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基層管理者的角色認(rèn)知與日常管理

一、班組長(zhǎng)角色定位及管理認(rèn)知

1.什么是班組管理

a)什么是班組管理

b)管事理人與管人理事的差別

c)基層管理中的四個(gè)主要內(nèi)容

d)管理的本質(zhì)是什么

案例分析：如何傳達(dá)任務(wù)

2.班組長(zhǎng)的角色定位

學(xué)員演練：領(lǐng)導(dǎo)及下屬眼中的班組長(zhǎng)

3.班組長(zhǎng)正確的角色定位

4.班組長(zhǎng)承上啟下的三種角色

案例分析：錯(cuò)誤定位是如何產(chǎn)生的

5.班組長(zhǎng)三大管理素養(yǎng)提升

a)培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)

b)突破思維方式

c)提升管理技能

6.班組長(zhǎng)如何培養(yǎng)正確的管理思維

a)管理者思維塑造六層面

b)受害者與責(zé)任者活動(dòng)體驗(yàn)

c)班組長(zhǎng)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)

體驗(yàn)活動(dòng)：誰(shuí)之責(zé)任

二、班組長(zhǎng)承上啟下的管理工作

1.如何有效的接受任務(wù)

a)按照5W1H法確定并記錄工作任務(wù)

b)有效反饋

c)將任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)

d)及時(shí)提出疑問

2.如何給下屬準(zhǔn)確的布置工作

學(xué)員活動(dòng)體驗(yàn)及分享：管理金字塔

3.班組工作目標(biāo)的來(lái)源

4.目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別

5.目標(biāo)和任務(wù)的區(qū)別

學(xué)員練習(xí)：怎樣制定合格的目標(biāo)

6.目標(biāo)如何分解成任務(wù)

7.如何在檢查下屬工作時(shí)給予輔導(dǎo)

a)工作輔導(dǎo)的六個(gè)步驟

b)工作糾偏的七個(gè)步驟

c)對(duì)出現(xiàn)問題的員工談話技巧

d)教練式提問法

學(xué)員演練：怎樣與出現(xiàn)問題的員工談話

8.班組長(zhǎng)如何樹立威信

a)班組長(zhǎng)如何建立影響力

b)認(rèn)知激勵(lì)的內(nèi)在本質(zhì)

c)做好下屬需求分析

d)從適應(yīng)性效應(yīng)看物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

e)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)