《高效會(huì)議管理》
【課程背景】
會(huì)議是戰(zhàn)略落地及管理者跟進(jìn)下屬工作的重要抓手，也是培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)的重要工具。本課程將幫助管理者清晰例會(huì)的作用與組織流程，掌握通過(guò)例會(huì)檢查員工工作進(jìn)度、總結(jié)與計(jì)劃的方法與工具，提高例會(huì)組織效率，通過(guò)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與識(shí)別，洞察業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)與組織優(yōu)化或創(chuàng)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，提升員工心智模式與執(zhí)行力，賦能團(tuán)隊(duì)與組織，持續(xù)提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
【課程收益】
課程結(jié)束后，學(xué)員能夠：
1.全面理解開(kāi)會(huì)的目的與作用，清楚各類(lèi)會(huì)議之間的邏輯關(guān)系；
2.了解影響參會(huì)意愿的關(guān)鍵因素，掌握實(shí)現(xiàn)高效會(huì)議的六個(gè)關(guān)鍵方法；
3.了解AARTD? 復(fù)盤(pán)五步法（獨(dú)創(chuàng)），掌握AARTD? 復(fù)盤(pán)模板填寫(xiě)要求及使用技巧；
4.掌握復(fù)雜問(wèn)題根因的分析流程及常用工具，知曉根因分析的三三原則及常見(jiàn)誤區(qū)；
5.明確季會(huì)與周會(huì)的目的、流程及操作方法，加強(qiáng)管理閉環(huán)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
6.通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)員工復(fù)盤(pán)及制定計(jì)劃，幫助下屬提升問(wèn)題分析與解決能力，賦能團(tuán)隊(duì)。
【課程特色】
1.豐富互聯(lián)網(wǎng)大廠管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分享，提供落地實(shí)操工具，分步驟詳細(xì)講解；
2.超多互動(dòng)與情境演練，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)參與及思考，促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)與內(nèi)化，課堂氣氛活躍。
【課程對(duì)象】
本課程適用于企業(yè)業(yè)務(wù)高管及中基層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一天
導(dǎo)入 常見(jiàn)會(huì)議問(wèn)題及挑戰(zhàn)
第一單元：會(huì)議組織邏輯
1.會(huì)議的六大作用
2.會(huì)議的核心本質(zhì)
1)執(zhí)行力不佳原因分析——執(zhí)行力差的根本原因在于管理不到位
2)管理者任務(wù)管理六步——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的六項(xiàng)基本功
3)會(huì)議的核心本質(zhì)
①會(huì)議是戰(zhàn)略制定與解碼的重要工具
②會(huì)議是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要抓手
3.常見(jiàn)例會(huì)類(lèi)型及組織邏輯
1)常見(jiàn)會(huì)議類(lèi)型與定位
2)會(huì)議與會(huì)議之間的關(guān)系
3)會(huì)議召開(kāi)頻次與原則
4)共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)會(huì)議體系
第二單元：高效會(huì)議原則
1.參會(huì)意愿影響因素：
1)不想?yún)?huì)或不想發(fā)言的八個(gè)原因
2)會(huì)議組織常見(jiàn)錯(cuò)誤行為
2.高效會(huì)議的六個(gè)關(guān)鍵
1)非必要不開(kāi)會(huì)
①會(huì)議召開(kāi)的必要條件
②哪些會(huì)議可以少開(kāi)或不開(kāi)
2)充分會(huì)前準(zhǔn)備
①會(huì)議準(zhǔn)備7P
②準(zhǔn)備的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
③會(huì)前資料準(zhǔn)備要求
④參考：字節(jié)飛閱會(huì)
3)嚴(yán)格會(huì)議要求
①會(huì)議原則：十個(gè)凡是
②會(huì)議紀(jì)律：三項(xiàng)紀(jì)律
③會(huì)議公約：復(fù)盤(pán)會(huì)、共創(chuàng)會(huì)
4)把控氛圍節(jié)奏
①調(diào)動(dòng)發(fā)言熱情的九個(gè)方法
②下屬發(fā)言反饋技巧
