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新時(shí)代員工職業(yè)素養(yǎng)力修煉

【課程背景】

在內(nèi)外充滿變革的年代，企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)新的員工狀態(tài)：70后-00后多年齡段、多元化訴求員工在一個(gè)組織工作。這樣的環(huán)境導(dǎo)致員工對(duì)職業(yè)的認(rèn)知千差萬(wàn)別，一些員工缺乏責(zé)任心，工作打折扣，團(tuán)隊(duì)意識(shí)差。一個(gè)主要的原因是：不同年齡段的員工的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的行為也不同。如何在這樣多元化新時(shí)代下提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，是是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)！

本課程通過(guò)同上百家企業(yè)的溝通，并結(jié)合企業(yè)崗位要求的大數(shù)據(jù)篩選，依據(jù)美國(guó)芝加哥大學(xué)管理學(xué)院的研究成果，提煉出在每個(gè)企業(yè)都必須要求的六個(gè)基本“職業(yè)素養(yǎng)“，重新定義了六個(gè)職業(yè)素養(yǎng)，并給每個(gè)職業(yè)素養(yǎng)提供了10套落地的應(yīng)用工具，既能做到與時(shí)俱進(jìn)，讓不同年齡段的員工接受認(rèn)可，又可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和有效應(yīng)用，提升員工的職業(yè)意識(shí)和敬業(yè)度，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共贏。

【課程收益】

1.培養(yǎng)全員正確的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)，清晰自我與企業(yè)的關(guān)系；

2.重新理解六大職業(yè)素養(yǎng)：結(jié)果導(dǎo)向、執(zhí)行力、責(zé)任心、職業(yè)化溝通、時(shí)間管理和積極心態(tài)；

3.10套落地可操作方法工具，指導(dǎo)員工主動(dòng)承擔(dān)工作，提升職場(chǎng)能力

4.體驗(yàn)式培訓(xùn)，快速幫助學(xué)員改變認(rèn)知做出行動(dòng)；按企業(yè)需求培養(yǎng)及提高工作技能。

【課程對(duì)象】企業(yè)基層員工、新員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天  

【課程大綱】

第一部分：職業(yè)價(jià)值地圖

1.職業(yè)價(jià)值公式引入職業(yè)素養(yǎng)力

2.職業(yè)價(jià)值 = 專業(yè)技能 x 職業(yè)素養(yǎng)

3.高價(jià)值員工的職業(yè)發(fā)展

4.職業(yè)素養(yǎng)是所有職業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì)

5.六大職業(yè)素養(yǎng)：結(jié)果導(dǎo)向、執(zhí)行力、責(zé)任心、職業(yè)化溝通，時(shí)間管理和積極心態(tài)

6.課程游戲：職人連連看討論職業(yè)價(jià)值

第二部分：執(zhí)行力：如何提升執(zhí)行力

1.執(zhí)行力的概念和內(nèi)涵

2.搞定職場(chǎng)任務(wù)的三大原則

1)目標(biāo)一致：要和上司確認(rèn)清晰任務(wù)要求

2)出選擇題：遇到問(wèn)題主動(dòng)思考，帶著腦子工作

3)持續(xù)反饋：主動(dòng)反饋任務(wù)進(jìn)度，掌握工作主動(dòng)性

3.工作任務(wù)紅綠燈模型

1)綠燈：任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵考核指標(biāo)

2)黃燈：任務(wù)的要點(diǎn)，多快好省排序

3)紅燈：任務(wù)的底線，企業(yè)禁忌和上司禁忌

4)練習(xí)：我的工作任務(wù)紅綠燈實(shí)操

第三部分：結(jié)果導(dǎo)向：如何培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向思維

1.結(jié)果導(dǎo)向的概念和內(nèi)涵

2.引入視頻：結(jié)果為什么很重要

1)能力的核心是要產(chǎn)生結(jié)果

2)練習(xí)：我的工作能力產(chǎn)生什么工作結(jié)果

3.結(jié)果導(dǎo)向心法：外包思維

把自己當(dāng)作一家公司來(lái)經(jīng)營(yíng)

4.如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果呈現(xiàn)，使命必達(dá)

5.結(jié)果導(dǎo)向技法：結(jié)果三感

1)如何在工作中體現(xiàn)專業(yè)感

2)如何在工作中實(shí)現(xiàn)滿意感

3)如何在工作中達(dá)成獲得感

4)練習(xí)：讓任務(wù)出結(jié)果

第四部分：責(zé)任心：如何培養(yǎng)責(zé)任心

1.責(zé)任心新解

1)為什么我們對(duì)責(zé)任心會(huì)看法迥異？

2)責(zé)任心的本質(zhì)：承諾兌現(xiàn) + 持續(xù)反饋

3)課程討論：最長(zhǎng)外賣員視頻討論

2.承諾：什么承諾是一個(gè)好承諾

1)滿口答應(yīng)和直接搖頭都不是好承諾

2)做出好承諾的GREEN-T思考

3)課程練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)分組完成GREENT思考

3.反饋：如何在工作中做出反饋

1)反饋的滾動(dòng)條思維

2)為什么職場(chǎng)中要做一個(gè)會(huì)說(shuō)的人？

3)工作的四次反饋

第五部分：職業(yè)化溝通：如何成為溝通得體的職場(chǎng)人

1.引入視頻：職業(yè)化場(chǎng)景溝通本質(zhì)

2.職場(chǎng)溝通的兩個(gè)基本原則

1)30秒原則：前30秒清晰溝通的類型和目的

2)不傳話原則：一并多并聯(lián)溝通

3.五種典型的職場(chǎng)溝通場(chǎng)景溝通技巧

1)場(chǎng)景一向上匯報(bào)：如何快速匯報(bào)清楚任務(wù)要點(diǎn)和重點(diǎn)

2)場(chǎng)景二部門例會(huì)：部門例會(huì)中三種任務(wù)的匯報(bào)技巧

3)練習(xí)：部門例會(huì)匯報(bào)要點(diǎn)練習(xí)表

4.場(chǎng)景三：跨部門溝通

練習(xí)：跨部門溝通準(zhǔn)備清單

5.場(chǎng)景四：微信群溝通技巧

6.場(chǎng)景五：線上會(huì)議溝通禮儀

第六部分：時(shí)間管理：如何提升工作效率

1.測(cè)評(píng)：我的時(shí)間管理能力如何

2.時(shí)間管理的四個(gè)技巧

3.時(shí)間管理的三個(gè)方法

第七部分：積極心態(tài)：如何調(diào)整工作心態(tài)積極樂(lè)觀

1.視頻引入：《理想之城》

2.視頻討論：工作中，什么情況下更需要積極心態(tài)

結(jié)論：積極心態(tài)是正向、建設(shè)性和樂(lè)觀的看待事務(wù)的認(rèn)知和行為

3.三種典型的消極認(rèn)知：

被迫認(rèn)知、固定認(rèn)知和受害認(rèn)知

4.改善消極認(rèn)知的三個(gè)方式：

5.被迫認(rèn)知、固定認(rèn)知和受害認(rèn)知

1)從被迫到選擇，從固定到成長(zhǎng)，從受害到掌控

2)消極行為：如何才能積極行動(dòng)起來(lái)

3)推動(dòng)自己積極行動(dòng)的CUP方法

4)練習(xí)：用CUP法則幫助伙伴積極行動(dòng)

注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異