題，市場(chǎng)及客戶的需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，社會(huì)價(jià)值觀的多元化、員工發(fā)展的新要求、組織和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)等等，對(duì)傳統(tǒng)的管理模式帶來了極大的挑戰(zhàn)。

英國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家約翰?阿代爾曾說：“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)的根本特征是對(duì)整體負(fù)責(zé)，為整體行事。”這種能力概括地說，就是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的為整體行事的能力；關(guān)于整個(gè)組織所在的系統(tǒng)而并非局部和細(xì)節(jié)，才能夠在復(fù)雜的外部環(huán)境中應(yīng)對(duì)不斷變化的格局，不斷提升自我和團(tuán)隊(duì)發(fā)展，以獲取持續(xù)的成功。

該課程從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)角度，探討個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)發(fā)展中所面臨的種種領(lǐng)導(dǎo)力和管理的問題，尋求發(fā)現(xiàn)新的、不同的管理思維和方法，使得自身的領(lǐng)導(dǎo)力得到進(jìn)一步的提升，并由此更好的認(rèn)識(shí)和解決在管理過程中所面臨的各項(xiàng)問題。

五項(xiàng)修煉——系統(tǒng)思考、改善心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、建立共同愿景、自我超越，系統(tǒng)思考是將組織建立成“學(xué)習(xí)型組織”的重要基石；是支持個(gè)人和組織活出生命的意義、培育創(chuàng)造未來的能力的力量。

課程目標(biāo)：

打破局限思考、擴(kuò)大認(rèn)知邊界

學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問題的切入點(diǎn)，突破困局

搜集不同觀點(diǎn)，并找尋雙贏的做法，提高組織管理效率和效益

提高未來領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識(shí)和轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的限制性信念

共識(shí)部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、跨業(yè)務(wù)跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)同、跨公司跨集團(tuán)業(yè)務(wù)協(xié)同

預(yù)期收獲

學(xué)會(huì)從整體看結(jié)構(gòu),改變傳統(tǒng)線性解決問題的思路

打破管理團(tuán)隊(duì)的局限思考

學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問題的切入點(diǎn)，突破困局

用系統(tǒng)思考分析自己商業(yè)模式的成長引擎是否有效

從系統(tǒng)思考的角度變“管理”為“經(jīng)營”，提高組織效率和效益

課程大綱

DAY 1

序章 破冰行動(dòng) 9:00-9:30

入場(chǎng)話題：你眼中的系統(tǒng)思考

問題停車場(chǎng)：想要通過課程解決的問題

第一部分 以史為鑒，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考（全局觀與擴(kuò)大認(rèn)知邊界）9:00-11:00

外界環(huán)境對(duì)決策的影響：VUCA時(shí)代VS BANI時(shí)代

單環(huán)學(xué)習(xí)VS雙環(huán)學(xué)習(xí)：幸存者偏差的案例

什么是系統(tǒng)，系統(tǒng)有什么原則？

線性思考VS系統(tǒng)思考，還原論與系統(tǒng)思考的系統(tǒng)論之差

系統(tǒng)思考的案例分享，小組練習(xí)

“員工離職就招人”對(duì)不對(duì)？（小組討論，杠桿解）

第二部分 系統(tǒng)思考的工具箱（全局觀，事物相互之間的關(guān)系與影響）11:00-12:00，13:30-15:00

建立環(huán)形思考的三步驟

1)界定邊界

2)尋找要素

3)建立聯(lián)系

兩個(gè)基本環(huán)路

增強(qiáng)環(huán)路（良性循環(huán)、惡性循環(huán)）

小組練習(xí)：嘗試用3-4個(gè)元素畫出一個(gè)過去成功的增強(qiáng)環(huán)路圖，針對(duì)未來的增強(qiáng)環(huán)路。

