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心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

【課程目標(biāo)】：

管理從了解人、尊重人開始，管理要盡可能滿足需求，要激發(fā)熱情、凝聚人心，更要給人以歸屬感。在管理中，管人比管事的比重更大，因此，要管好人，就要了解人，因此要積累一定的心理學(xué)，才能在管理中游刃有余。心理學(xué)以組織中的人作為特定的研究對象，重點在于對共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性，從而達(dá)到改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。

本課程幫助學(xué)員掌握了解人的心理活動規(guī)律，幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧，了解上下級溝通與員工激勵中的實用心理學(xué)技巧。

1.認(rèn)知心理學(xué)與管理的基本關(guān)系。

2.建立管理中自身思維層面的認(rèn)知與建設(shè)。

3.了解溝通中的贏人贏心之道。

【課程特色】：

1.運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；

2.實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會課程思想；

3.方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。

【課程時長】： 1天

【課程大綱】：

第一單元：心理學(xué)與管理的關(guān)系

一、人們思考與決策的核心杠桿是心理感受度

1.人腦的結(jié)構(gòu)與發(fā)展

2.如何防止管理模式走向負(fù)面

案例分析：她出了錯總找借口該怎么辦？

3.情感體驗領(lǐng)先是人類心理活動特點

4.洞察人們思考和行為背后的動力系統(tǒng)

1）成就感

2）完美的形象感

3）不斷創(chuàng)新和變化的需要

二、管理者自身思維方式的建設(shè)

1.用正確的管理思維塑造影響力

2.從人的心理現(xiàn)象解讀可控與不可控事物

學(xué)員練習(xí)：尋找可控因素

3.團隊管理中的“可控感”從何而來

1)學(xué)習(xí)接納自己

2)可控和不可控的理解

3)工作計劃的本質(zhì)是控制

學(xué)員活動：結(jié)合實際討論控制點

第二單元：團隊管理中的情緒管理與人際關(guān)系

1. 情緒管理與人際關(guān)系

1）情緒的產(chǎn)生及特點

2）情緒公式

3）情商的內(nèi)涵及五大維度

2. 高情商和低情商管理者的差別

1)不同情緒高情商和低情商行為表現(xiàn)的區(qū)別

2)情緒管理的復(fù)雜性

3)情緒管理為目標(biāo)服務(wù)

3. 如何覺察自己和他人的情緒

1)情緒智力矩陣

2)覺察自我情緒的方法與情緒自我覺察表

3)覺察他人情緒的方法

工具：情緒覺察表

4. 如何選擇最佳的情緒表達(dá)方式

1)在職場中什么情況下需要表達(dá)情緒？

2)常見的情緒表達(dá)的三種方式

3)正確的情緒表達(dá)三步曲

情景模擬：如何表達(dá)情緒

思考討論：如何洞察別人表達(dá)情緒的方式？

5．如何調(diào)節(jié)自身和他人的情緒

1)治標(biāo)和治本的方法

2)情緒調(diào)節(jié)的三種方式

第三單元：團隊管理中的高情商溝通

1、從心理學(xué)看溝通三要素排列

1）我是誰

2）框架效應(yīng)與溝通方式

3）深入理解怎么說比說什么重要

2、管理溝通贏人贏心之道

1）不同溝通對象性格解讀與溝通技巧

2）同理心與換位思考

3、溝通中的高情商談話技巧

1）問細(xì)節(jié)而不是做總結(jié)

2）不做話題小偷

3）同頻同率、先跟后帶

4）給贊美的三步驟

4、與同事溝通中的要點

1）情感交流大于信息交流

2）增強思維彈性

3）重視視覺化溝通

4）深入人心的傾聽技巧

課程閉圈總結(jié)