一、系統(tǒng)思維水平制約企業(yè)執(zhí)行力
(一)組織發(fā)展:思維-行為-結(jié)果
越來(lái)越多的企業(yè)誕生在我們周圍,因?yàn)樵絹?lái)越多的投資,融資行為在發(fā)生……企業(yè)的誕生也許是個(gè)瞬間的事件,但是企業(yè)的發(fā)展,尤其是持續(xù)發(fā)展——卻是長(zhǎng)期的,甚至是漫長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程!在這樣的過(guò)程中,什么才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵呢?也許不同的企業(yè)會(huì)列出不同的答案,諸如:資金、技術(shù)、營(yíng)銷、戰(zhàn)略、產(chǎn)品、人才、服務(wù)……在產(chǎn)生、運(yùn)用、執(zhí)行上述資源的過(guò)程中,我們得說(shuō),經(jīng)手“人”才是關(guān)鍵中的關(guān)鍵!
同一件事情,讓不同人辦,過(guò)程和結(jié)果將會(huì)有不同,耳熟能詳?shù)漠?dāng)屬“老板讓兩個(gè)員工買土豆”的案例,那么,不同的人,最大的區(qū)別是什么呢?答案很清晰——只有思考過(guò)程不同!不同的思維產(chǎn)生了不同的行為,不同的行為方式導(dǎo)致了不同的結(jié)果……
然而,我們大多數(shù)人都關(guān)注了結(jié)果,希望透過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變員工的行為,于是大量的“執(zhí)行力”“通用管理”“領(lǐng)導(dǎo)力”課程被引入企業(yè),但是效果依然欠佳,培訓(xùn)界開(kāi)始發(fā)聲,要求培訓(xùn)要“落地”。如何從根本上解決問(wèn)題,我們應(yīng)當(dāng)更向前探索一步,那就是從改變思維方式入手!只有思維正確了,才能推動(dòng)行為的改變,進(jìn)而改變結(jié)果。
(二)計(jì)劃與結(jié)果、戰(zhàn)略與執(zhí)行的差距
如果我們不從根本上培育企業(yè)人的思維,那么我們將會(huì)面臨:
1.大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的講話精神,無(wú)法貫徹執(zhí)行到分子公司,即使承上啟下的傳達(dá)了,但是層層落下去后,卻將公司的發(fā)展方向弄丟了
2.很多業(yè)務(wù)骨干個(gè)人專業(yè)技能很高,面對(duì)要帶項(xiàng)目或進(jìn)行規(guī)劃性工作,則顯得茫然,在面對(duì)系統(tǒng)整體規(guī)劃和運(yùn)作時(shí),全局思維跟不上;
3.很多員工,管理者交代的任務(wù),總是不能讓人滿意的完成,欠缺清晰的思路和計(jì)劃;
4.管理人員的年度規(guī)劃,季度規(guī)劃,月度規(guī)劃都在做,在實(shí)際工作中也非常努力,但是計(jì)劃與實(shí)施計(jì)劃脫節(jié),在企業(yè)的發(fā)展中,費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)財(cái)卻沒(méi)有起到助力的作用;而談到原因,又多會(huì)將原因歸結(jié)到別人身上,環(huán)境上,總之不是自己的原因……
5.管理者永遠(yuǎn)都是部門里的專家,員工從來(lái)就沒(méi)能超越,導(dǎo)致管理者實(shí)際上只是資深專業(yè)人員,而非管理人員,無(wú)法站在經(jīng)營(yíng)管理的角色上推動(dòng)專業(yè)業(yè)務(wù),為什么管理者帶不出業(yè)務(wù)標(biāo)兵呢?是思維?是技能?是胸懷?是經(jīng)驗(yàn)?還是……
6.企業(yè)的發(fā)展需要管理層獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,但是大多數(shù)中層管理干部,很難能立足公司整體發(fā)展提出建設(shè)性想法;即使高層管理者,能全面思考的也是鳳毛麟角,難道具有全局規(guī)劃的思維如此之難嗎?
