【課程名稱】《成長加速-大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃及職場禮儀》
【課程背景】
我們所處的年代，是最好的年代，也是最壞的年代。全球信息爆炸與分工加速創(chuàng)造出無窮的機(jī)會(huì)并帶來無限可能，但也讓企業(yè)難以長久維持傳統(tǒng)優(yōu)勢。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來，以往讓企業(yè)高枕無憂的核心競爭力，如商業(yè)模式、優(yōu)勢資源、核心技術(shù)等，在當(dāng)下收到嚴(yán)重沖擊。越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到，應(yīng)對(duì)當(dāng)下的“?！坝游磥淼摹睓C(jī)”，根本在于構(gòu)建穩(wěn)固的人才與富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。新陳代謝，乃萬物生長之道。納新在前，吐故在后，是保障組織穩(wěn)定、有序發(fā)展壯大和活力之源。職場新生代能否在進(jìn)入企業(yè)后快速、有效的成長并產(chǎn)生效能，在一定程度上決定了企業(yè)的發(fā)展。
課程《成長加速-自我認(rèn)知與職業(yè)生涯規(guī)劃》緊貼當(dāng)下時(shí)代特征和企業(yè)人才培養(yǎng)需求，基于多年管理培訓(xùn)生項(xiàng)目、員工職場升級(jí)等項(xiàng)目策劃并實(shí)施落地經(jīng)驗(yàn)，匹配符合職場新生代培養(yǎng)趨勢和規(guī)律的課程體系。
本課程站在企業(yè)、管理者、員工的三重角度， 以發(fā)展視角看待個(gè)人與企業(yè)，成功于幸福之間的關(guān)系，并通過案例討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等形式，幫助職場人實(shí)現(xiàn)在發(fā)展、角色、心態(tài)、素養(yǎng)、能力、職業(yè)生涯的360°轉(zhuǎn)變和提升。
【課程收益】
提效工具：職場思維構(gòu)建工具、工作價(jià)值檢視表、自我發(fā)展加速路徑繪制方法等
核心行為轉(zhuǎn)變：
思想政治與廉潔意識(shí)：引導(dǎo)新入職大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，筑牢思想防線，明確職業(yè)操守與道德底線，使其在職業(yè)生涯伊始就堅(jiān)守正道，廉潔奉公。
職業(yè)規(guī)劃能力：幫助大學(xué)生全面了解自身興趣、優(yōu)勢、價(jià)值觀，深入認(rèn)識(shí)職業(yè)世界，掌握職業(yè)規(guī)劃方法與工具，制定清晰合理的職業(yè)發(fā)展路徑，明確短期與長期職業(yè)目標(biāo)，為在職場中脫穎而出奠定基礎(chǔ)。
職場禮儀素養(yǎng)：系統(tǒng)傳授職場禮儀規(guī)范，包括職業(yè)形象塑造、辦公禮儀、商務(wù)交往禮儀、溝通禮儀等，使大學(xué)生在各類職場場景中都能展現(xiàn)出專業(yè)、得體、自信的形象，提升人際交往能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展加分。
自我職場效能提升：在工作中能夠考慮“相對(duì)價(jià)值”提升工作效率效果；從職場成長角度了解自身的優(yōu)勢與不足，通過科學(xué)有效的方式提升自身職場效能
職場提效場景應(yīng)用：改善上級(jí)評(píng)價(jià)與認(rèn)可度、制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
【課程對(duì)象】管理培訓(xùn)生/基層員工/新員工
【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一單元：職場發(fā)展不可不知的底層規(guī)律
1.VUCA時(shí)代，企業(yè)更需要可持續(xù)發(fā)展
2.源自于IBM的“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模型”看職場價(jià)值化
3.職場發(fā)展價(jià)值化思維引入互動(dòng)《本季度績效表現(xiàn)評(píng)估》
1)以職業(yè)思維對(duì)四位部門同事做績效表現(xiàn)評(píng)估
