聚力煉金—從團隊融合到關(guān)鍵任務(wù)有效推進
個人層面：掌握“融團隊、推任務(wù)”的實戰(zhàn)工具，提升管理硬實力。
1.精通團隊溝通與凝聚方法：能熟練運用“溝通三杯茶”“贊美三段論”“走動關(guān)懷15分”等工具，快速拉近與下屬距離；掌握團隊凝聚三原則，能獨立設(shè)計網(wǎng)格/廳店團隊凝聚方案，化解溝通壁壘；
2.熟練掌握任務(wù)推進全流程：能運用“任務(wù)布置8字訣”“SMART原則”“前導(dǎo)指標管理”明確任務(wù)方向，用“表板會曬”四大抓手做好過程管控，用復(fù)盤五步法優(yōu)化工作，解決“任務(wù)推不動、結(jié)果打折扣”的核心痛點；
3.提升跨場景適配能力：能針對不同業(yè)務(wù)場景（重點項目攻堅、日常業(yè)務(wù)推進、跨部門協(xié)同），靈活調(diào)整溝通策略與任務(wù)推進方法，適配多樣化管理需求。
團隊層面：打造“高凝聚、強執(zhí)行”的作戰(zhàn)單元，降低管理內(nèi)耗
1.提升團隊融合度：通過標準化溝通與凝聚方法，減少團隊內(nèi)部矛盾、跨崗位配合不暢等問題，讓團隊“勁往一處使”，提升整體協(xié)作效率30%以上；
2.建立標準化任務(wù)推進體系：團隊能清晰理解任務(wù)目標、掌握執(zhí)行方法、明確過程節(jié)點，避免“方向偏差、效率低下”，實現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)達成率提升；
3.形成持續(xù)改進文化：通過復(fù)盤工具的落地，讓團隊養(yǎng)成“事前規(guī)劃、事中管控、事后優(yōu)化”的思維習慣，實現(xiàn)從“被動執(zhí)行”到“主動改進”的轉(zhuǎn)變。
業(yè)務(wù)層面：助力企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)落地，支撐核心指標增長
1.保障重點業(yè)務(wù)推進：針對企業(yè)家庭融合業(yè)務(wù)、存量升檔、異網(wǎng)策反等關(guān)鍵任務(wù)，通過“融團隊+推任務(wù)”的閉環(huán)管理，提升任務(wù)落地質(zhì)量與效率；
2.提升跨部門協(xié)同效能：減少部門間溝通成本，加快客戶服務(wù)、裝維協(xié)同、市場推廣等跨部門任務(wù)的推進速度，降低協(xié)同內(nèi)耗；
3.支撐核心指標達成：通過團隊凝聚力與執(zhí)行力的雙重提升，間接助力廳店營收、網(wǎng)格業(yè)績、客戶滿意度、任務(wù)完成率等企業(yè)核心指標的穩(wěn)步增長，實現(xiàn)“管理提效、業(yè)務(wù)增收”的雙重目標。
課程對象：
核心對象1.中基層管理者：包括廳店店長、網(wǎng)格長、區(qū)域營銷主管、裝維團隊負責人、客戶服務(wù)主管等直接帶領(lǐng)3-20人團隊，需統(tǒng)籌團隊協(xié)作與關(guān)鍵任務(wù)落地的核心崗位；
核心對象2.業(yè)務(wù)線管理骨干：負責跨部門協(xié)同、重點項目推進（如家庭務(wù)拓展、異網(wǎng)策反專項、客戶留存攻堅）的核心執(zhí)行與管理崗（如渠道管理專員、項目協(xié)調(diào)負責人、班組組長）。
適配對象1.新晉升/儲備管理者：剛走上管理崗位，面臨“團隊融合難、任務(wù)推不動”痛點，需快速掌握溝通凝聚與任務(wù)推進方法的職場新人；
適配對象2.凝聚力待提升團隊的負責人：團隊存在溝通壁壘、執(zhí)行力松散、跨崗位配合不暢，需通過體系化方法激活團隊的管理者（如新建網(wǎng)格團隊、重組業(yè)務(wù)團隊負責人）。
課程時長：2天（12H，6H/天，含理論講解、案例拆解、場景模擬等）
課程大綱：
第一單元：構(gòu)建團隊行為改變體系的密碼—團隊凝聚與溝通
一、團隊溝通之道
1.組織溝通力自我測試
2.看片問道
3.團隊溝通的黃金法則
1)習慣性地換位思考
2)關(guān)注對方的感受勝過事實
4.團隊溝通三杯茶
1)第一杯茶：尊重之道
如何讓員工感知到你對他們的尊重
