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《智慧決策科學(xué)分析》

【課程定向】

大變局時代，無論是個體面臨跌宕的人生，還是企業(yè)應(yīng)對動蕩的環(huán)境，都在不斷做出抉擇適應(yīng)變化。小到一次日常購物，大到戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式。組織運(yùn)營的本質(zhì)是決策，管理的實(shí)質(zhì)是決策。決策質(zhì)量直接決定組織成效。

人類進(jìn)入數(shù)字化時代，獲取知識變得無比便捷，也可以說人人都不缺乏知識。然而，面對激烈變化的現(xiàn)實(shí)，又時時感到迷茫無助，智慧匱乏。知識告訴我們“是什么”，而智慧告訴我們“怎么做”。在信息模糊、道路分叉的關(guān)鍵時刻，智慧是那盞在復(fù)雜迷霧中指引我們做出有效決策的明燈。

智慧決策，是一場在確定與不確定之間的行為藝術(shù)。以“明明德”為燈塔，以“止于至善”為航向；熟練運(yùn)用矩陣等思維工具來繪制海圖；時刻提防認(rèn)知的暗礁；通過KT法等嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒蹋瑢⒗砟睢?a title='思維' target='_blank' href='http://www.haoke360.com/product/product27.html' class='seolabel'>思維和警覺轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定的行動。

【授課形式】案例分析+知識講授+問題探討+互動分享+內(nèi)容反饋+成果總結(jié)+答疑；

【課程對象】企業(yè)各層級管理干部、部門負(fù)責(zé)人、儲備干部及核心骨干（50人以內(nèi)）

【授課時長】2天

【課程大綱】

序言：大變局時代管理干部認(rèn)知突破

1、大變局時代社會及企業(yè)特點(diǎn)

2、復(fù)雜局面的企業(yè)管理者突破

現(xiàn)場訓(xùn)練：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

小組討論：認(rèn)知中常遇到的“坑”

第一節(jié)、智慧是迷霧中指引決策的明燈

1、智慧從哪里來？

智慧并非天賦，而是后天錘煉的產(chǎn)物。智慧有兩個源頭，缺一不可。

（1）親身的實(shí)踐與碰撞

（2）深度的反思與萃取

智慧=熾熱的經(jīng)驗(yàn)×冷靜的反思

2、智者的“操作系統(tǒng)”

有智慧的人，其思維和行為模式往往有跡可循，擁有獨(dú)特的“操作系統(tǒng)”。

（1）思維上：擁抱“悖論”

（2）行為上：擅長“無為”

3、智慧修煉手冊

智慧可求，路徑清晰。以下是三個可即刻上手的修煉方法：

（1）建立“智囊圖”

（2）踐行“10-10-10”決策法則

現(xiàn)場訓(xùn)練：問自己三個問題：

（3）書寫“十分鐘后日記”

現(xiàn)場訓(xùn)練：每天花十分鐘，回答兩個問題

第二節(jié)、經(jīng)常混淆視聽的“決策”與“決定”

需要思維和過程，而不僅僅是最后那個動作！

1、“決策”與“決定”的異同之處

（1）本質(zhì)上都是在多個可能性中做出選擇

（2）都是為了解決當(dāng)前或未來的問題，引導(dǎo)行動方向

（3）都有決策主體，都需要由個人或群體來做出

（4）系統(tǒng)的、過程性的思考與具體的、瞬間的動作

（5）決策包含決定，不是決定都可稱為決策

2、從管理實(shí)踐角度理解兩者差異

（1）“尋找正確的問題”與“給出答案”

（2）依賴“矩陣”與只是一個“選項(xiàng)”

現(xiàn)場訓(xùn)練：囚徒困境

（3）管理“不確定性”與處理“確定性”

現(xiàn)場訓(xùn)練：決策樹模型

（4）不確定的未來狀態(tài)與當(dāng)下明確的行動方向

第三節(jié)、智慧決策是一個完整系統(tǒng)

智慧決策不僅僅是從眾多對策中選擇一個最優(yōu)解，更是完整系統(tǒng)

1.智慧決策的入口

（1）智慧決策之“道”

（2）智慧決策定律：做“對的事”

決策首要問題：這究竟是不是一個正確的問題？

決策的起點(diǎn)，是“辨明問題的性質(zhì)”

決策第一定律：有效的決策，總是在不同意見中產(chǎn)生

智慧的決策，始于正確的價值觀和明確的目標(biāo)

2.智慧決策的思維模式

（1）喬哈里視窗：提升決策的認(rèn)知透明度。

現(xiàn)場訓(xùn)練：喬哈里視窗

決策信息分為四個區(qū)域：公開、盲點(diǎn)、隱藏、未知。智慧決策的關(guān)鍵在于？

（2）感知決策矩陣&囚徒困境：理解博弈與立場。

超越自身視角，站在對方立場思考，

（3）時間及工作管理矩陣：決策的優(yōu)先級法則

現(xiàn)場訓(xùn)練：任務(wù)的重要緊急

任務(wù)按“重要-緊急”劃分的矩陣

3.決策的陷阱和誤區(qū)

（1）確認(rèn)偏誤：人們忽略或貶低相反的證據(jù)

（2）錨定效應(yīng)：過于依賴最先獲得的信息

（3）沉沒成本：因已投入了大量成本而傾向于繼續(xù)投入

（4）群體思維：追求和諧一致

（5）過度自信：高估自己

第四節(jié)、智慧決策之科學(xué)分析模型

將理念、思維和警示，落地為一套可操作的行動指南。

1.個人決策的模型

（1）經(jīng)典理性模型

（2）行為決策模型（有限理性）

（3）經(jīng)驗(yàn)直覺模型

（4）漸進(jìn)決策模型

（5）垃圾桶模型

2.結(jié)構(gòu)化決策流程

（1）KT決策法

步驟一：狀況分析步驟二：決策目標(biāo)步驟三：生成備選方案步驟四：評估與選擇

（1）決策矩陣：又稱加權(quán)決策矩陣

構(gòu)建一個有效的決策矩陣，通常遵循以下六個關(guān)鍵步驟

步驟一：列出所有備選方案步驟二：確定決策標(biāo)準(zhǔn)步驟三：為每個標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重

步驟四：為每個方案在各標(biāo)準(zhǔn)下評分步驟五：計(jì)算加權(quán)分?jǐn)?shù)步驟六：比較總分并做出決定

3.團(tuán)隊(duì)決策的利器

（1）頭腦風(fēng)暴

（2）德爾菲法

（3）六頂思考帽

4.智慧決策七個關(guān)鍵步驟

第一步：詳細(xì)確定“問題”及根因第二步：澄清解決“問題”目標(biāo)意圖

第三步：尋求所有可能決策及限制第四步：確定重要限制因素

第五步：評估各決策數(shù)值第六步：選定達(dá)成上級目標(biāo)的決策

第七步：挑戰(zhàn)選定對策的合理性

結(jié)語：智慧決策，是一場在確定與不確定之間的行為藝術(shù)

1.智慧決策的體系，未必能保證每次決策都成功，但能確保每次決策都更接近“有效”

2.課程總結(jié)與行動計(jì)劃