調(diào)節(jié)環(huán)路（阻礙因素、限制因素、解決問題）

小組練習(xí)：小組為單位，討論一個(gè)工作中的真實(shí)場(chǎng)景，繪制增強(qiáng)環(huán)路和調(diào)節(jié)環(huán)路。找到一些現(xiàn)在問題的解決思路，同時(shí)可以繪制和其他部門的連動(dòng)關(guān)系。

關(guān)鍵要素的分析與探討

時(shí)間滯延

時(shí)間滯延在系統(tǒng)環(huán)路圖中的意義及重要性

第三部分 系統(tǒng)思考與商業(yè)案例分析 15:30-17:00

結(jié)構(gòu)影響行為：人性結(jié)構(gòu)、利益結(jié)構(gòu)、權(quán)利結(jié)構(gòu)

利用系統(tǒng)環(huán)路圖分析一家公司未來3-5年的戰(zhàn)略，如何達(dá)成共識(shí)

真實(shí)企業(yè)/商業(yè)案例分析（四個(gè)部門連動(dòng)協(xié)同的案例分析）

使用系統(tǒng)基模對(duì)真實(shí)企業(yè)議題進(jìn)行分析及探討

Day 2

第四部分 業(yè)務(wù)協(xié)同的意義與價(jià)值 9:00-9:30

解釋業(yè)務(wù)協(xié)同對(duì)于組織增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力的重要性。

分享實(shí)際業(yè)務(wù)協(xié)同成功案例，闡述協(xié)同的益處和效果。

第五部分 業(yè)務(wù)協(xié)同團(tuán)隊(duì)共識(shí)工作坊 9:30-11:00

高峰訪談：在公司內(nèi)，過往曾經(jīng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作，共同拿單的故事

愿景共識(shí)：公司愿景使命價(jià)值觀以及戰(zhàn)略地圖呈現(xiàn)

封面故事報(bào)道：故事分享一句廣告時(shí)間、小組單位的封面故事報(bào)道

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)焦，對(duì)于業(yè)務(wù)協(xié)同團(tuán)隊(duì)共識(shí)。

第六部分 系統(tǒng)環(huán)路圖與業(yè)務(wù)協(xié)同的結(jié)合 11:00-12:00，13:30-15:00

幫助參與者理解系統(tǒng)中的關(guān)鍵因素和相互作用：元素變量、相互關(guān)系、增強(qiáng)環(huán)路

結(jié)合小組真實(shí)議題，找到團(tuán)隊(duì)關(guān)心的元素，借用系統(tǒng)環(huán)路圖達(dá)成業(yè)務(wù)協(xié)同

根據(jù)各個(gè)部門的成長閉環(huán)，結(jié)合公司未來愿景，行程一個(gè)更大的業(yè)務(wù)協(xié)同閉環(huán)

第七部分 行動(dòng)：計(jì)劃和系統(tǒng)實(shí)施 15:15-16:30

制定戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表

確定行動(dòng)計(jì)劃的具體任務(wù)、里程碑和指標(biāo)

使用系統(tǒng)思考工具，考慮行動(dòng)計(jì)劃對(duì)系統(tǒng)其他部分的影響和調(diào)整

第八部分 團(tuán)隊(duì)匯談及CHECK OUT 16:30-17:00

備注：

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊的開放性較強(qiáng)，基于團(tuán)隊(duì)的信任度打開和團(tuán)隊(duì)成熟度準(zhǔn)備，由于時(shí)間有限，因此現(xiàn)場(chǎng)由專業(yè)的引導(dǎo)顧問判斷和調(diào)整流程的設(shè)置，以引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍和程度做判斷依據(jù)決定停留在哪一步上為一段路?？晒┤蘸罄^續(xù)開展。

成功案例展示：

國藥針對(duì)自有品牌和代理品牌之前的討論，團(tuán)隊(duì)共識(shí)未來資源投放在哪里？

某制造業(yè)設(shè)備部門對(duì)于部門成長閉環(huán)的分析，借用趨勢(shì)數(shù)據(jù)作為對(duì)比，察覺背后的心智模式