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目標(biāo)設(shè)定與績效管理

【課程背景】：

管理者對團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用，本培訓(xùn)幫助管理者正確理解目標(biāo)的來源與目標(biāo)設(shè)定的具體方法，體驗(yàn)了解以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力思維，塑造管理者責(zé)任心態(tài)，加強(qiáng)管理者自我素質(zhì)的提升，并從布置任務(wù)、績效過程控制與輔導(dǎo)、績效面談與員工激勵等方面綜合提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，幫助管理者了解自身在各項(xiàng)關(guān)鍵能力上的表現(xiàn)，并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。

【課程收益】：

認(rèn)知制定工作目標(biāo)的重要性及其對工作的指導(dǎo)意義

建立在工作中時(shí)刻以目標(biāo)為導(dǎo)向完成工作計(jì)劃的意識

了解目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行中的核心要素及相應(yīng)的管理工具

掌握績效管理系統(tǒng)的主要環(huán)節(jié)及重點(diǎn)工作內(nèi)容

學(xué)會績效面談的方法及幫助員工制定績效改進(jìn)計(jì)劃

【課程特色】：

本培訓(xùn)采用組合式教學(xué)策略：培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動授課模式，課程生動靈活，緊湊豐富，使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。

【課程形式】 ：互動討論、現(xiàn)場講授、角色演練、小組交流、案例分析等。

【課程時(shí)數(shù)】 ：2天

【課程大綱】 ：

一、管理者目標(biāo)意識及績效管理思維

1、管理者建立目標(biāo)意識

1）管理三維度分析中管理過程的四個方面

案例分析：主管的困惑

學(xué)員自測目標(biāo)意識：選擇題

2）目標(biāo)意識是三方面達(dá)成共識

3）建立目標(biāo)意識的方法

案例分析：李翔的管理舉措

2、分析績效管理與績效考核

1）績效管理的主要流程

2）績效管理的首要目的和作用

3）績效管理的誤區(qū)

4）做好績效考核的前提

案例分析：這個考核怎么考？

3、如何理解績效管理先技控后人控

二、團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的設(shè)定與目標(biāo)的有效分解

1、工作目標(biāo)的來源

1）目標(biāo)來自于組織戰(zhàn)略及上級目標(biāo)

2）目標(biāo)來自于職責(zé)

3）目標(biāo)來自于市場及客戶需求

4）目標(biāo)來自于內(nèi)部管理要求

練習(xí)體驗(yàn)：目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別

2、目標(biāo)的SMART原則

1）制定工作目標(biāo)的基本原則

2）合格目標(biāo)的五項(xiàng)特征

練習(xí)：制定一個工作目標(biāo)

3、如何將個人工作目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的對齊

4、目標(biāo)分解原則

1）理解三級目標(biāo)之間的關(guān)系

2）如何將目標(biāo)分解成行為

3）保證同一級別顆粒度一致

5、價(jià)值樹分解法

1）認(rèn)知上下級對于目標(biāo)的工作關(guān)系

2）尋找關(guān)鍵影響因素

3）目標(biāo)分解三問法

6、如何讓計(jì)劃不流于形式

1）計(jì)劃本質(zhì)的作用是什么

2）制定計(jì)劃的核心要素

3）如何描述工作完成情況

4）為什么計(jì)劃需要追蹤管理

練習(xí)：制定工作計(jì)劃演練

5）工作計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)管控

案例練習(xí)：找出計(jì)劃中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)并制定防范和補(bǔ)救措施

三、績效管理過程控制與績效執(zhí)行

1、定義工作內(nèi)容并準(zhǔn)確匹配下屬

1）評估員工狀態(tài)

工具：SHAPE模型

2）任務(wù)目標(biāo)溝通五步法訓(xùn)練

3）厘清向下管理中的工作行為與關(guān)系行為

2、工作過程反饋的技巧

1）為什么要給下屬及時(shí)反饋

2）兩種反饋方法及注意事項(xiàng)

案例分析及演練：下屬犯錯總找借口怎么辦

3、基于提高績效的教練式輔導(dǎo)

1）教練式輔導(dǎo)與師傅式輔導(dǎo)的區(qū)別與應(yīng)用

2）怎樣才能做到深度傾聽

案例分析及演練：你該怎么聽？

3）有利提問的三個特點(diǎn)

學(xué)員演練：不同提問的效果對比

4）對出現(xiàn)問題的員工的談話技巧

學(xué)員演練：對出現(xiàn)問題的員工怎么談話？

4、績效管理中的日常激勵

1）激勵雙因素理論的啟發(fā)

2）日常管理中如何使用內(nèi)在激勵

5、績效面談與績效改進(jìn)計(jì)劃

1）績效面談的步驟

2）做績效改進(jìn)計(jì)劃的技巧

課程回顧與總結(jié)：

布置課后訓(xùn)練：