尊重三寶的運用
高品質(zhì)溝通的五個基本動作
溝通動作技巧練習
2)第二杯茶：贊美之道
讓贊美更有生產(chǎn)力的密碼（看視頻學(xué)管理）
員工表揚三段論
五星贊美力修煉
行動工具法練習
穿上行動鞋
3)第三杯茶：關(guān)懷之道
信任之基——關(guān)心關(guān)懷就是力量
相信相信的力量
走動關(guān)懷15分
特殊情況4必問
4)輔佐之茶：高效對上溝通共創(chuàng)核心價值
上司與下屬的關(guān)系定位；
如何發(fā)揮上級領(lǐng)導(dǎo)的核心價值；
什么樣的匯報方式更容易獲得資源支持；
與上級共同創(chuàng)造最大價值。
小結(jié)：溝通三杯茶沒有“善于”不善于；只有“主動”不主動
二：團隊凝聚之道
1.團隊凝聚三原則
1)勁往一處使
2)營造參與感
3)算清一筆賬
2.如何讓團隊步調(diào)一致
3.核心成員的選拔培養(yǎng)
4.打造團隊文化，儀式感
5.營造參與感雙核心
1)讓團隊的決策變得更民主
2)勝利來臨之時，及時的全體慶祝
6.小結(jié)：團隊凝聚，團隊之力
第二單元：破解團隊執(zhí)行力的密碼—關(guān)鍵任務(wù)推進
一、當前任務(wù)推進中常見問題及分析
1.案例分析
1)任務(wù)推進不力，落實不到位
2)執(zhí)行力拖拉，辦事效率不高
3)無法準確理解高層意圖，工作方向偏差
2.梳理常見難題
以引導(dǎo)技術(shù)式幫助學(xué)員梳理目前在團隊協(xié)作執(zhí)行過程中的瓶頸問題
3.問題原因分析
從執(zhí)行力、對上對下溝通、目標制定與分解、工作任務(wù)先導(dǎo)指標設(shè)定、工作任務(wù)過程管控、結(jié)果管控等幾個方面進行剖析，結(jié)合課程內(nèi)容逐步對標優(yōu)化管理的解決方案。
二、“任務(wù)推進四必問”之“意愿”——如何解決員工“愿不愿”的問題
1.任務(wù)布置8字訣
1)“說清原因”
2)“賦予價值”
2.任務(wù)動員4步法
1)肯定成長，正向強化
2)主動詢問建議
3)關(guān)鍵能力指導(dǎo)
4)鼓舞成果展望
3.調(diào)動員工積極性的“溝通三杯茶”
三、“任務(wù)推進四必問”之“方法”如何解決員工“會不會”的問題
1.標準化管理：掌握從確立目標到過程管控的標準化管理執(zhí)行手段
2.組織知識管理：學(xué)習如何有效萃取經(jīng)驗，固化經(jīng)驗，拉齊水平
3.走動管理：學(xué)習如何為管理賦予機動性和持續(xù)性
4.競賽管理：學(xué)習如何營造組織內(nèi)部的學(xué)習氛圍與良性競爭氛圍
四、“任務(wù)推進四必問”之“目標”
1.目標管理SMART原則
1)目標管理三角模型解讀（共識、共啟、共贏）
2)如何確保這些指標是可衡量的
3)有效權(quán)衡員工達成指標的工作效能
4)確保所制定的工作任務(wù)可以對過程進行管控
5)明確在各任務(wù)節(jié)點所應(yīng)得到的結(jié)果反饋
2.“前導(dǎo)指標”管理——精細化執(zhí)行過程管控，抓過程，促結(jié)果
五、“任務(wù)推進四必問”之“過程管控”——四大抓手“表板會曬”
1.表：“狠抓落實兩張表”，檢查表、銷項表
2.板：“管理看板三步走”
3.會：“四中全會”怎么開，摸底會、動員會/共識會、進度會、復(fù)盤會——如何通過開會激發(fā)員工的信心與工作熱情？
4.曬：微信群的五曬六看
六、持續(xù)復(fù)盤迭代精進
1.復(fù)盤：是系統(tǒng)、方法、工具、更是文化
2.復(fù)盤的六大核心根由
3.什么會影響復(fù)盤的質(zhì)量
4.復(fù)盤的六大原則
5.復(fù)盤五步法理解與運用
1)回顧目標與結(jié)果
2)過程回顧與評估
3)識別關(guān)鍵問題
4)找到根因和規(guī)律
5)系統(tǒng)性改進計劃
6.行動計劃——KISS模型
7.復(fù)盤——好學(xué)，不遷怒，不貳過
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