熟妇人妻丰满激情视频,国产一区二区免费福利91,欧美一区二区三区人妻精品,91麻豆精产国品一二三产区区,2020伊久线香蕉观新在线,国产又大又长又黄又色又爽视频,日韩欧美色视频在线观看,丝袜熟女一区二区三区,久久国产91久久国产91

言之有理-企業(yè)組織內(nèi)的有效溝通與表達呈現(xiàn)

【課程綜述】

溝通表達是企業(yè)員工需要具備的基礎性能力，其運用場景貫穿了日常工作的方方面面，在工作匯報、下屬輔導、團隊激勵、演講呈現(xiàn)等場景中影響較大。

如何讓自己在溝通表達時顯得邏輯清晰、結(jié)構(gòu)簡練、重點突出、情緒恰當以便給溝通效果符合預期目標，甚至達到事半功倍的效果，既需要職場人不斷的自我提升，更需要系統(tǒng)性的學習溝通表達技巧。

本次課程，正是基于提升職場中的溝通表達能力這一目標，以溝通的科學原理入手，梳理溝通要素、從溝通的內(nèi)容、溝通的場景、溝通的對象、溝通的目的等5個方面，綜合性視角學習各類溝通表達技巧與工具，使得學習者從底層邏輯逐步建議起有效溝通的技巧，從而真正利用溝通確保任務達成、工作推動、跨團隊之間的高效合作。

相信通過課程的學習，當再次面對企業(yè)內(nèi)外的溝通、異議處理、跨部門溝通、競聘演講等場景下的溝通問題，讓你能夠從容應對，脫穎而出。

【課程目標】

1.掌握企業(yè)溝通中的基本原理

2.準確識別工作溝通中的目

3.掌握溝通內(nèi)容設定的要素與層次

4.掌握不同性格的溝通對象的溝通特點

5.掌握不同工作場景下的溝通技巧與工具

6.掌握溝通中的傾聽技巧與原則

【課程時間】2天（12H）

【教學形式】游戲活動，理論講授，音視頻教學，測試，討論、分享、提問

【適合對象】需要進行溝通與公眾表達的相關崗位

【課程大綱】

第1講 言之成理，溝通原理掌握。

一、認識被忽略的溝通能力

1）溝通在企業(yè)組織中的重要性

2）組織內(nèi)溝通的4個基本特點

3）職場中溝通能力進階分配圖

4）管理中溝通的高頻運用場景

二、溝通是如何影響人的？

1）啟動注意，溝通的首要工作。

2）增強理解，溝通的內(nèi)容安排。

3）幫助相信，溝通技巧的選擇。

4）引發(fā)行動，促成學員的行動。

三、溝通的類別

1）按語境區(qū)分溝通類別-順境/逆境

2）按形式區(qū)分溝通類型-媒介/非媒介

3）按作用區(qū)分溝通類別-深度/廣度

四、溝通原理

1）溝通的基本結(jié)構(gòu)

2）溝通表達的結(jié)構(gòu)化3要素

3）組織內(nèi)溝通的萬能公式

【本章方法論輸出】

基礎三項能力變化圖/溝通影響人的基本4步驟/溝通的基本結(jié)構(gòu)模型/溝通的萬能公式

第2講 言歸正傳，溝通目的確認。

一、組織溝通目的達成的原則與策略

1）溝通的2大原則：長話短說/結(jié)果為先

2）溝通目的的策略：哈德遜視窗

二、溝通目的的類別

1）溝通目的類別模型

2）溝通目的快速設定4點表達參數(shù)法

【本章方法論輸出】

KISS原則/結(jié)果為先原則/哈德遜視窗模型/溝通目的類別模型/溝通目的設定4點參數(shù)法

第3講 言之鑿鑿，溝通內(nèi)容設定。

一、基于溝通要素的內(nèi)容

1）基本3要素：信息/認知/情緒

2）信息驅(qū)動行為的基本流程

3）內(nèi)容的要素組合與層次

4）設計溝通內(nèi)容的5步驟

二、溝通中的沖突處理

1）容易引發(fā)逆境溝通的6個因素

2）逆境溝通觸發(fā)的5種情形

3）逆境溝通發(fā)生的4個階段

4）逆境處理的5種常見形態(tài)

5）中止逆境溝通的3個設定條件

三、溝通中的情緒管控與同理心

1）人的4類常見負向情緒

2）避免情緒升溫的3招

3）避免情緒干擾的4問

4）換位思考的4步驟

【本章方法論輸出】

信息驅(qū)動行為流程模型/設計溝通內(nèi)容5步驟/逆境處理的5種形態(tài)/避免情緒升溫3招/避免情緒干擾4問/換位思考4步驟

第4講 察言觀色，溝通對象關注。

一、尋找溝通中的共同點

1）溝通錨的6個方向

2）搭建共同點的WIIFM表格

二、溝通對象要素之職位立場

1）向上溝通的原則與技巧

2）向下溝通的原則與技巧

3）跨部門溝通的基本原則

三、溝通對象要素之性格動機

1）完美型對象的5大溝通特征

2）助人型對象的5大溝通特征

3）成功型對象的5大溝通特征

4）藝術型對象的5大溝通特征

5）學術型對象的5大溝通特征

6）疑惑型對象的5大溝通特征

7）快樂型對象的5大溝通特征

8）權(quán)威型對象的5大溝通特征

9）平和型對象的5大溝通特征

【本章方法論輸出】

共同點的WIIFM表格/向上溝通技巧/向下溝通技巧/不同性格溝通者的5大溝通特征

第5講 言簡意賅，溝通技巧與工具。

一、溝通工具的歸納邏輯

1）歸納邏輯的2大維度：行為&觀點/情緒&非情緒

二、常用的溝通工具展示

1）決策&判斷類溝通工具

2）匯報&部署類溝通工具

3）激勵&鼓動類溝通工具

4）執(zhí)行&改善類溝通工具

【本章方法論輸出】

溝通工具歸類模型/BIC模型/POP模型/2W1H模型/二級反饋法模型/非暴力溝通模型/負向反饋6步驟模型/工作布置5步法模型/演講坡道三段法模型

第6講 出言有章，打動人心的演講。

一、演講水平的評價標準

1）演講風格自我評估

2）有效演講開展的3大要素

3）糟糕演講的3大典型特征

二、演講內(nèi)容的準備

1）演講準備4維度

2）找出與聽眾的連接

3）錨定反饋的層次

三、演講結(jié)構(gòu)的設計

1）演講三段法-經(jīng)典&進階敘述結(jié)構(gòu)

2）演講結(jié)構(gòu)中的5項原則：主題/起頭/規(guī)則/闡述/結(jié)尾

3）演講推進中的2個技巧：開場/故事

三、演講技巧的運用

1）語言-常見的6種表達障礙

2）肢體-常見的5種肢體呈現(xiàn)

【本章方法論輸出】

演講內(nèi)容的連接與反饋/演講三段法結(jié)構(gòu)模型/演講的開場與故事闡述技巧/肢體語言的表達技巧

第7講 忠言逆耳，培養(yǎng)傾聽的能力。

一、傾聽能力與傾聽障礙

1）傾聽能力的5個層次

2）傾聽過程中的最大障礙-我以為

二、有效傾聽的3原則

1）耐心，用3招保持專注的傾聽

2）關心，用3招展示對溝通者的關心

3）清心，用3步確保保持客觀理性

二、有效傾聽的3步驟

1）專注，進入傾聽狀態(tài)

2）跟隨，同頻溝通氛圍

3）控制，管控情緒波動

【本章方法論輸出】

傾聽過程的3大原則/傾聽實施的3個步驟