7.… …
(三)承擔(dān)“疲于奔波救火”的結(jié)果
如果這些問(wèn)題長(zhǎng)期存在,將會(huì)引發(fā)如下結(jié)果:
1.員工都在忙,但沒(méi)有忙出效益,忙出成果。管理層也都在忙,但是忙出的結(jié)果對(duì)于企業(yè)的發(fā)展支持力度,與高層的期望還是有很大差距;企業(yè)也在發(fā)展,但是速度與成效總是不那么讓人滿意;
2.管理層很喜歡“聽(tīng)話照做”的員工,大多數(shù)員工又愿意照著領(lǐng)導(dǎo)的指令做的,長(zhǎng)此以往,員工工作的時(shí)候已經(jīng)不再思考,慢慢的變成了管理層的算盤珠,而非獨(dú)立思考、工作的主人翁;很多工作不知道如何開(kāi)展,在迷惑中等待……出現(xiàn)了問(wèn)題,很簡(jiǎn)單——都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;
3.少數(shù)員工愿意獨(dú)立思考,創(chuàng)意工作,但是與領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)總是不合拍,積極性受挫嚴(yán)重……部分員工在工作中只關(guān)注自己手頭的資源,不知道或者不敢開(kāi)口爭(zhēng)取更多資源用于本崗位工作,若由此沒(méi)能達(dá)到預(yù)期效果,就會(huì)產(chǎn)生抱怨情緒,認(rèn)為主管不支持自己的工作;公司不重視這個(gè)崗位;
4.績(jī)效評(píng)估時(shí),你的標(biāo)準(zhǔn)與員工的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn),直接影響評(píng)估結(jié)果與員工情緒,這里的根源到底是什么?是制度?還是解讀?
5.同一個(gè)職能部門中彼此的工作是相互促進(jìn)的,正如企業(yè)的各職能一樣相輔相成,但是現(xiàn)實(shí)往往出現(xiàn)本位主義,無(wú)法協(xié)作,甚至跨部門協(xié)作變成內(nèi)耗,合力不如單打獨(dú)斗… …
6.……
二、系統(tǒng)思考的價(jià)值所在
在應(yīng)?上,系統(tǒng)思考既是?種思維理念,也是?種技術(shù)操作?法。在思維理念上,系統(tǒng)思考要求觀察者將眼光放的?夠?遠(yuǎn),?樹(shù)??林,看清系統(tǒng)內(nèi)部相互聯(lián)系。 若只專注于眼前事,則不是系統(tǒng)思考。每?個(gè)曾在?樓上欣賞城市夜景,或曾在??之巔俯瞰整個(gè)河?美景的?,都會(huì)明?,什么是“將眼光放的?夠?遠(yuǎn)”。這時(shí)候,細(xì)節(jié)淡去,整體的框架漸漸浮現(xiàn),連時(shí)間的腳步似乎也放慢了。?每?個(gè)曾在?峰期被堵在單?道上的?,也會(huì)明?什么是“只專注于眼前事”。前者令?思維?闊、強(qiáng)?出眾,后者令??光短淺、乏味糾結(jié)。
(一)IMP—最簡(jiǎn)單的系統(tǒng)思考工具
IMP(Internal Management Process)源自歐洲,是目前市面上所見(jiàn)的最簡(jiǎn)單的系統(tǒng)思考工具,圍繞任務(wù)達(dá)成展開(kāi),經(jīng)過(guò)百年企業(yè)發(fā)展的洗禮,工具也廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代項(xiàng)目管理,其中,涉及到的二八定律,SMART目標(biāo)、甘特圖等工具都是被很多企業(yè)管理者們耳熟能詳?shù)摹?/p>
IMP聚焦“思維”指引“行為”,共有七大步驟:
