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識(shí)人術(shù)——招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧

課程前言：

松下幸之助說：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人。”在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能否招聘到合適的人才對(duì)于企業(yè)來說是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并且長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)于此，招聘已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，各管理層也從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績(jī)效管理和職業(yè)發(fā)展等各個(gè)環(huán)節(jié)，直接參與人力資源日常管理，尤其是人才甄選與招聘面試技巧，對(duì)于管理層也更為重要。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人才甄選與招聘面試技能，將大大提高所有面試官人才甄選和面試實(shí)戰(zhàn)技巧，為企業(yè)帶來與崗位相匹配的優(yōu)秀人才，并進(jìn)而發(fā)揮企業(yè)整體人力資源價(jià)值。 

企業(yè)用才的目的在于能為本身帶來利潤(rùn)與效益，隨著整個(gè)知識(shí)處理過程的日益重要，每個(gè)人的處理過程也變得更為重要，公司負(fù)擔(dān)不起經(jīng)由嘗試錯(cuò)誤的過程來找到合適員工。如何成為一名合格的伯樂，慧眼識(shí)人相中真正的人才？企業(yè)各級(jí)面試官們?cè)谡衅概c面試過程中，經(jīng)常面臨各種難題，比如：

沒有明晰面試的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng)；

沒有掌握科學(xué)的人才甄選策略與面試技巧；

沒有有效匹配崗位和所需人才甄選的技巧；

沒有辨別簡(jiǎn)歷亮點(diǎn)和疑點(diǎn)的實(shí)用技能方法；

沒有掌握考察深藏不露的應(yīng)試高手的方法；

沒有對(duì)回答不明確的問題進(jìn)行追問的技巧；

沒有經(jīng)過金牌面試官的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的歷程；

……

針對(duì)以上問題，本課程通過分析中國(guó)企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀，結(jié)合知名企業(yè)選聘人才的成功經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)闡述實(shí)用人才甄選與招聘面試實(shí)用技巧，協(xié)助面試官改善傳統(tǒng)面談方法，獲得有效實(shí)用的選才技能。為企業(yè)最大化的發(fā)揮人力資源價(jià)值奠定基礎(chǔ)，確保企業(yè)在能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

課程收益：

1.增進(jìn)面試官對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)面試官樹立正確的人力資源管理觀念，明晰面試官的職業(yè)素養(yǎng)要求

2.強(qiáng)化面試官在人才甄選和招聘面試方面的技巧

3.掌握基于勝任力的有效面試流程和提問技巧

4.掌握科學(xué)的甄選方法正確評(píng)估候選人與崗位的匹配度

5.掌握科學(xué)的方法360度評(píng)估候選人能力

6.掌握有效的簡(jiǎn)歷篩選技巧， 通過識(shí)別簡(jiǎn)歷信息識(shí)別候選人

7.學(xué)會(huì)通過行為、微表情等非語(yǔ)言信息識(shí)別候選人語(yǔ)言信息的真?zhèn)?/p>

課程特色：

1.運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

2.大量的咨詢案例分析與互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；

3.融入咨詢工具與方法，運(yùn)用五步教學(xué)法，令學(xué)員掌握落地實(shí)操工具；

4.全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面提升技能。

課程形式：互動(dòng)討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式。

課程對(duì)象：企業(yè)HR，直線部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)長(zhǎng)：標(biāo)準(zhǔn)版2天，精編版1天， 6小時(shí)/天

課程大綱：

招聘是科學(xué)，面試是藝術(shù)。如何在很短的時(shí)間內(nèi)，通過招聘簡(jiǎn)歷篩選、面試過程中的細(xì)節(jié)把握和提問技巧，抓住核心問題去偽存真，辨別候選人信息的真?zhèn)危嫣嵘衅概c面試的知識(shí)和實(shí)用技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。 

模塊一：內(nèi)外兼修——優(yōu)秀面試官的職業(yè)素養(yǎng)

1.招錯(cuò)人的代價(jià)——直接成本+隱性成本

2.面試官的十大選才誤區(qū)

3.招聘的八大基本原則

4.如何做好面試官自我修為和專業(yè)技能提升

實(shí)戰(zhàn)研討：面試官的錯(cuò)誤觀念和行為有哪些？

模塊二：“凡事預(yù)則立”——有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷

1.人力資源管理的實(shí)質(zhì)——人盡其才

2.如何選擇招聘渠道，不至于空手而歸

3.尋找“蛛絲馬跡”——1分鐘篩選簡(jiǎn)歷

1)如何識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷——發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和疑點(diǎn)

2)了解簡(jiǎn)歷基本結(jié)構(gòu)和核心內(nèi)容

3)找出簡(jiǎn)歷疑點(diǎn)的四大要訣

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：提煉關(guān)鍵崗位核心信息

模塊三：事得其人——明確選人的標(biāo)準(zhǔn)

1.選人基石——如何明確選人標(biāo)準(zhǔn)？

1)明晰崗位職責(zé)和任職資格

2)勝任力模型在招聘面試中的應(yīng)用

3)招聘考察的“六大維度”(KSAPMV)

2.有效招聘的三大衡量標(biāo)準(zhǔn)

3.招聘的核心——德還是能

4.確定勝任工作崗位所需的預(yù)期業(yè)績(jī)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：從簡(jiǎn)歷中尋找“蛛絲馬跡”

模塊四：看人不走眼——有效的面試流程控制

1.結(jié)構(gòu)化面試提問技巧（引入式、動(dòng)機(jī)式、行為式、情境式、壓力式）

2.冰山模型——基于崗位勝任力的甄選評(píng)估工作能力

3.過去行為是未來行為的最好預(yù)言——STAR行為面試法

4.身臨其境——虛擬情境式問題面試法

5.結(jié)束不代表成功——如何做可靠的面試評(píng)估

6.面試問題的信度與效度檢驗(yàn)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)模擬面試實(shí)戰(zhàn)演練

模塊五：伯樂之術(shù)——能力360度考察策略

1.品質(zhì)好壞=價(jià)值觀？——如何考察價(jià)值觀？

2.如何進(jìn)行學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力考察

3.如何判定招聘崗位與情商和溝通協(xié)調(diào)能力的匹配要求

4.人才測(cè)評(píng)的工具與方法

5.測(cè)評(píng)法的使用誤區(qū)和注意事項(xiàng)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：通信公司項(xiàng)目經(jīng)理的面試過程分析/內(nèi)驅(qū)力測(cè)試

模塊六：人心可測(cè)——非語(yǔ)言信息觀察與分析

1.人才識(shí)別常用的三大類技術(shù)

2.中國(guó)傳統(tǒng)的鑒人之術(shù)

3.ALL——如何識(shí)別虛假信息

4.行為會(huì)說話——微表情、微行為辨識(shí)真?zhèn)?/p>

5.聲東擊西——面試中動(dòng)機(jī)的測(cè)查

實(shí)戰(zhàn)演繹：《lie to me》教你識(shí)人之術(shù)

模塊七：金牌面試官成長(zhǎng)之路

1.面試階段的控制重點(diǎn)

2.招聘效果的評(píng)估與招聘管理體系的優(yōu)化

3.面試技術(shù)的234原則

4.不同類型面試官的輔導(dǎo)建議

課后閱讀：面試官成長(zhǎng)必讀書籍推薦