2)明確職場關(guān)系：源于“交換關(guān)系”
3)明確職場關(guān)系：歸于“價(jià)值創(chuàng)造”
4.當(dāng)代職場的本質(zhì)，遵循職場本質(zhì)
5.職場發(fā)展第一公式：職場發(fā)展=絕對(duì)能力*相對(duì)價(jià)值
6.職場高效工作的首要行動(dòng)：分析了解自我能力與相對(duì)想家
7.組內(nèi)互動(dòng)：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流與分享
第二單元：職場，整理成長-關(guān)注自身成長的關(guān)鍵
1.思考一下：企業(yè)未計(jì)入人力資源的總投入費(fèi)用有哪些？
2.企業(yè)人力資源總投入=企業(yè)員工的總收入*1.5-3倍
3.投資回報(bào)率VS人力資本投資回報(bào)率：ROI以人制勝三大關(guān)鍵衡量指標(biāo)
4.職場人的輸入：個(gè)體的特征帶入公司模型
5.職場職業(yè)價(jià)值化“金三角”看職場價(jià)值：職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、做事規(guī)范
6.職場職業(yè)價(jià)值化通用的勝任力模型VS任職資格標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成
7.工具《個(gè)人職場能力優(yōu)勢框》適合+喜歡+擅長+滿足
1)技能是可訓(xùn)練掌握的=會(huì)干
2)經(jīng)驗(yàn)是過去多做的=干得多
3)能力是用結(jié)果證明的=本事
8.職場價(jià)值化，整理成長工具：辨識(shí)個(gè)人在職場的成長性《個(gè)人職場能力優(yōu)勢框》
9.職場職業(yè)價(jià)值化核心競爭力“九宮格”關(guān)注自身成長的關(guān)鍵
1)三能力：做事情怎么樣？
2)三意識(shí)：出發(fā)點(diǎn)是什么？
3)三商：基礎(chǔ)狀態(tài)什么樣？
10.職場職業(yè)價(jià)值化核心競爭力“九宮格” -區(qū)分“三商”-逆商
1)逆商是攔路虎，決定連續(xù)性和韌性，需要經(jīng)歷磨煉
2)情商是關(guān)鍵，決定認(rèn)同度與助力，需要常常的自我覺察
3)智商是根基，決定起點(diǎn)與速度，需要保持思考活性與學(xué)習(xí)能力
11.職場職業(yè)價(jià)值化核心競爭力“九宮格” -探究“三個(gè)意識(shí)”
1)職場“需求意識(shí)”
2)職場“結(jié)果意識(shí)”
3)職場“收益意識(shí)”
12.職場職業(yè)價(jià)值化核心競爭力“九宮格” -鍛煉提升“三項(xiàng)能力”
1)專業(yè)/技術(shù)能力
2)人際/關(guān)系能力
3)思維/概念能力
13.場職業(yè)價(jià)值化，整理成長工具：蓋洛普《優(yōu)勢識(shí)別器2.0》辨別個(gè)人在職場的成長性
第三單元：職場，提升青年員工（大學(xué)生）職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范應(yīng)用
1.職業(yè)素養(yǎng)與餐桌禮儀
2.用餐前的準(zhǔn)備
1)了解餐廳環(huán)境，選擇合適的座位。
2)熟悉餐具擺放，正確使用餐巾。
3.用餐過程中的禮儀
1)點(diǎn)菜技巧，尊重他人飲食習(xí)慣。
2)正確使用餐具，如筷子、刀叉等。
3)遵守用餐禮儀，如咀嚼時(shí)不發(fā)出聲音、不隨意離席等。
4.用餐結(jié)束后的禮儀
1)等待主人或長輩先離席。
2)感謝主人或組織者的款待。
5.職業(yè)素養(yǎng)與電梯禮儀
6.乘坐直梯的禮儀
1)先出后進(jìn)，避免擁擠。
2)靠邊站立，為趕時(shí)間的人留出通道。
3)不在電梯內(nèi)大聲喧嘩或接打電話。
7.乘坐扶梯的禮儀
1)遵守“左行右立”原則。
2)留意自身安全，系緊鞋帶，避免松散服飾被掛拽。
3)下扶梯時(shí)迅速離開，不逗留。
8.郵件禮儀
1)主題明確，簡潔明了地反映郵件主要內(nèi)容。
2)避免使用模糊或過于簡單的主題。
9.郵件開頭問候
1)使用禮貌的稱呼和問候語。
2)若是初次聯(lián)系，應(yīng)簡短介紹自己。
10.郵件格式和拼寫
1)使用標(biāo)準(zhǔn)格式，避免花哨字體和顏色。
2)發(fā)送前仔細(xì)檢查拼寫和語法錯(cuò)誤。
11.正文內(nèi)容
1)條理清晰，邏輯分明，可使用段落和列表。
2)避免使用過多專業(yè)術(shù)語，保持語言簡潔。