任務(wù)分析
成功關(guān)鍵要素分析
環(huán)境分析
差距分析
鎖定目標(biāo)
行動(dòng)計(jì)劃
追蹤改進(jìn)
(二)IMP升級(jí)管理者思維
企業(yè)如上問(wèn)題的根源,在于很多管理者沒(méi)有“系統(tǒng)思考”的思維方式,無(wú)法聚焦企業(yè)發(fā)展終極目標(biāo),忽略目標(biāo)達(dá)成的利益干系人,任務(wù)布達(dá)模糊,沒(méi)有清晰的完成標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法認(rèn)清任務(wù)完成過(guò)程中的關(guān)鍵與制約,造成員工按自己的理解執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)不滿意的結(jié)果。
《管理思維-任務(wù)達(dá)成》讓每個(gè)職場(chǎng)人清晰地看到我們要做什么,為了什么,價(jià)值和影像,做到什么程度算完成,從上到下,100%貫穿??辞瀣F(xiàn)狀,需要什么支持,利益干系人的需求,匯報(bào)的節(jié)點(diǎn),一目了然。有了IMP系統(tǒng)思考,每個(gè)人對(duì)自己手上的工作項(xiàng)目,都會(huì)獨(dú)立負(fù)責(zé),責(zé)任心和承擔(dān)就不再是領(lǐng)導(dǎo)憂心的了,更重要的是有了IMP系統(tǒng)思考,我們會(huì)主動(dòng)溝通,基于目標(biāo)達(dá)成的溝通,而非在乎個(gè)人感受或評(píng)價(jià),對(duì)于任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn),也有了共識(shí),不會(huì)再出現(xiàn)結(jié)果認(rèn)知的落差,工作責(zé)任人的工作價(jià)值感和成就感自然而然就提升了。
管理者要管控“思維”還是管控“行為”?
答案是思維,因?yàn)楣芸氐狞c(diǎn)少,雖然難,但是只要做到,事半功倍。整個(gè)部門的作戰(zhàn)能力、企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力,來(lái)自于每個(gè)職員個(gè)體的戰(zhàn)斗力,思維首當(dāng)其沖,不斷的練習(xí)運(yùn)用,讓思維統(tǒng)領(lǐng)行為,結(jié)果改變,績(jī)效提升指日可待!而這一切從建立統(tǒng)一的系統(tǒng)思維開(kāi)始,讓我們從“頭”開(kāi)始,始于足下!
三、課程內(nèi)容與大綱
本課程適用于企業(yè)所有人,自上而下分級(jí)上課效果更好,從高層管理到中層管理,確保在每一層級(jí)的職能齒輪上,轉(zhuǎn)向都朝向企業(yè)的發(fā)展方向,最佳學(xué)習(xí)班型:6人/組 X 5組 = 30人:
1.希望向復(fù)合型管理人才轉(zhuǎn)型的專業(yè)人士,如技術(shù)型管理者;
2.管理團(tuán)隊(duì)的新人,如剛剛晉升的管理者;
3.期望全面、均衡發(fā)展的管理人員,如在現(xiàn)有管理中感覺(jué)壓力較大者;
4.后備隊(duì)伍,儲(chǔ)備干部,如優(yōu)秀青年干部。
5.新員工等
(一)來(lái)此作甚
開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)
管理者角色
人生三件事兒
管理命題初探(SMART)
(二)工作-理想生活的利器
職場(chǎng)工作,你求什么?
工作中的那些坑
場(chǎng)景檢驗(yàn):安排林老師吃飯
管控思維還是行為?
