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《師課并進(jìn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

一.企業(yè)在什么情況下需要這個(gè)項(xiàng)目?

（一）企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的四個(gè)階段

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都遵循著相近的規(guī)律，企業(yè)發(fā)展的過程一般可劃分為四個(gè)階段，即：創(chuàng)業(yè)期，成長期，擴(kuò)張期，成熟期。在不同的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)面臨著不同的階段發(fā)展任務(wù)和工作重點(diǎn)。

在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，一切工作都圍繞著生存和盈利展開，在摸索的過程中，企業(yè)找到各自的獨(dú)有的生存的方法和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，促使自己盡快走入成長期。在成長期，企業(yè)不斷的擴(kuò)大產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)規(guī)模，促使盈利幅度和品質(zhì)提升，走向良性的發(fā)展，在此期間，企業(yè)工作焦點(diǎn)圍繞銷售和產(chǎn)品兩大職能展開，各種資源也進(jìn)行了大幅度的傾斜。待各方面的發(fā)展態(tài)勢不斷的走向成熟和定型后，企業(yè)就進(jìn)入了擴(kuò)張期，工作重點(diǎn)就是組織裂變，為了能夠復(fù)制母體的成功過程，規(guī)范和管理便成為了關(guān)鍵。經(jīng)過了這一階段后，企業(yè)進(jìn)入了成熟期，為了讓體系內(nèi)的各個(gè)經(jīng)營組織，能夠共同持久的成功經(jīng)營，服從企業(yè)發(fā)展方向，凝聚企業(yè)發(fā)展力量，戰(zhàn)略和文化會逐步提上主日程，成為這一階段的工作重點(diǎn)。

（二）企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)展和演變

企業(yè)在不同的發(fā)展階段中，對于各種管理職能的需求重點(diǎn)也不盡相同，同樣，企業(yè)對于培訓(xùn)的需求也是隨著階段任務(wù)的不同而演變。企業(yè)的培訓(xùn)需求，自創(chuàng)業(yè)期就開始產(chǎn)生，有著隨機(jī)性，單一性的特點(diǎn)。到了成長期，隨著員工規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)模式的更新，企業(yè)對于培訓(xùn)的需要變的非常迫切，對于培訓(xùn)的內(nèi)容變的更加多元，對于頻次和效果有了更高的需要。到了企業(yè)擴(kuò)張期，成熟模式的復(fù)制過程能否成功，完全依賴于企業(yè)培訓(xùn)職能的強(qiáng)力支撐，這意味著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張速度取決于人才培育的速度，企業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量取決于人才培育的質(zhì)量。

隨著企業(yè)的發(fā)展與壯大，培訓(xùn)已經(jīng)演變?yōu)橐环N管理的核心手段，直接影響著企業(yè)發(fā)展的速度和質(zhì)量，企業(yè)培訓(xùn)職能在這個(gè)時(shí)期得到了充分的發(fā)展和壯大，培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)力量不斷成熟和完善，為推動企業(yè)走入成熟期做好了充分的準(zhǔn)備。

（三）企業(yè)培訓(xùn)“內(nèi)—外—內(nèi)”的規(guī)律

企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展有其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，即：先由內(nèi)到外，再由外到內(nèi)的演變：

第一階段，企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)為主

第二階段，企業(yè)培訓(xùn)以引進(jìn)外部培訓(xùn)為主，內(nèi)部培訓(xùn)為輔

第三階段，內(nèi)部系統(tǒng)培訓(xùn)為主，外部提升培訓(xùn)為輔

由內(nèi)到外的需求 ：

當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷了成長期，即將走入或已經(jīng)走入擴(kuò)張期的過程中，大量員工、管理層都面臨著很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)：

在工作過程中，如何快速的，在短時(shí)間內(nèi)，讓大批新員工準(zhǔn)確的掌握基本的業(yè)務(wù)流程和工作方法，并在實(shí)際工作中保持低差錯(cuò)率？

如何通過工作中的實(shí)際指導(dǎo)，讓員工不斷的提升業(yè)務(wù)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)和操守，并開始創(chuàng)新工作方法，提升崗位績效？