3)明確提及附件內(nèi)容和用途。
12.結(jié)尾
1)感謝對(duì)方的時(shí)間和關(guān)注，明確下一步行動(dòng)。
2)附上完整聯(lián)系方式。
13.工作溝通禮儀
1)工作溝通遵循：合則兩利原則
2)工具《職場職業(yè)人溝通清單》
14.簡單工作任務(wù)溝通VS重要工作任務(wù)溝通
1)重要工作任務(wù)溝通練習(xí)
2)重要工作任務(wù)溝通“三步驟”
15.通過職場溝通提升溝通的有效性鞏固職場關(guān)系
第四單元：職場，幫助青年員工（大學(xué)生）實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升的“關(guān)鍵路徑”
1.職場職業(yè)價(jià)值化關(guān)注自身成長的關(guān)鍵-用商業(yè)邏輯塑造自己
2.用商業(yè)邏輯塑造自己-定位的“三個(gè)關(guān)鍵”：以需求為核心+立足自身特點(diǎn)+創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值
3.用商業(yè)邏輯塑造自己-四項(xiàng)內(nèi)容：價(jià)值+績效+形象+關(guān)系
4.職場價(jià)值定位：如何更重要？
1)理解組織與上級(jí)需求
2)增強(qiáng)“被需求度”
3)輸出“不可替代性”
5.職場績效貢獻(xiàn)：業(yè)績被認(rèn)同？
1)定義“KPI”
2)拆解“OKR”
3)聚焦關(guān)鍵價(jià)值與亮點(diǎn)
4)推演“績效計(jì)劃”
6.職場關(guān)系建設(shè)：更多信任感？
1)人際關(guān)系階梯
2)職場關(guān)系須知
3)上下級(jí)關(guān)系“和合之道”
4)如何建立“信任”
7.形象塑造：更多的認(rèn)同？
1)形象的“盲區(qū)”
2)能否主動(dòng)塑造“形象”？
3)找到“形象焦點(diǎn)”
4)在言行中展現(xiàn)形象
8.關(guān)注自身成長的關(guān)鍵-找到價(jià)值提升的路徑
9.關(guān)注自身成長的關(guān)鍵-審視三條職場發(fā)展法則：
1)主法則1：被選擇法則
2)主法則2：先予法則
3)主法則3：歸因法則
第五單元：問題分析與解決：讓青年員工（大學(xué)生）成為“會(huì)打仗”的業(yè)務(wù)能手
1.問題分析與解決-什么是問題？所有的問題都需要被解決嗎？
2.問題認(rèn)知-常見三類問題：指標(biāo)類、流程類、協(xié)同類
3.問題分析與解決的八步驟
1)Step1:發(fā)現(xiàn)問題
a)思考工作的“真正目的”
b)思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”
c)將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化
2)Step2:分析問題
a)將問題分層次、具體化
b)選定要優(yōu)先著手解決的問題
c)現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問題點(diǎn)
3)Step3:制訂目標(biāo)
a)下定自己解決問題的決心
b)工作目標(biāo)的類型
c)制訂目標(biāo)的SMART法則
d)設(shè)定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
4)Step4:把握真因
a)拋棄先入為主的觀念，多方面思考要因
b)現(xiàn)地現(xiàn)物地確認(rèn)事實(shí)，反復(fù)追問“為什么”
c)明確真因
5)Step5:解決問題
a)思考盡可能多的對(duì)策
b)篩選出附加價(jià)值高的對(duì)策
c)尋求共識(shí)
d)制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃
6)Step6:執(zhí)行計(jì)劃
a)齊心協(xié)力，迅速貫徹
b)通過及時(shí)的匯報(bào)?聯(lián)絡(luò)?商談共享進(jìn)展信息
c)永不言棄，迅速實(shí)施下一步對(duì)策
7)Step7:檢查結(jié)果
a)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果和過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并同相關(guān)人員共享信息
b)站在客戶?自身的立場上重新審視整個(gè)過程