(三)思維拓展職場(chǎng)機(jī)會(huì)
高績(jī)效需要系統(tǒng)思考
任務(wù)五問(wèn)決定工作方向
如何上傳下達(dá)信息不衰減
成功關(guān)鍵要素指揮努力方向
(四)行為決定職場(chǎng)績(jī)效
Want-Have=GAPS
SMART讓工作目標(biāo)更清晰
行動(dòng)計(jì)劃讓工作執(zhí)行更輕松
里程碑讓工作成果看得見(jiàn)
(五)思行一致協(xié)同執(zhí)行
學(xué)員案例實(shí)作(第一輪)
學(xué)員案例實(shí)作(第二輪)
系統(tǒng)思考應(yīng)用觀摩與反饋
團(tuán)體總結(jié)
(六)訓(xùn)后行動(dòng)開(kāi)啟變革
思行一致中的溝通障礙
學(xué)習(xí)盤點(diǎn):成果獎(jiǎng)懲
持續(xù)成長(zhǎng)與訓(xùn)后行動(dòng)
四、課程特色與收益
(一)培訓(xùn)課堂收益
本課程完整版授課時(shí)間為2天(我們不建議壓縮授課時(shí)間),2天課程結(jié)束后,能夠得到下列 9項(xiàng)可衡量 的收益:
1.能夠認(rèn)同管理者是通過(guò)他人的工作來(lái)達(dá)成績(jī)效的人,愿意為管理結(jié)果負(fù)全責(zé);
2.能夠說(shuō)明自己的工作內(nèi)驅(qū)力為何,并愿意在未來(lái)的工作中投入精力,取得更高的感覺(jué)
3.能夠描述IMP系統(tǒng)思維的步驟,并嘗試運(yùn)用IMP進(jìn)行工作任務(wù)思考和工作布局規(guī)劃;
4.能夠羅列任務(wù)的利益相關(guān)人,愿意主動(dòng)溝通或換位思考以共識(shí)任務(wù)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn);
5.能夠運(yùn)用SMART原則來(lái)檢驗(yàn)任務(wù)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)是否具體,可衡量;
6.能夠辨別任務(wù)成功要素中的關(guān)鍵要素;
7.能夠運(yùn)用SWOT進(jìn)行關(guān)鍵要素分析,客觀看待任務(wù)達(dá)成中所需要的資源和支持,主動(dòng)獲取相關(guān)單位的支持和資源,直至任務(wù)完成;
8.能夠運(yùn)用甘特圖的精神,撰寫行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)間線,預(yù)覽任務(wù)過(guò)程,撰寫階段交付物,讓利益干系人清晰任務(wù)達(dá)成的全貌,實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱,降低溝通成本;
9.在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,建立主動(dòng)意識(shí),根據(jù)IMP思考與規(guī)劃,爭(zhēng)取資源和支持,達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。
(二)課程核心特色
體驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn):
課程設(shè)計(jì)以“學(xué)員”為中心,課程整體就是一個(gè)思維訓(xùn)練的過(guò)程,符合PESOS的訓(xùn)練原則,采用學(xué)習(xí)、思考、案例應(yīng)用、反思討論、通關(guān)的方式,讓學(xué)員完整了解IMP七步成詩(shī)的過(guò)程,并現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)運(yùn)用IMP規(guī)劃的魅力所在。
易于實(shí)踐:
IMP應(yīng)用步驟清晰,邏輯及步驟,匹配應(yīng)用工具表單,可以按部就班的按照整個(gè)思維過(guò)程,完成日常工作規(guī)劃,個(gè)人職業(yè)規(guī)劃,人生規(guī)劃……假以時(shí)日后將變成自己的思維方式。同時(shí)課堂采用案例與學(xué)員的日常生活、工作緊密結(jié)合,應(yīng)用性強(qiáng)!
應(yīng)用廣泛:
IMP應(yīng)用場(chǎng)合包括單點(diǎn)事件、員工職業(yè)發(fā)展面談、年度工作規(guī)劃,部門職能規(guī)劃,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等,甚至生活中的旅行活動(dòng)計(jì)劃,家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃,孩子擇校等等。思維方式?jīng)Q定人的生活方式,系統(tǒng)思考的影響無(wú)處不在!
(三)訓(xùn)后應(yīng)用追蹤
任何技能的傳遞都離不開(kāi)反復(fù)的應(yīng)用,尤其是思維方式的建立,更需要一個(gè)不斷建立和深化的過(guò)程:學(xué)習(xí)——實(shí)踐——總結(jié)——再學(xué)習(xí)——再實(shí)踐。才能由熟悉到熟練到駕馭,使管理人員真正掌握并運(yùn)用在管理實(shí)踐中。
我們根據(jù)需要向企業(yè)提供“訓(xùn)后輔導(dǎo)方案”,由企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作實(shí)施,擴(kuò)展與深化推動(dòng)系統(tǒng)思考在企業(yè)管理工作中的應(yīng)用。
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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