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新員工職場禮儀與陽光心態(tài)

課程背景：

新員工常常面臨以下諸多問題：

如何盡快完成角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)職場規(guī)則？

如何迅速了解企業(yè)，熟悉自己的崗位？

如何搞好人際關(guān)系，融入全新的團(tuán)隊(duì)？

如何找到職業(yè)發(fā)展方向，踏實(shí)安心工作？

作為職場新人，特別是校園招聘的應(yīng)屆生，既要完成從“學(xué)生”到“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)變，又要完成從職場“小白”到職業(yè)“大?！钡耐懽儯瑹o疑需要經(jīng)過較長的適應(yīng)期方能為企業(yè)創(chuàng)造效益。本課程針對(duì)00后新生代的特點(diǎn)，將其需要學(xué)習(xí)和掌握的職業(yè)素養(yǎng)、職場規(guī)則及基本禮儀融會(huì)貫通，塑造陽光心態(tài)，幫助新員工快速建立全新的職場規(guī)則，完成角色轉(zhuǎn)變，融入企業(yè)文化。

課程收益：

1.培養(yǎng)陽光心態(tài)，打造積極團(tuán)結(jié)友好的團(tuán)隊(duì)氛圍；

2.掌握職場中各種禮儀規(guī)范，避免失禮行為，增強(qiáng)自信心；

3.提升員工的職業(yè)化意識(shí)，使之更好地融入職場。

4.提高個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)，塑造個(gè)人及企業(yè)整體形象；

課程對(duì)象：新員工

培訓(xùn)方式：互動(dòng)教學(xué)，視頻學(xué)習(xí)，分組討論，角色扮演，案例分析、工作實(shí)例應(yīng)用

課程時(shí)間：0.5天—1天（6小時(shí)/天）

課程特色：

培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時(shí)間內(nèi)將新員工應(yīng)掌握的理論知識(shí)和技巧要義科學(xué)地組合為一個(gè)整體，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識(shí)、提升技巧；

培訓(xùn)方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實(shí)施，特別強(qiáng)化演練式培訓(xùn)，根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的工作實(shí)際，調(diào)整、編寫具有針對(duì)性的案例；

培訓(xùn)成效的實(shí)用性：培訓(xùn)著重強(qiáng)化“知行合一”，注重培訓(xùn)效果的評(píng)估，以促進(jìn)員工將所學(xué)知識(shí)、技巧和方法在實(shí)際工作中的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，更加突出培訓(xùn)的效果。

課程內(nèi)容

導(dǎo)入：九宮格互動(dòng)——職場新員工應(yīng)具備的素質(zhì)

第一講陽光心態(tài)塑造——做快樂職場人

互動(dòng)游戲：贊美小游戲

（一）心態(tài)決定一切

1.你干這份工作是什么心態(tài)？

①混；生存；生活；未來；等等…

②心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

③你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》

2.自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

①你給我多少錢，我就給你干多少活？

②如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

③要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？

3.要先有付出，才能有回報(bào)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

（二）心懷感恩陽光心態(tài)

互動(dòng)：畫一棵你心中的樹（繪畫測試）積極樹和消極樹

1．積極心態(tài)

①改變思維定勢

②合理情緒ABC理論

案例分析：如何識(shí)別改變不合理的認(rèn)知觀念

③增強(qiáng)自我信心

互動(dòng)：說出你的最佳時(shí)刻

2．付出心態(tài)

①努力需要付出，成功需要等待

視頻解析：棉花糖實(shí)驗(yàn)——延遲滿足能力的影響

②你是雇員，但你更是主人

 故事：最后的房子——為自己工作

③領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好

3．學(xué)習(xí)心態(tài)

①關(guān)于成長1個(gè)的數(shù)學(xué)算式

②做一個(gè)3專的好員工

③潮流學(xué)習(xí)7種方法

4．感恩心態(tài)

①“感恩”的力量

②如何培養(yǎng)對(duì)公司感恩的心？

③感恩的偉大秘密：感恩越多，得到越多

④養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心/多講感恩的話/多做感恩的事

現(xiàn)場演練：寫一份感恩信

第二講職場商務(wù)禮儀修煉

（一）定位職業(yè)形象

討論：著裝禮儀有什么用？

1、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響

2、定位你的職業(yè)形象

3、站、坐、走、蹲的基本儀態(tài)的要領(lǐng)

4、遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

5、職業(yè)形象中的儀容修飾

①儀容儀表的基礎(chǔ)

②職業(yè)人士的發(fā)型要求

6、職業(yè)形象中儀表的塑造

①職業(yè)著裝的基本原則

②常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

（二）職場禮儀寶典

1、禮儀的基本原則與要求

“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”

分組討論：片中有哪些失禮之處？

2、職場交際禮儀

①會(huì)面禮儀：介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀

②接待與拜訪禮儀：開門、乘坐電梯、會(huì)議準(zhǔn)備

③座次禮儀：會(huì)場座次、餐桌座次、交通工具

④通訊禮儀：電話禮儀、手機(jī)禮儀、微信禮儀

互動(dòng)：各種禮儀的現(xiàn)場示范與訓(xùn)練

課程回顧與總結(jié)