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管理者的管理素養(yǎng)建設(shè)——組織績效管理之標(biāo)準(zhǔn)化

【課程收獲】

企業(yè)運作看似復(fù)雜的工作可以流程化。工作關(guān)系就是流程關(guān)系。企業(yè)的所有工作都盡可能流程化。

企業(yè)80%或者更多的工作都是例行工作，多數(shù)工作都應(yīng)該是有章可循。要花一些時間把企業(yè)的例行工作流程化。讓新人一看就懂，一教就會，大大提高新員工培訓(xùn)的效率。老員工按流程辦事，可以大大減少扯皮推諉。相關(guān)配合部門的人，也遵循流程交往，可以大大減少找人、等待或跑腿時間。

企業(yè)提高效率的方法多種多樣，提高技能、提高責(zé)任心等。而要提高企業(yè)組織的整體效率則在于企業(yè)管理體制的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該從制度上入手、在機制上下功夫。

制度化可以解救老板、解脫主管，而且也能解放員工。例行工作制度化，可以讓員工有章可循、有據(jù)可查、工作效率自然而然就上來了。

工作流程化后還需形成管理標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)做每件事還應(yīng)該有質(zhì)量和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能讓員工有遵循準(zhǔn)則和完成工作之后的評價標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從大的方面講有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)該有管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)從小的方面講，應(yīng)該事事有標(biāo)準(zhǔn)、崗崗有標(biāo)準(zhǔn)。只有標(biāo)準(zhǔn)健全才能擺脫對個別能人的依賴，只有讓老板從到處救火狀態(tài)中解脫出來，才能讓普通員工放手工作、大膽工作。尤其是例行工作的標(biāo)準(zhǔn)化。

【課程對象】中高層管理人員，各部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理、主管等）

【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場解答

【授課時長】 1天(6小時/天)

【課程大綱】

一、企業(yè)管理頂層設(shè)計

1、提升組織績效：管理模塊化

2、高效流程化=簡單+簡潔+易懂

3、流程之間的銜接與接口

4、流程形成制度的技巧

5、制度化的管理需要標(biāo)準(zhǔn)化

6、標(biāo)準(zhǔn)之外的事、物、流程要彈性化

案例演練：從各部門的表格開始，倒逼公司的流程化、制度化最后形成標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)場實操演練。

二、企業(yè)規(guī)范必經(jīng)之路：制度和技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化

1、產(chǎn)品定型之標(biāo)準(zhǔn)化

2、非標(biāo)產(chǎn)品的“標(biāo)準(zhǔn)化”之道

3、技術(shù)積累和人才梯隊培養(yǎng)要重視標(biāo)準(zhǔn)化

4、管理制度標(biāo)準(zhǔn)化之路

5、制度的優(yōu)化和與時俱進(jìn)的策略

6、正面和反面的標(biāo)準(zhǔn)化，大大提升人才技能

7、標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)規(guī)范管理必經(jīng)之路

案例演練：現(xiàn)場實操，公司某產(chǎn)品或某模塊制度的標(biāo)準(zhǔn)化，課程前一周，要提供案例給授課老師。

三、管理績效在實踐中“度”的運用

1、用績效挖掘人才潛力

2、正激勵帶給團(tuán)隊凝聚力

3、績效是賽千里馬

4、工作氣氛與績效管理緊密相關(guān)

5、績效管理實踐中“度”的拿捏技巧

6、包容有二：容人之錯與容人之功

案例研討：復(fù)盤一個優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)中運用績效的方案技巧。

四、課程回顧與總結(jié)。問答，交流。