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《授權(quán)管理》課程——授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)行為分解應(yīng)用實(shí)踐

【課程定位】：

本課程是一門面向中高層管理者的授權(quán)“操作手冊(cè)”。聚焦即學(xué)即用工具，通過高頻次場(chǎng)景案例研討，明確授權(quán)是將決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)從管理者向下屬轉(zhuǎn)移的過程，是通過責(zé)任共擔(dān)實(shí)現(xiàn)組織效能提升的系統(tǒng)工程，授權(quán)不是權(quán)力的讓渡，而是組織效能的乘法器。

【課程收益】：

轉(zhuǎn)變思維：建立權(quán)責(zé)對(duì)等的授權(quán)觀，打破不敢、不愿授權(quán)的心智模式；

掌握方法：學(xué)會(huì)運(yùn)用三維評(píng)估、權(quán)限分級(jí)等工具，針對(duì)不同任務(wù)與下屬精準(zhǔn)授權(quán)；

提升效率：解放管理者精力，減少下屬反授權(quán)，提升團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力與協(xié)同效率；

培養(yǎng)梯隊(duì)：將授權(quán)與輔導(dǎo)結(jié)合，在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)下屬，打造可持續(xù)的人才梯隊(duì)；

【課程綱要】：

第一節(jié) 授權(quán)前：知道如何授權(quán)

1.授權(quán)：回歸管理的基本面：領(lǐng)導(dǎo)上下管人，流程橫向管事；

2.各級(jí)管理者可授權(quán)的工作比例：以結(jié)果導(dǎo)向來看過程行為；

3.組織屬性：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以責(zé)任為依據(jù)，以分工提效率；

4.深度全面理解：在管理中授權(quán)，在授權(quán)中管理；職責(zé)、考核與授權(quán)；

5.平衡企業(yè)管理的分權(quán)和集權(quán)，防止“一放就亂，一管就死”；

6.管理幅度，最佳管理寬度，從一對(duì)一的個(gè)體管理到一對(duì)多的群體管理；

7.授權(quán)管理的雙線策略：條理與理念：梳理事情與帶好隊(duì)伍；

8.親力親為：過往經(jīng)驗(yàn)程序化會(huì)固化思維路徑依賴，塑造授權(quán)型思維習(xí)慣；

9.授權(quán)的基礎(chǔ)：帶教輔導(dǎo)：短期提高執(zhí)行力，長期培養(yǎng)人才梯隊(duì)；

10.授權(quán)三角模型與授權(quán)管理的基本原則：

a)權(quán)責(zé)利對(duì)等原則，信任與牽制原則，逐級(jí)批準(zhǔn)原則；

b)隔級(jí)管理原則，越級(jí)檢查原則，獨(dú)立監(jiān)督原則；

c)有限權(quán)力原則， 事前管理原則， 過程管理原則；

11.授權(quán)為“憲”，企業(yè)法治原則：權(quán)力不可轉(zhuǎn)讓；

12.授權(quán)體系設(shè)計(jì)方法論：動(dòng)態(tài)授權(quán)三維評(píng)估模型;

a)業(yè)務(wù)復(fù)雜度（常規(guī)型/創(chuàng)新型/危機(jī)型任務(wù)）;

b)人員成熟度（能力-意愿矩陣評(píng)估法）;

c)風(fēng)險(xiǎn)容忍度（內(nèi)控框架的授權(quán)邊界）;

13.梯度授權(quán)：根據(jù)員工成熟度匹配任務(wù)復(fù)雜度（情境領(lǐng)導(dǎo)）;

14.授權(quán)管理激活組織：組織協(xié)作協(xié)同問題的先天不足：分工與分層;

15.邊界式授權(quán)：反授權(quán)誤區(qū)，授權(quán)不足與授權(quán)失控，實(shí)現(xiàn)授權(quán)與控制的平衡；

16.職務(wù)權(quán)限的分解：簡政放權(quán)，簡化審批權(quán)與擴(kuò)大知情權(quán)，事前許可到事前報(bào)備；

17.管控：不該：文化滲透，不敢：嚴(yán)厲懲罰，不能：細(xì)密制度，不想：有效激勵(lì)；

18.管理微案例討論：下屬犯錯(cuò)，主管擔(dān)責(zé)<實(shí)習(xí)生犯錯(cuò)>；

19.管理微案例討論：<晉升后累倒了> <知情權(quán)與審批權(quán)>；

第三節(jié) 授權(quán)中：做到有效授權(quán)；

1.授權(quán)前準(zhǔn)備：從組織目標(biāo)到崗位授權(quán)的一致性校準(zhǔn)；

2.授權(quán)過程控制：過程監(jiān)控的松緊帶策略（關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)檢查vs過程干預(yù)）