如何在變化不大的工作中，讓員工保持工作熱情，傳承企業(yè)的文化與服務(wù)精神，獲得高客戶滿意度，提高企業(yè)的社會品牌效應(yīng)？

等等，一系列的問題。

為了解決如上問題，企業(yè)開始重視培訓(xùn)工作。初期，企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)和手段往往是新員工的培訓(xùn)和各條業(yè)務(wù)戰(zhàn)線的自主培訓(xùn)?；鶎拥墓芾碚唛_始走向講臺，向員工介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行技能的傳承。然而，由于管理者自身的培訓(xùn)技能不足，往往達(dá)不到受眾學(xué)習(xí)的綜合需要，培訓(xùn)效果有限。

于是，企業(yè)開始求助于外部培訓(xùn)力量，通過外部課程的引進(jìn)，一方面開始提高基層管理者的培訓(xùn)技能等管理技能，一方面則替代內(nèi)部培訓(xùn)來提高員工的崗位技能。長期執(zhí)行發(fā)現(xiàn)：外部授課講師的培訓(xùn)技能果然普遍高于企業(yè)，對于引領(lǐng)企業(yè)員工的成長和發(fā)展是非常關(guān)鍵的刺激因子；同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)外部培訓(xùn)師對于企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)流程與模式，發(fā)展的現(xiàn)況與阻礙了解的有限，因此對于企業(yè)的實(shí)際工作無法直接指導(dǎo)，是普遍存在的一大遺憾。

思考 ：企業(yè)如何將培訓(xùn)技能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來？

引進(jìn)“師資培育課程”？

引進(jìn)“課程體系建設(shè)課程”？

建立“企業(yè)大學(xué)”？“商學(xué)院”？

由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)變：

企業(yè)經(jīng)過深入的思考，和對現(xiàn)狀的全面分析后發(fā)現(xiàn)：即使運(yùn)用內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)結(jié)合，但是企業(yè)依然沒有自己的員工培訓(xùn)課程體系，沒有自己成熟的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，更別談企業(yè)培訓(xùn)力量的生發(fā)了。

外部培訓(xùn)引入企業(yè)的核心價(jià)值——建立內(nèi)訓(xùn)課程體系和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

不但要有魚，更重要的是會漁！唯有如此，企業(yè)才可以依托內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，圍繞自己的培訓(xùn)體系，不斷生發(fā)出符合企業(yè)自身需求的培訓(xùn)課程，并做出科學(xué)的外訓(xùn)采購。最后，培訓(xùn)的主導(dǎo)又回歸企業(yè)了。 

二.培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目的內(nèi)涵

（一）廣義與狹義的培訓(xùn)體系建設(shè)

在這樣的企業(yè)發(fā)展背景下，為了解決企業(yè)所面臨的企業(yè)人才培育問題，《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。

廣義的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)包含六個(gè)子系統(tǒng)：

狹義的培訓(xùn)體系包含培訓(xùn)課程體系、講師隊(duì)伍體系, 培訓(xùn)管理體系其中之一或之二或三者。

企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際發(fā)展需要，分期來確定階段性項(xiàng)目目標(biāo)和對應(yīng)產(chǎn)出。當(dāng)然，培訓(xùn)體系的建設(shè)不是一蹴而就的，是一項(xiàng)持續(xù)的育人的工程，需要涉身其中的所有職能的人員共同努力，為之奮斗，最終服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

（二）項(xiàng)目目標(biāo)與產(chǎn)出

通過《企業(yè)培訓(xùn)體系項(xiàng)目》在企業(yè)中的執(zhí)行，短期內(nèi)可以迅速養(yǎng)成企業(yè)的師資力量，并確立初步的培訓(xùn)課程體系。中期來看，培訓(xùn)體系的良性運(yùn)行與升級，將為企業(yè)持續(xù)培育大量符合崗位需要的人力資源。長期來看，職業(yè)素養(yǎng)不斷提升的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，將高度影響著企業(yè)文化的滲透，企業(yè)核心思維與技術(shù)的傳承復(fù)制，有效提升企業(yè)的核心價(jià)值和競爭力。