a.下屬發(fā)表錯(cuò)誤意見(jiàn)
b.下屬提出挑戰(zhàn)性問(wèn)題
c.下屬不知道如何解決問(wèn)題
d.下屬不思進(jìn)取得過(guò)且過(guò)
③下屬發(fā)言反饋原則——不要過(guò)快支招
5)高效達(dá)成共識(shí)
①共識(shí)達(dá)成的障礙
②共識(shí)達(dá)成的關(guān)鍵點(diǎn)
③常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)共識(shí)流程
6)跟進(jìn)會(huì)后落地
①案例分析：為什么決策不落地
②確保決策落地的五個(gè)方法
③案例：某大廠會(huì)議紀(jì)要模板
3.共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)會(huì)議公約
第三單元 復(fù)盤(pán)工具
1.案例：目標(biāo)未完成
2.為什么要復(fù)盤(pán)
1)什么是復(fù)盤(pán)
2)復(fù)盤(pán)與總結(jié)的四大區(qū)別
3)復(fù)盤(pán)的目的與價(jià)值——持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
①管理者痛苦圈：沒(méi)時(shí)間輔導(dǎo)員工
②管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人——管理者的核心角色是教練
③人是如何成長(zhǎng)的——借假修真、借事修人、借人修己
a.做中學(xué)是最重要的培養(yǎng)方式
b.并不是做了就是學(xué)了——一萬(wàn)小時(shí)定律的反思
c.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈——經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得重在復(fù)盤(pán)
3.復(fù)盤(pán)工具AARTD?
1)AAR的由來(lái)
2)AARTD?復(fù)盤(pán)五步法
①第一步 回顧目標(biāo)——我們打算做什么？
②第二步 還原過(guò)程——實(shí)際發(fā)生了什么？
③第三步 分析差距——產(chǎn)生差距的原因是什么？
④第四步 總結(jié)規(guī)律——我們從中學(xué)到什么
⑤第五步 優(yōu)化行動(dòng)——接下來(lái)我們?cè)撟鍪裁矗?/p>
3)AARTD?復(fù)盤(pán)模板及填寫(xiě)技巧
4)AARTD?復(fù)盤(pán)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4.復(fù)盤(pán)中的復(fù)雜問(wèn)題分析
1)第一步 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
①什么是問(wèn)題
②管理者如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——識(shí)別問(wèn)題信號(hào)
③發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的四種途徑
④案例：關(guān)鍵指標(biāo)/動(dòng)作分析
2)第二步 評(píng)估問(wèn)題
①評(píng)估問(wèn)題收益
②評(píng)估問(wèn)題優(yōu)先級(jí)
3)第三步 還原現(xiàn)場(chǎng)
①工具：5W3H分析法、調(diào)研法
②技巧：還原現(xiàn)場(chǎng)的三三原則
③案例：新員工績(jī)效不達(dá)標(biāo)
④練習(xí)：工作未完成原因分析
4)第四步 分析問(wèn)題
①問(wèn)題分析的兩層拆解
②第一步 橫向拆解——系統(tǒng)思考，縱覽全局找關(guān)鍵
a.工具：MECE原則、二八原則
b.如何提高問(wèn)題拆解的全面性和完整性
c.參考：常見(jiàn)思維框架及應(yīng)用場(chǎng)景
③第二步 縱向拆解——深挖根因，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
a.工具：5WHY分析法
b.案例：5WHY法分析團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳
c.管理者復(fù)盤(pán)的四個(gè)層次——問(wèn)題的縱向分解
d.工具：?jiǎn)T工績(jī)效分析工具DAMSMTM（獨(dú)創(chuàng)）
e.案例：使用DAMSMTM分析問(wèn)題根因
④演練：?jiǎn)栴}及根本原因分析
第四單元 復(fù)盤(pán)會(huì)
1.復(fù)盤(pán)會(huì)五態(tài)度
2.復(fù)盤(pán)會(huì)整體流程
3.會(huì)中流程與操作要點(diǎn)
4.案例：某職能線業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)會(huì)流程
5.復(fù)盤(pán)會(huì)常見(jiàn)問(wèn)題
課后作業(yè) 使用AARTD?復(fù)盤(pán)近期重要工作
第二天
第五單元：季度會(huì)與季報(bào)
1.季度會(huì)常見(jiàn)五大誤區(qū)
