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組織行為與管理心理學(xué)

【課程背景】：

晉升為管理者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，如果不是管理類專業(yè)背景，到底差距在哪里？其實(shí)管理經(jīng)驗(yàn)都是相同的，甚至專業(yè)出身更有實(shí)踐優(yōu)勢，關(guān)鍵差別是核心知識結(jié)構(gòu)的底層基礎(chǔ)，而這個管理類專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)，核心的一個“短板”就是《組織行為學(xué)》，人員管理的所有內(nèi)容，絕大部分都在這門課程中。增強(qiáng)各級管理者的自信和底氣，補(bǔ)上理論這個短板，從“業(yè)余”轉(zhuǎn)行成“專業(yè)的”。組織行為學(xué)，以管理學(xué)，心理學(xué)，社會學(xué)為基礎(chǔ)，是人員管理的導(dǎo)論課程，幫助管理者梳理邏輯框架，避免只見樹木不見森林。梳理商業(yè)組織自身的行為邏輯，管理者站在高處才能順勢而為。聚焦前沿，并不是完整講述高等院校學(xué)科的全部內(nèi)容，而是提煉精華，不講淺顯無意義的常識和模糊不明確的大道理。掌握一個先進(jìn)組織的評價標(biāo)準(zhǔn)，聚焦組織面臨的真實(shí)問題，給出解決方案。你有你的邏輯，而組織另有邏輯。

關(guān)注的是各類組織的行為規(guī)律，包括個體、群體和組織三個層面，從微觀到宏觀，如何根據(jù)員工各自的特點(diǎn)來輔導(dǎo)和激勵，如何協(xié)調(diào)組織中人與人之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整合效用的最大化，如何設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)、氛圍和文化等，以促進(jìn)組織中人的發(fā)展和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【授課形式】：

采用組合式教學(xué)策略：培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動授課模式，課程生動靈活，緊湊豐富，使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。

【課程大綱】：

第一講：激活組織中的個體

一、員工個體認(rèn)知與決策

1.人體的心理特點(diǎn)

2.個人情緒的產(chǎn)生與情商解讀

1）情緒公式

2）在工作中對下屬情緒的管理

3）高情商領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)

   案例分析與演練：

3.員工認(rèn)知活動依序展開

4.員工價值觀與六思維層面

   分組體驗(yàn)：誰之責(zé)任

5.可控與不可控

演練：可控和不可控

6.員工個人勝任力與個性特征分析

二、了解員工個體動機(jī)與激勵驅(qū)動

1.激勵的本質(zhì)：認(rèn)知需求理論

2.內(nèi)驅(qū)力不足的原因分析

3.有效激勵策略的心理學(xué)效應(yīng)

1）馬斯洛的需要層次理論

2）亞當(dāng)斯的公平理論與物質(zhì)激勵

3）赫茨伯格的雙因素理論

4）內(nèi)在報酬與外在報酬的關(guān)系

5）適應(yīng)性效應(yīng)

4.實(shí)踐應(yīng)用的激勵策略匯總：

1）權(quán)力激勵，目標(biāo)激勵，參與激勵；

2）培訓(xùn)激勵，晉升激勵，情感激勵；

3）榮譽(yù)激勵，榜樣激勵，挫折激勵；

4）競爭激勵，精神激勵，職涯激勵；

    5. 常見的非物質(zhì)性激勵手段

第二講：了解群體行為經(jīng)營好團(tuán)隊(duì)

一、群體：群體行為與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1.群體屬性與群體行為特性

2.群體心理的形成

3.從群體到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

1）團(tuán)隊(duì)的特征

2）團(tuán)隊(duì)的多種類型分析

3）團(tuán)隊(duì)成員的性格認(rèn)知與管理

4）團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系建設(shè)

4.團(tuán)隊(duì)管理中的領(lǐng)導(dǎo)力和管理力

5.心理學(xué)理論與管理的關(guān)系

6.布萊克管理方格

二、團(tuán)隊(duì)：沖突協(xié)調(diào)與關(guān)系重塑

1.管理溝通中的關(guān)系溝通和內(nèi)容溝通

2.高情商溝通的三大特點(diǎn)

1）重視情感交流

2）基于同理心的換位思考

3）正確的表達(dá)情緒

溝通對話演練

3.團(tuán)隊(duì)沖突的管理

1）區(qū)分建設(shè)性沖突和破壞性沖突

2）沖突管理方格：合作，順從，妥協(xié)，壓制，逃避

3）沖突管理原則和策略，如何引發(fā)建設(shè)性沖突；

4.團(tuán)隊(duì)溝通策略分析

5.深入人心的傾聽技巧

案例分析

第三講：重塑組織效能與結(jié)構(gòu)效率

一、組織結(jié)構(gòu)

1.組織結(jié)構(gòu)形式與數(shù)字化時代組織新趨勢

2.組織中的授權(quán)

1）授權(quán)的五個級別

2）授權(quán)的原則

3）不同授權(quán)的特點(diǎn)與方法

4）心理授權(quán)

3、重塑組織：授權(quán)：從權(quán)力分享到權(quán)力分配；

二、組織變革與組織文化

1.一直不變的是變革

2.數(shù)字化時代組織變革

1）面向未來，持續(xù)改善

2）系統(tǒng)化創(chuàng)新

3）為個人賦能 

3.組織文化建設(shè)

1）心理學(xué)行為學(xué)派對影響行為的因素分析

2）組織文化的理解

3）顯性文化和隱形文化

4）文化的最終載體是行為

4.數(shù)字化時代的組織文化建設(shè)：互聯(lián)網(wǎng)塑造和推動改變了全新的文化環(huán)境

5.組織在文化建設(shè)中的新屬性

團(tuán)隊(duì)活動：收獲季節(jié)

課程回顧與總結(jié)：