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流程優(yōu)化

【課程收獲】

企業(yè)通過實施流程管理，讓所有的員工懂得：企業(yè)的所有事務工作分別由誰做、怎么做以及如何做好的標準清楚明了、一目了然。

由于職責清楚、責任分明，將大大提高企業(yè)的市場反應能力和競爭能力。

流程管理消除了部門壁壘、消除了職務空白地帶，并且由于全體員工潛能的釋放和積極性的發(fā)揮，將大大提高企業(yè)的整體運行效率和效益，也將大大增強企業(yè)的核心競爭力。

流程優(yōu)化的企業(yè)，就是能夠管理企業(yè)的整體流程，對整體流程的測量、評估、控制和不斷的改善，最終達到改善企業(yè)經(jīng)營績效。從而達到企業(yè)運行有序、效率提高的目的。

【課程對象】總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管（負責人）等中高層管理者

【課程形式】

講師演講、小組討論、互動交流、案例分析、現(xiàn)場解答。本課程將以情景案例和研討案例形式貫穿始終，以案例平面分析+縱深挖掘，引導式學習，歸納總結出知識點。

【授課時長】 1天(6小時/天)

【課程大綱】

一、流程類別與識別

1、流程思維：管理策略與績效提升

2、業(yè)務流、管理流、物資流、信息流

3、痛點（關鍵環(huán)節(jié)識別）與流程解決的問題點對接

情景案例：某公司流程到底想解決什么問題？（業(yè)務指導、管理順暢、溝通……）

二、流程建立與標準化

1、常見集中流程的畫法（形態(tài)）

2、流程建立的原則（并行管理、整體最優(yōu)、集成化、均衡發(fā)展和簡約化）

3、流程相互之間銜接問題處理

4、標準化的流程模式

5、流程建立與ERP系統(tǒng)對接（MRP、BRP、SRP）（針對有ERP系統(tǒng)的而企業(yè)）

案例剖析：某公司的流程示范全過程（構建思路+工具+落實+優(yōu)化+輸出）

隨堂演練：以本公司某個部門為例，跟老師一起抽絲剝繭理出部門職能+業(yè)務流程（時間所限，實戰(zhàn)1-2個流程）

三、流程評審與實施

1、評審流程技巧

2、流程實施過程中常見問題與策略

3、實施問題與流程優(yōu)化

隨堂演練：請找出此流程的問題點并給予優(yōu)化建議

四、流程優(yōu)化與重建

1、流程優(yōu)化的PPS策略（績效、過程與戰(zhàn)略）

2、流程優(yōu)化技巧與方法（工具：ECRS分析法SDCA循環(huán)）

3、流程優(yōu)化與重建的內部和外部條件

4、流程優(yōu)化指標：工期、優(yōu)化、成本、技術、質量等方面

研討：流程優(yōu)化是為了：快捷、清晰、平衡、規(guī)范、防錯、篩選、高效……符合企業(yè)戰(zhàn)略和價值

課程總結、知識點歸納。

學員自己復盤—分組復盤—老師帶領復盤—課程模型。

溫馨提示：

2、本課程需要學員較多參與，具體教學用品準備，請參照“教學物資準備清單”內容。

3、學員學習用桌子，需要不低于1.5M×0.6M尺寸規(guī)格。