3.授權(quán)后評(píng)估：授權(quán)效能雙維度評(píng)估：效率提升度 vs 風(fēng)險(xiǎn)可控性

4.授權(quán)失效的典型癥狀：

a)微觀管理癥候群（員工依賴/決策遲緩）

b)虛假授權(quán)陷阱（責(zé)任下放但資源保留）

5.漸進(jìn)式授權(quán)：事務(wù)性授權(quán)>戰(zhàn)術(shù)性授權(quán)>戰(zhàn)略性授權(quán)；

6.授權(quán)面談的基本步驟：以事實(shí)開頭，以行動(dòng)結(jié)尾

7.問題員工：低效行為的痛點(diǎn)：劣構(gòu)問題與良構(gòu)問題；

8.管理關(guān)鍵時(shí)刻：從分歧到共識(shí)的溝通五步驟（MMOT）

9.管理診斷：團(tuán)隊(duì)日常管理問題五項(xiàng)要素分析

10.反授權(quán)防御：運(yùn)用猴子管理法則應(yīng)對(duì)下屬推責(zé)：

11.授權(quán)工具包：權(quán)限分級(jí)表：五級(jí)授權(quán)梯度設(shè)計(jì)

a)授權(quán)溝通地圖：RACI矩陣在任務(wù)分配中的應(yīng)用

b)灰度授權(quán)法：小范圍試點(diǎn)再推廣；

12.管理組織的空白地帶，人人有事做，事事有人做，簡單可復(fù)制才能高效；

13.授權(quán)的結(jié)構(gòu)效率：結(jié)構(gòu)決定效率和結(jié)果：多對(duì)多，多對(duì)一，一對(duì)一；

14.從分工到協(xié)同：分工：勞動(dòng)效率，分權(quán)：組織效率，分利：人的效率；

15.任務(wù)推進(jìn)的4X4行為模型：目標(biāo)計(jì)劃、委派分解、跟進(jìn)檢查、及時(shí)反饋；

16.管理微案例： <工作委派之后>，<消極怠工>；

17.管理微案例：<抗拒改變>，<自認(rèn)有功>；

第四節(jié) 授權(quán)后：優(yōu)化行為習(xí)慣

1.授權(quán)文化培育：心理契約構(gòu)建，信任賬戶維護(hù)；

2.容錯(cuò)文化設(shè)計(jì)：可接受失敗率與創(chuàng)新激勵(lì)的平衡；

3.看清問題的透視鏡，發(fā)現(xiàn)答案的探測(cè)針，錯(cuò)誤做法的糾偏儀；

4.基于有效授權(quán)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作：關(guān)注流程績效和組織績效；

a)齊心合力：無意識(shí)協(xié)作，需求和動(dòng)機(jī)決定行為的自動(dòng)自發(fā)；

b)各自為戰(zhàn)：無意識(shí)不協(xié)作，運(yùn)行混亂，漏點(diǎn)增多效率低下；

c)抵觸對(duì)抗：有意識(shí)不協(xié)作，利益負(fù)相關(guān)，考核指標(biāo)有沖突；

d)眾志成城：有意識(shí)協(xié)作，構(gòu)建系統(tǒng)，集中決策，分散運(yùn)營；

5.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，解決問題；

6.總結(jié)：授權(quán)管理：認(rèn)知-設(shè)計(jì)-實(shí)施-風(fēng)控-文化-迭代的閉環(huán)邏輯；

7.授權(quán)后的復(fù)盤與反思：知其然與知其所以然，同樣的錯(cuò)誤不要再犯；

8.管理復(fù)盤的步驟：事情做完了，并不意味著管理就結(jié)束了。

a)第一步 回顧：是什么，談事實(shí)，情境重現(xiàn)法，先問事，再問人；

b)第二步 分析：為什么，問問題，對(duì)論據(jù)復(fù)盤，層層遞進(jìn)思維審查；

c)第三步 提煉：做什么，理性決策技術(shù)，集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)；

d)第四步 行動(dòng)：怎么做，計(jì)劃復(fù)盤，慢思快行，稽核與反饋；

9.企業(yè)授權(quán)體系構(gòu)建與完善：業(yè)務(wù)與管理：基本原則和主要框架結(jié)構(gòu)；

10.管理微案例：<先換兵還是先換將？><事后復(fù)盤會(huì)議，修改制度>；