c)學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)
8)Step8:鞏固成果
a)將成果制度化并加以鞏固（標(biāo)準(zhǔn)化）
b)推廣促成成功的機(jī)制
c)著手下一步的改善
4.工具演練
? 每組領(lǐng)取一個(gè)真實(shí)業(yè)務(wù)難題，走完 8 步
5.復(fù)盤 & 行動(dòng)計(jì)劃
? 輸出《問題解決速查表》隨身攜帶
第六單元：創(chuàng)新與能效提升：讓青年員工通過創(chuàng)新提升工作能效
1.限時(shí)答題導(dǎo)入：創(chuàng)新就是慣于思維重構(gòu)
1)持續(xù)改善是創(chuàng)新主體
2)大眾創(chuàng)新，人人創(chuàng)新
2.創(chuàng)造性組句：連接“創(chuàng)新”、“價(jià)值”、“回報(bào)”
3.新生代創(chuàng)新基因：心理安全與自我實(shí)現(xiàn)
4.組織創(chuàng)新基因：管理者的行動(dòng)指引
5.從歷史看創(chuàng)新的三個(gè)層次
6.創(chuàng)新從思維到具體方法
7.互動(dòng)：如何激活管理創(chuàng)新動(dòng)力提升工作能效
8.創(chuàng)新與工作能效提升五個(gè)主要領(lǐng)域：
1)模式：關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造
2)機(jī)制：關(guān)注規(guī)則與賞罰
3)流程：關(guān)注權(quán)責(zé)與效能
4)方法：關(guān)注效果與效益
5)工具：關(guān)注效率與成本
9.管理者創(chuàng)新方法
1)全面績效貢獻(xiàn)：貢獻(xiàn)與績效狀態(tài)標(biāo)識(shí)
2)整理創(chuàng)新工具箱：產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新
10.創(chuàng)新與工作能效三步曲：構(gòu)思、分析、行動(dòng)
1)第一步“停”：問題分析與目標(biāo)設(shè)定
2)第二步“想”：構(gòu)思創(chuàng)新方案
3)第三步“定”：行動(dòng)與實(shí)施
11.常用創(chuàng)新方法：頭腦風(fēng)暴、聯(lián)想法、瘋狂組合法
第七單元：實(shí)踐行動(dòng)：職場職業(yè)生涯規(guī)劃-描繪個(gè)人發(fā)展“藍(lán)圖”
1.導(dǎo)入：哪些年我們聽到的“職業(yè)困惑”
2.職場人為什么需要做職業(yè)生涯規(guī)劃？職業(yè)生涯規(guī)劃的目的
3.職場人如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃？職場職業(yè)生涯規(guī)劃六大方向
1)以既有成就為基礎(chǔ)，確立人生方向
2)突破并塑造全新充實(shí)的自我
3)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)
4)評(píng)估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距
5)準(zhǔn)確定位職業(yè)方向
6)重新認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值并使其增值
4.如何通過職業(yè)生涯規(guī)劃打造自身的職業(yè)核心競爭力？
1)職業(yè)生涯的長度，職業(yè)規(guī)劃不可局限在短期
2)精通一項(xiàng)專業(yè)技能的重要性
3)40歲之后個(gè)人財(cái)富的占比
4)長期積攢職場社交貨幣
5.構(gòu)建自我進(jìn)化的人生管理系統(tǒng)
6.霍蘭德職業(yè)性向理論：測試《三探興趣島，探索您的未來職業(yè)方向》
7.工具《生涯三葉草模型》用理想工作模型，找出職業(yè)倦怠卡點(diǎn)
8.職場職業(yè)生涯規(guī)劃與職場“個(gè)人品牌”
9.自我發(fā)展的SWOT分析
10.設(shè)定1-3年的發(fā)展“藍(lán)圖”
11.厘清當(dāng)前職業(yè)發(fā)展四項(xiàng)目標(biāo)
12.制定個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃（IDP）
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