項(xiàng)目執(zhí)行后，部分交付成果如下：

專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍：懂課程設(shè)計(jì)，勝任一門課程的授課

企業(yè)課程體系藍(lán)圖

企業(yè)課程體系資料：全課程資料包含講師授課指導(dǎo)講義、學(xué)員手冊、講師版授課PPT及全套課程素材等

課程開發(fā)流程與資料：協(xié)助企業(yè)不斷生發(fā)自己的培訓(xùn)力量，儲備企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)力。

（三）項(xiàng)目特色與核心價(jià)值

將外訓(xùn)的內(nèi)容和成果內(nèi)化于企業(yè)，不斷傳承

整個(gè)項(xiàng)目以內(nèi)訓(xùn)師的全面提升，課程的設(shè)計(jì)產(chǎn)出為核心，應(yīng)用咨詢式輔導(dǎo)的模式，運(yùn)用講授、互動、討論、展示、回饋等培訓(xùn)方式，與內(nèi)訓(xùn)師一起工作，通過TTT培訓(xùn)建立培訓(xùn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和溝通平臺。

整個(gè)課程開發(fā)過程遵循PESOS原則，以確保課程產(chǎn)出符合企業(yè)OJT需要，并確保內(nèi)訓(xùn)師的臺前授課技能符合現(xiàn)階段企業(yè)學(xué)員的成長需要。項(xiàng)目中最核心的部分就是ADIE的方法與教案設(shè)計(jì)工具的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，應(yīng)用過程就是對TTT培訓(xùn)成果的應(yīng)用檢驗(yàn)，也是項(xiàng)目成果的產(chǎn)出過程。

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與師資培育同步

整個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)出圍繞企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)進(jìn)行，以需求定課程，以課程選講師，以講師帶動課程設(shè)計(jì)與實(shí)施，滿足員工成長與企業(yè)發(fā)展需要。

項(xiàng)目的三大基礎(chǔ)內(nèi)容：TTT培訓(xùn)，課程設(shè)計(jì)，師資培育中，以一個(gè)流程貫穿，培訓(xùn)主客體同步，多緯度產(chǎn)出，推動企業(yè)培訓(xùn)力量不斷提升、生發(fā)、壯大。

提升內(nèi)訓(xùn)師高度使命感與價(jià)值感

該項(xiàng)目主顧問林琳老師擁有12年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，深諳培訓(xùn)職能對企業(yè)發(fā)展的影響。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，不但注重培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的綜合技能成長，更關(guān)注引領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)思維、觀念、意識層次的發(fā)展。從項(xiàng)目的宏觀掌控到課程的細(xì)節(jié)操作，林琳老師都在進(jìn)行著立體式的言傳、身教，帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師承載自己在企業(yè)中的角色與使命。

最終，內(nèi)訓(xùn)師將以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為己任，以分享傳承為價(jià)值體現(xiàn)的職業(yè)觀！促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)形象的建立，凝聚培訓(xùn)正能量。

三.培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施

（一）項(xiàng)目籌備階段

1.項(xiàng)目洽談，立項(xiàng)

2.確定項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目組成員與職責(zé)分工

3.確定項(xiàng)目進(jìn)度與工作量

4.啟動培訓(xùn)-TTT入門班

（二）培訓(xùn)需求調(diào)研階段（可選）

1.多維度項(xiàng)目需求調(diào)研

2.職業(yè)鏈核心技能需求分析

3.設(shè)計(jì)并確定培訓(xùn)體系藍(lán)圖

（三）課程設(shè)計(jì)與開發(fā)階段

1.各課程需求分析與目標(biāo)設(shè)定

2.課程大綱編寫討論(內(nèi)容、教法、教具) 

3.課程素材深入討論

4.PPT及課程講師講義討論

5.微課設(shè)計(jì)與制作（可選）

（四）師資呈現(xiàn)訓(xùn)練階段

1.課程試講與評估；討論課程操作說明

2.現(xiàn)場觀講與評估；

3.課程講師手冊修訂

（五）項(xiàng)目總結(jié)與驗(yàn)收

1.項(xiàng)目交付清單確認(rèn)

2.總結(jié)匯報(bào)會