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團(tuán)隊管理實戰(zhàn)工作坊

【課程目標(biāo)】：

本工作坊使用引導(dǎo)技術(shù)的基本原則及方法，讓學(xué)員結(jié)合實際工作，把與員工做思想工作、談心溝通、了解員工心里活動、輔導(dǎo)員工心理等工作過程中遇到的問題提煉出來，形成案例，在工作坊中用ORID、BSCC等工具，幫助學(xué)員提煉、思考并解決，加速學(xué)員訓(xùn)后行為的轉(zhuǎn)化，同時學(xué)會引導(dǎo)訓(xùn)練，讓學(xué)員通過團(tuán)隊更有效運作、群策群力，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型，協(xié)助團(tuán)體更容易達(dá)成任務(wù)上的了解與決策，提高綜合管理能力與團(tuán)隊執(zhí)行力。

【課程時長】： 1天

【課程大綱】：

課前作業(yè)布置：小組作業(yè)，根據(jù)工作坊主題填案例單

視覺探索卡開場：

一、工作坊問題調(diào)研的基本操作步驟

引導(dǎo)式調(diào)研：黨支部書記在日常工作鐘最需要解決的問題有哪些？

1.引導(dǎo)問題提煉的方法

各小組根據(jù)課前作業(yè)要求提出工作中遇到的問題，并視覺化呈現(xiàn)、分享。

1）確定主題

2）還原應(yīng)用場景

3）STAR結(jié)構(gòu)

4）如何用對話的方式描述

2.現(xiàn)場做問題思考的快捷步驟

1）明確規(guī)則

2）發(fā)散思考

3）小組聚焦

4）集體呈現(xiàn)

5）歸納和整理

各小組把整理出來的問題用案例的形式做并視覺化呈現(xiàn)、分享。

二、工作坊主要問題引導(dǎo)式討論

1.三類主要問題歸納

1）與員工溝通談心時如何讓對方打開心扉，聽到真話？如何引導(dǎo)員工？

2）如何激勵員工，讓團(tuán)隊更有凝聚力？

3）如何了解員工的心理，做好對員工的心理輔導(dǎo)工作？

2.同理共情，傾聽提問

1）同理共情能力是談話的基礎(chǔ)

2）傾聽的三個步驟訓(xùn)練

3）那些問題該問，哪些問題不該問？

3.了解需求，推拉并舉

1）員工為什么缺乏工作激情？

2）從員工的角度發(fā)現(xiàn)需求

3）三大類非物質(zhì)激勵手段的思考

4.善于觀察，從心出發(fā)

1）你認(rèn)為怎樣才算了解員工？

2）養(yǎng)成對細(xì)節(jié)的敏銳觀察習(xí)慣

3）善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點

三、主要問題引導(dǎo)式研討

 1. BSCC團(tuán)隊共創(chuàng)解決問題

2. 閉圈分享每人總結(jié)發(fā)言

布置課后訓(xùn)練：針對提出的問題形成新的行動方案