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DISC性格魔方-職場溝通力

【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天

【課程對像】企業(yè)一線員工

【課程收益】認(rèn)識不等于了解。DISC個(gè)性測驗(yàn)是國外企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種人格測驗(yàn)，用于測查、評估和幫助人們改善其行為方式、人際關(guān)系、工作績效、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。本課程運(yùn)用最通俗易懂的語言，多視頻多案例的呈現(xiàn)方式，幫助學(xué)員進(jìn)行DISC的自我探索，了解不同風(fēng)格的職場特質(zhì)，掌握利用DISC實(shí)現(xiàn)工作、生活雙贏溝通的秘訣。

【課程大綱】

第一部分：何謂職場溝通

1.引入視頻：溝通的本質(zhì)

2.溝通中常見的三個(gè)障礙

1)尤哈里之窗

2)推論階梯

3)左手欄和右手欄

第二部分：職業(yè)化場景溝通 

1.引入視頻：職業(yè)化場景溝通本質(zhì)

2.職場溝通的兩個(gè)基本原則

1)30秒原則：前30秒清晰溝通的類型和目的

2)不傳話原則：一并多并聯(lián)溝通

3.五種典型的職場溝通場景溝通技巧

1)場景一向上匯報(bào)：如何快速匯報(bào)清楚任務(wù)要點(diǎn)和重點(diǎn)

2)場景二部門例會：部門例會中三種任務(wù)的匯報(bào)技巧

練習(xí)：部門例會匯報(bào)要點(diǎn)練習(xí)表

3)場景三：跨部門溝通

練習(xí)：跨部門溝通準(zhǔn)備清單

4)場景四：微信群溝通技巧

5)場景五：線上會議溝通禮儀

第三部分 DISC的性格分析與應(yīng)用

1.發(fā)現(xiàn)自己的性格特質(zhì)

1)游戲：行為的傾向性

2)測評：發(fā)現(xiàn)你的風(fēng)格

2.DISC的四種風(fēng)格

1)D 支配型

2)I 影響型

3)S 穩(wěn)健型

4)C謹(jǐn)慎型

第四部分 學(xué)會識別各種行為風(fēng)格類型

1.視頻：D型風(fēng)格

2.視頻：I型風(fēng)格

3.視頻：S型風(fēng)格

4.視頻：C型風(fēng)格

第五部分 學(xué)會與各種行為風(fēng)格的人相處

1.如何與D型人相處

2.如何與I型人相處

3.如何與S型人相處

4.如何與C型人相處

注：實(shí)際課程會與課程大綱稍有差異。