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《管理復(fù)盤工作坊》——教訓(xùn)中改善，從經(jīng)驗(yàn)中升華

工作坊介紹

復(fù)盤是圍棋中的一個(gè)術(shù)語，原意是下完棋后重新把對(duì)弈的過程擺一遍，以不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo)，分析得失，找原因，提高認(rèn)識(shí)，總結(jié)規(guī)律。

復(fù)盤法是聯(lián)想文化的重要組成部分，一件事情完成以后無論成功與否都要重新進(jìn)行梳理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，關(guān)鍵是培養(yǎng)員工的行動(dòng)后反思意識(shí)。

本課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過使用復(fù)盤技術(shù)讓員工重新對(duì)過去的工作進(jìn)行審視，培養(yǎng)員工反思的習(xí)慣，將工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)用于后續(xù)的工作，從而影響整個(gè)組織的效率，形成良性的企業(yè)文化。

工作坊目標(biāo): 

1. 掌握復(fù)盤思維和原則；

2. 掌握復(fù)盤法的過程和關(guān)鍵，學(xué)會(huì)使用復(fù)盤工具。

3. 復(fù)盤成果：每個(gè)小組一個(gè)學(xué)員真實(shí)復(fù)盤成果，6組6個(gè)復(fù)盤成果范本。

工作坊特點(diǎn)：

課程采取分組方式，分成6個(gè)小組，每個(gè)小組選選擇其中一個(gè)學(xué)員真實(shí)業(yè)務(wù)工作場景（過去1年的成功經(jīng)驗(yàn)或失敗案例），在導(dǎo)師的引導(dǎo)下，小組通過群群策群力，對(duì)問題進(jìn)行反思改善，對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，每個(gè)小組在兩天的工作坊中拿出復(fù)盤成果，形成6種復(fù)盤范本，作為各部門進(jìn)行復(fù)盤的參考樣本。

工作坊時(shí)間:  12小時(shí)

學(xué)員對(duì)象：中高層管理者

工作坊內(nèi)容安排：

模塊1：復(fù)盤的價(jià)值

1.分組及團(tuán)建、研討要求

2.什么是復(fù)盤？

3.復(fù)盤的價(jià)值：個(gè)人與組織

4.復(fù)盤技術(shù)從美國軍方AAR到聯(lián)想

5.復(fù)盤類型：成功經(jīng)驗(yàn)萃取和失敗教訓(xùn)反思

6.復(fù)盤思維

反思思維

改善思維

創(chuàng)新思維

流程思維

推廣思維

模塊2：管理復(fù)盤步驟

復(fù)盤第一步：回顧評(píng)價(jià)

1.確定復(fù)盤對(duì)象：重點(diǎn)工作任務(wù)

2.分組研討：確定主復(fù)盤人

a)小組成員分享最近1年完成的一項(xiàng)重大工作（成功或失?。?/p>

b)小組討論確定主復(fù)盤人及其重點(diǎn)工作

3.重點(diǎn)工作的目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果比較

4.期望目標(biāo)是否合理？

5.是否有外部參考標(biāo)桿？優(yōu)秀，還是弱項(xiàng)

6.實(shí)際結(jié)果測(cè)量是否有效？

7.分組研討會(huì)：復(fù)盤目標(biāo)回顧

a)小組呈現(xiàn)

b)導(dǎo)師引導(dǎo)與指導(dǎo)

c)小組修改

復(fù)盤第二步：分析反思

1.成功案例分析

a)成功案例描述（關(guān)鍵細(xì)節(jié)）

b)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：關(guān)鍵成果因素

2.失敗案例復(fù)盤

a)失敗案例描述

b)用魚骨圖整理原因分析

c)確定三個(gè)要因

3.分組研討會(huì)：復(fù)盤目標(biāo)回顧

d)小組呈現(xiàn)

e)導(dǎo)師引導(dǎo)與指導(dǎo)

f)小組修改

4.個(gè)人反思法

g)個(gè)人回顧反思目的：為故而知新

h)只有真誠的個(gè)人反思發(fā)生，復(fù)盤效果才能最佳

i)ORID反思模型

j)個(gè)人反思提問引導(dǎo)指南

k)小組演練：個(gè)人反思

復(fù)盤第三步：萃取提煉

1.經(jīng)驗(yàn)的定義

2.經(jīng)驗(yàn)萃取：結(jié)構(gòu)化、模型化和流程化

3.管理者五種創(chuàng)新思維

4.基于目標(biāo)創(chuàng)新方案

5.問題整改方案

6.小組研討會(huì)

a)各小組結(jié)合小組復(fù)盤選題，成功經(jīng)驗(yàn)或問題，按照復(fù)盤工具和方法，進(jìn)行研討并以PPT形式現(xiàn)在總結(jié)

b)小組呈現(xiàn)及研討，小組匯報(bào)復(fù)盤成果，在導(dǎo)師的引導(dǎo)小全班同學(xué)采取挑戰(zhàn)性質(zhì)疑，并給出反饋建議

c)小組修改復(fù)盤成果。

復(fù)盤第四步，轉(zhuǎn)化推廣

1.在應(yīng)用計(jì)劃

2.PDCA循環(huán)中持續(xù)提升

3.選擇推廣對(duì)象

4.訓(xùn)練和宣導(dǎo)

5.執(zhí)行跟進(jìn)

6.分組研討：復(fù)盤成果應(yīng)用推廣計(jì)劃

a)各組呈現(xiàn)

b)講師引導(dǎo)與指導(dǎo)

c)修訂

7.工作坊總結(jié)

a)分組課程復(fù)盤：ORID

b)講師總結(jié)

課后作業(yè)建議：學(xué)員回到工作現(xiàn)場的2周內(nèi)帶領(lǐng)自己的核心團(tuán)隊(duì)按照復(fù)盤方法及工具進(jìn)行一次實(shí)際復(fù)盤工作，并提交作業(yè)及反思。