1)只曬成績(jī)不說(shuō)差距
2)只盯目標(biāo)不盤(pán)策略
3)只談問(wèn)題不挖根因
4)只重業(yè)務(wù)不管團(tuán)隊(duì)
5)只喊改進(jìn)缺少行動(dòng)
2.季度會(huì)目的與作用
3.季度會(huì)流程與操作要點(diǎn)
4.季報(bào)內(nèi)容與格式要求
5.季度會(huì)關(guān)注重點(diǎn)
1)目標(biāo)復(fù)盤(pán)與對(duì)齊——錯(cuò)誤的開(kāi)始常來(lái)自目標(biāo)
①案例：無(wú)法量化的目標(biāo)
②目標(biāo)制定常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)
③目標(biāo)制定格式及原則回顧
④目標(biāo)復(fù)盤(pán)關(guān)注問(wèn)題
⑤練習(xí)：目標(biāo)復(fù)盤(pán)
2)策略復(fù)盤(pán)與對(duì)齊——確保做正確的事
①案例：完成銷(xiāo)售任務(wù)1000萬(wàn)
②策略制定常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)
③策略制定流程及方法回顧
④策略復(fù)盤(pán)關(guān)注問(wèn)題
⑤練習(xí)：策略復(fù)盤(pán)
3)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)——排兵布陣、借事修人
①團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的目的
②團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)內(nèi)容與工具
a.排兵布陣——架構(gòu)與分工是否合理
b.團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)——團(tuán)隊(duì)是否健康
c.人員盤(pán)點(diǎn)——識(shí)別核心人才
d.用人規(guī)劃——制定人員管理計(jì)劃
③練習(xí)：團(tuán)隊(duì)管理復(fù)盤(pán)
第六單元：周會(huì)與周報(bào)
1.周會(huì)的目的與作用
2.周會(huì)流程與操作要點(diǎn)
3.周報(bào)內(nèi)容與格式要求
4.周會(huì)關(guān)注重點(diǎn)
1)如何過(guò)上周總結(jié)
①案例分析：工作延期完成
②過(guò)程總結(jié)檢查內(nèi)容——盯重點(diǎn)、盯異常、盯機(jī)會(huì)
③過(guò)總結(jié)常用提問(wèn)——通過(guò)提問(wèn)培養(yǎng)員工問(wèn)題分析與解決能力
④練習(xí)：周報(bào)總結(jié)復(fù)盤(pán)
2)如何過(guò)下周計(jì)劃
①案例分析：突發(fā)情況
②過(guò)計(jì)劃?rùn)z查內(nèi)容——盯目標(biāo)、盯排期、盯里程碑、盯優(yōu)先級(jí)
③過(guò)總結(jié)常用提問(wèn)——通過(guò)提問(wèn)賦能員工計(jì)劃制定與風(fēng)險(xiǎn)防范能力
④練習(xí)：周報(bào)計(jì)劃復(fù)盤(pán)
3)如何過(guò)問(wèn)題及需求——通過(guò)提問(wèn)賦能員工優(yōu)先級(jí)判斷能力
①過(guò)問(wèn)題常用提問(wèn)
②過(guò)需求常用提問(wèn)
5.周會(huì)注意事項(xiàng)
6.演練：?jiǎn)T工周報(bào)問(wèn)題復(fù)盤(pán)
第七單元：會(huì)議輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)
1.如何在會(huì)中輔導(dǎo)及引導(dǎo)問(wèn)題員工
1)員工不知道工作存在錯(cuò)誤
2)員工不知道如何解決問(wèn)題
3)員工不承認(rèn)自己有錯(cuò)誤
4)員工得過(guò)且過(guò)不思進(jìn)取
2.問(wèn)題員工輔導(dǎo)原則
共創(chuàng)：例會(huì)復(fù)盤(pán)及下一步改進(jìn)計(jì)劃
課程重點(diǎn)回顧及答疑
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課前準(zhǔn)備
課前調(diào)研（建議提前1-2周調(diào)研，方便老師調(diào)整課程內(nèi)容及案例）
1.講師提供學(xué)員調(diào)研問(wèn)卷，甲方組織調(diào)研
2.提供學(xué)員或?qū)W員下級(jí)的日?qǐng)?bào)及周報(bào)各4-5份、不同類(lèi)型會(huì)議紀(jì)要2-3份（涉密數(shù)字可虛擬）
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公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越，致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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