營(yíng)銷項(xiàng)目全流程管理實(shí)務(wù)
課程背景：
“企業(yè)存在的唯一理由，就是創(chuàng)造客戶?！薄芾泶髱煹卖斂说倪@一精辟論斷從另外一個(gè)角度說(shuō)明：通過(guò)有效的營(yíng)銷活動(dòng)，為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造滿意和忠誠(chéng)的客戶，是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)的核心。因此，營(yíng)銷活動(dòng)也成為集成與貫通企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)流程和職能板塊的關(guān)鍵活動(dòng)，并且有著具體明確的客戶滿意達(dá)成和企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
項(xiàng)目管理作為二十世紀(jì)科學(xué)管理領(lǐng)域的偉大成就，一種以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方法，它具有普適性、系統(tǒng)性、開(kāi)放性、實(shí)踐性的典型特征。理解、掌握并運(yùn)用項(xiàng)目管理可以系統(tǒng)化地引領(lǐng)我們應(yīng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作的復(fù)雜性及不確定性的考驗(yàn)，切實(shí)指導(dǎo)營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)踐，幫助組織與個(gè)人提升營(yíng)銷項(xiàng)目結(jié)果的有效性與可靠性，幫助實(shí)現(xiàn)預(yù)定的產(chǎn)品與服務(wù)交付、客戶需求滿足和價(jià)值實(shí)現(xiàn)、企業(yè)收入和利潤(rùn)達(dá)成、與合作伙伴利益共贏等一系列商業(yè)目標(biāo)。
學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，建立營(yíng)銷項(xiàng)目管理的理性思維，掌握營(yíng)銷項(xiàng)目管理的方法及工具，更是企業(yè)各類人才培養(yǎng)與發(fā)展的一條有效途徑——培養(yǎng)銷售及營(yíng)銷管理、技術(shù)和研發(fā)、生產(chǎn)人員，乃至職能保障人員的系統(tǒng)化工作管理意識(shí)和能力，促進(jìn)各級(jí)管理者以更加理性的思維、更加有效的方法、更加務(wù)實(shí)的實(shí)踐來(lái)開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷工作。
目標(biāo)收益：
探討市場(chǎng)營(yíng)銷工作項(xiàng)目化管理的特點(diǎn)，系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的基本理論與管理方法
分析與闡述市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施與管理中的典型問(wèn)題，探索解決問(wèn)題的思路與方法
把課堂當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)典型案例分析、業(yè)務(wù)情境再現(xiàn)、管理活動(dòng)實(shí)操、項(xiàng)目復(fù)盤輔導(dǎo)等多種交互學(xué)習(xí)方式，理解并掌握營(yíng)銷項(xiàng)目管理的關(guān)鍵技術(shù)與工具
強(qiáng)化營(yíng)銷活動(dòng)中的管理意識(shí)，激發(fā)對(duì)于項(xiàng)目管理的興趣與進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)與探索的欲望，促進(jìn)其將課堂學(xué)習(xí)與實(shí)操收獲與自身工作的結(jié)合和運(yùn)用
參與對(duì)象：與營(yíng)銷項(xiàng)目工作有關(guān)的決策者、管理者、參與者
實(shí)施說(shuō)明：
本課程為情境式、實(shí)戰(zhàn)化的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，主要運(yùn)用“知識(shí)精解”“案例分析”“實(shí)操練習(xí)”“問(wèn)題研討”等互動(dòng)方式進(jìn)行。
為保證本方案的學(xué)習(xí)效果及課程目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，建議課時(shí)3天，每次培訓(xùn)參與人數(shù)不超過(guò)30人。
主要內(nèi)容：
模塊 | 章節(jié) | 內(nèi)容要點(diǎn) | 關(guān)鍵工具 |
基本 認(rèn)知 | 結(jié)果導(dǎo)向的管理理念 |
組織活動(dòng)及工作績(jī)效的關(guān)鍵影響因素 卓越項(xiàng)目的績(jī)效表現(xiàn)及管理啟發(fā) | 項(xiàng)目結(jié)果構(gòu)成 項(xiàng)目過(guò)程曲線 營(yíng)銷模式矩陣 LTC流程：從線索到現(xiàn)金 |
項(xiàng)目管理的基本理論 | 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系與核心理念 | ||
營(yíng)銷項(xiàng)目的基礎(chǔ)認(rèn)知 | 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本模式及工業(yè)品營(yíng)銷特點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)流程和組織職能的整合 市場(chǎng)營(yíng)銷管理與客戶滿意 | ||
建立 共識(shí) | 營(yíng)銷目標(biāo)與結(jié)果分析 | 營(yíng)銷項(xiàng)目立項(xiàng)背景與目標(biāo) 營(yíng)銷項(xiàng)目預(yù)期收益及價(jià)值 營(yíng)銷項(xiàng)目交付結(jié)果與核心要求 | 項(xiàng)目全景圖及管理策略 營(yíng)銷項(xiàng)目的KPI指標(biāo)體系 項(xiàng)目生命周期與里程碑 SWOT分析矩陣 |
營(yíng)銷項(xiàng)目的過(guò)程活動(dòng) | 營(yíng)銷項(xiàng)目任務(wù)及工作界面 營(yíng)銷項(xiàng)目生命周期及里程碑 | ||
營(yíng)銷項(xiàng)目的影響要素 | 營(yíng)銷項(xiàng)目的工作流關(guān)聯(lián)及約束 營(yíng)銷項(xiàng)目的資源需求及獲取 營(yíng)銷管理制度、流程和組織文化環(huán)境 | ||
規(guī)劃 路徑 | 計(jì)劃是一切管理的基礎(chǔ) | 營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃的類型、層次及作用 營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃的維護(hù)、變更及管理 | 工作分解WBS 網(wǎng)絡(luò)圖PDM 計(jì)劃估算PERT 明確責(zé)任RAM |
計(jì)劃制定的方法及工具 | 任務(wù)分解，將工作范圍與結(jié)果結(jié)構(gòu)化 活動(dòng)排序，將工作任務(wù)及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化 計(jì)劃估算，量化工作成本與進(jìn)度 責(zé)任匹配，明確人員角色及責(zé)任 計(jì)劃集成，將執(zhí)行要素可視化 | ||
把握 關(guān)鍵 | 利益相關(guān)方管理 | 干系人屬性及對(duì)項(xiàng)目的影響 干系人的識(shí)別、分析及溝通 跟蹤并把握客戶期望及影響的變化 | 利益/影響矩陣 正負(fù)力道分析圖 |
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 | 風(fēng)險(xiǎn)屬性及對(duì)項(xiàng)目的影響 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析及應(yīng)對(duì) 監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生及變化 | 概率/影響矩陣 ATMA應(yīng)對(duì)策略 | |
達(dá)成結(jié)果 | 基于計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控 | 營(yíng)銷項(xiàng)目的基準(zhǔn)管理與變更控制 營(yíng)銷項(xiàng)目監(jiān)控的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素 項(xiàng)目的收尾、總結(jié)與復(fù)盤 | 績(jī)效監(jiān)控曲線 項(xiàng)目變更控制 |
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