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KPI量化考核體系

課程前言： 

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷演進(jìn)，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新時(shí)代，企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能以推動組織績效成長。因此， 績效管理成為企業(yè)管理的重心和手段，而KPI又是績效管理的重中之重。

企業(yè)管理者通過為下屬設(shè)定工作目標(biāo)，幫助下屬把工作目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上，同時(shí)為下屬制定目標(biāo)是極好的引導(dǎo)下屬改進(jìn)和提高的機(jī)會。幾乎每個(gè)企業(yè)都在運(yùn)用KPI做績效管理，同時(shí)也通過績效管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。

對于實(shí)施以KPI為核心的績效管理體系的企業(yè)，管理層一直存在以下困惑：

如何設(shè)計(jì)和分解科學(xué)合理的KPI績效指標(biāo)

績效指標(biāo)及目標(biāo)值的設(shè)定如何能上下屬達(dá)成共識，讓員工樂于接受？

做常規(guī)的非量化性工作如何設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

如何評估個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的利益？

考核指標(biāo)數(shù)量多，過于復(fù)雜，各方面都想考核，難以推行。

評分標(biāo)準(zhǔn)模糊，如何保證人工評分的公平性？

目標(biāo)過于嚴(yán)格，員工沒法達(dá)成，目標(biāo)過低又不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

工作時(shí)講求能者多勞，績效時(shí)多做多錯(cuò)，如何兼顧？

忙于日常基本事務(wù)，如何通過績效輔導(dǎo)與反饋提升員工業(yè)績？

……

本課程將結(jié)合老師多年來為企業(yè)成功提供咨詢與培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專門為企業(yè)的各層級管理團(tuán)隊(duì)定制本門課程。課程將通過績效管理循環(huán)理念的灌輸、KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)原則與方法、KPI指標(biāo)橫向與縱向協(xié)同、績效過程的輔導(dǎo)與改進(jìn)等實(shí)務(wù)方法與技巧，來協(xié)助企業(yè)管理者樹立正確的管理觀念和掌握務(wù)實(shí)有效的管理方法，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和保證。

課程收益：

1.幫助各部門管理者正確認(rèn)識績效管理活動，避免陷入誤區(qū)；

2.掌握如何選擇與制定績效考核體系；

3.掌握考核目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的量化描述技巧；

4.掌握正確制定下屬人員KPI指標(biāo)的方法與技巧；

5.掌握績效結(jié)果評估的有效追蹤模式；

6.提升各部門管理者對員工績效輔導(dǎo)與績效反饋的實(shí)操能力，協(xié)助員工改善績效；

課程特色：

1.運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

2.融入咨詢工具與方法，邊聽邊練，讓學(xué)員掌握實(shí)操工具便于實(shí)踐。

課程形式：互動討論、角色演練、小組PK、案例分析等多元化教學(xué)方式。

課程對象：企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)長：精編版1天；6小時(shí)/天。

課程大綱：

模塊一：新時(shí)代下偉大組織的全部秘密——績效管理

1.企業(yè)在績效管理過程中遇到的常見問題

2.如何通過績效管理讓團(tuán)隊(duì)保持活力

3.企業(yè)績效、部門績效與員工績效的意義與關(guān)聯(lián)

模塊二：KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)——千斤重?fù)?dān)人人挑

1.三層級KPI指標(biāo)分解（公司－部門－崗位）—縱向與橫向協(xié)同

2.KPI體系設(shè)計(jì)方法及使用：

1)如何使用魚骨圖分析法？?

2)如何從職責(zé)中提練KPI指標(biāo)？?

3)如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標(biāo)？

3.KPI指標(biāo)衡量的五大維度——多、快、好、省、穩(wěn)

4.KPI考核指標(biāo)設(shè)定的原則——SMART原則

5.KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的常見計(jì)分方法

6.如何設(shè)定績效指標(biāo)及目標(biāo)值才能讓員工樂于接受

7.評估有依據(jù)——建立績效數(shù)據(jù)、典型行為的追蹤管控模式

8.訓(xùn)練：KPI指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定訓(xùn)練與解析

模塊三：績效跟進(jìn)四部曲——績效改善的關(guān)鍵

1.績效過程管理常見的困擾和誤區(qū)

2.如何學(xué)會在績效執(zhí)行過程中的績效觀察 

3.績效問題診斷的六大維度—員工績效不佳原因分析與對策

4.如何消除績效差距——績效輔導(dǎo)模型解析

5.管理人員如何通過績效改進(jìn)輔導(dǎo)，保持團(tuán)隊(duì)活力

6.案例分析：如何保持團(tuán)隊(duì)士氣

模塊四：全過程持續(xù)溝通——有效的面談與員工激勵

1.績效面談的障礙與原因分析

2.你準(zhǔn)備好了嗎？——面談的計(jì)劃與前期準(zhǔn)備

3.面談過程中的十大原則與基本技巧

4.不同類型員工的績效面談策略

5.如何為員工制訂下一步的改善行動計(jì)劃

6.修煉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)——高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的段位

7.視頻賞析：管理者的績效面談

模塊五：績效管理實(shí)務(wù)問題研討與答疑

1.針對企業(yè)績效管理中存在的實(shí)際問題，分組選題研討；

2.老師引導(dǎo)問題解決并現(xiàn)場進(jìn)行案例分享與答疑釋惑