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兵頭將尾的管理之道——班組長管理技能實戰(zhàn)訓練

【課程目標】：

班組長作為基層管理者，對團隊建設(shè)起著舉足輕重的作用，本培訓幫助班組長正確做好管理角色定位，認知管理行為能力模型，體驗了解班組管理的職能和本質(zhì)，塑造管理者責任心態(tài)，加強自我素質(zhì)的提升，并從目標管理、下屬輔導、員工激勵等方面提升團隊執(zhí)行力，加強班組梯隊建設(shè)，并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經(jīng)過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。

認知：管理的基本概念，管理者素質(zhì)模型，樹立正確的職業(yè)心態(tài)。

掌握：做好團隊建設(shè)的班組長領(lǐng)導力管理力塑造方法。

了解：以目標為導向的執(zhí)行力，制定工作目標及工作計劃的方法及如何有效的執(zhí)行

掌握：管理溝通的核心要素與基本原則，學會與不同的人溝通

學會：員工績效輔導的手段與激勵措施

感悟：提高團隊執(zhí)行力的班組文化塑造

【課程特色】：

運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；

實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會課程思想；

方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。

【課程架構(gòu)】：

【課程時長】： 2天

【課程大綱】：

培訓入場調(diào)查表

開場：視覺探索卡、培訓需求調(diào)研

一、角色定位——心態(tài)篇

1.班組管理的特點及班組長角色定位

2.班組長四大工作職責分析

3.認知管理力和領(lǐng)導力的區(qū)別

4.如何在工作中體現(xiàn)上傳下達的橋梁作用？

5.用管理思維塑造的六個層面培養(yǎng)責任意識

6.如何學會尋找并關(guān)注工作中的可控點

7.下屬犯了錯總找借口怎么辦？

8.管理下屬時總有情緒怎么辦？

9.怎樣做良好的自我情緒管理？

案例分析：小張的困惑

學員檢測：自我特質(zhì)認知

體驗活動：誰之責任

學員活動：結(jié)合實際討論控制點

學員活動：情緒覺察訓練

體驗活動：思維轉(zhuǎn)換訓練

學員活動：塑造正面標簽

學員問題解答

二、團隊管理——執(zhí)行篇

1.如何讓下屬口服還要心服？

2.上級的工作任務該怎么向下傳達？

3.向下屬傳達任務的溝通五步法訓練

4.為什么要向下屬宣貫制度和流程？

5.如何執(zhí)行好公司的制度和流程？

6.下屬違反制度該怎么管？

7.基于對下屬工作觀察的班組管理記錄

8.過程管理中即時反饋的兩種方式

9.班組長“師帶徒”的要點在哪里

案例分析：任務和目標的區(qū)別

團隊活動：完成任務

學員演練：任務目標溝通五步法

案例分析：工作計劃的核心要素

案例分析：下屬違反制度

案例分析及學員演練：目標工作單

學員問題解答

三、溝通管理——效率篇

1.溝通的基本認知與核心要素分析

2.用系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化表達向領(lǐng)導匯報工作及請求支持

3.與下屬溝通的三大原則

4.掌握基于事實的主觀判斷的表達技巧訓練

5.輔導下屬的教練式談話技巧訓練

6.學會溝通中傾聽的三個步驟

7.對違反制度的下屬如何談話

8.班組長開好會的技巧

9.高情商的語言應用

案例分析：問題出在哪兒

案例分析：為什么不會傾聽

學員演練：三種語言的訓練

學員演練：傾聽的步驟

團隊活動：收獲季節(jié)

學員演練：教練式談話技巧

學員演練：怎樣與出現(xiàn)問題的員工談話

學員問題解答

閉圈分享：學員根據(jù)所學內(nèi)容陳述自己今后的管理方式

課程回顧與總結(jié)：

布置課后訓練：