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《管領(lǐng)精進(jìn)—MTP中高層管理技能提升》

【課程背景】

企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略得當(dāng)；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{其自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來(lái)行使管理職責(zé)，造成很多時(shí)候，企業(yè)是失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者!

我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

【課程收益】

把握中高層領(lǐng)導(dǎo)在組織中所扮演的角色；

學(xué)會(huì)目標(biāo)與計(jì)劃制訂的方法與工具；

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)分工與過(guò)程檢查技巧；

掌握跨部門(mén)溝通與協(xié)作的技巧；

掌握時(shí)間管理的幾個(gè)原則和方法；

學(xué)會(huì)如何做好心態(tài)管理與性格分析的方法；

掌握運(yùn)用不同管理風(fēng)格的技巧；

掌握職業(yè)化修煉的方向和方法。

【課程對(duì)象】

中基層管理者、骨干員工

【課程特色】

【課程時(shí)間】

2天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理干部。

【課程大綱】

第一部分：管理的定位與職責(zé)

1.何謂管理？

管理者的定義與角色認(rèn)知

組織的目的與目標(biāo)

管理的方法

管理與人力資源

2.管理者的立場(chǎng)與職責(zé)

案例：?jiǎn)T工倉(cāng)庫(kù)吸煙被罰

管理者的立場(chǎng)

案例：豐田老員工擦車(chē)

管理者對(duì)上、對(duì)下與對(duì)外的的職能

管理的六個(gè)層面

案例：舊同事變新下屬

3.管理者的科學(xué)管理思維

案例：老婦人與母雞

案例：泰勒與圓鍬作業(yè)

管理者的6大意識(shí)：達(dá)成意愿、打破現(xiàn)狀、效率意識(shí)、科學(xué)管理、全面判斷、有意識(shí)的管理

4．員工培養(yǎng)的重要性

管理的本質(zhì)：通過(guò)他人完成目標(biāo)

員工培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)理論

員工培養(yǎng)的三大誤區(qū)

案例：焦頭爛額的李經(jīng)理

第二部分：計(jì)劃與目標(biāo)達(dá)成 

1.管理的流程 

PDCA工具的應(yīng)用

制定計(jì)劃的流程

明確目的的方法與注意點(diǎn)

科學(xué)的思考方法

2.任務(wù)的分配與執(zhí)行

任務(wù)分配的條件與方法

如何讓員工自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行任務(wù)

3.過(guò)程跟蹤與檢查

過(guò)程檢查和目的、對(duì)象和內(nèi)容 

根據(jù)目標(biāo)主動(dòng)調(diào)整

案例：吳科長(zhǎng)的不滿(mǎn)

如何讓員工自動(dòng)自發(fā)的調(diào)整

第三部分：跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào) 

1.四種不同性格特質(zhì)的特點(diǎn)及溝通

老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型的特點(diǎn)

四種不同特質(zhì)人群溝通與激勵(lì)

2．跨部門(mén)協(xié)調(diào)的技巧

協(xié)調(diào)的目的與方法

協(xié)調(diào)的對(duì)象與時(shí)機(jī)

案例：車(chē)間改造的糾紛

協(xié)調(diào)的種類(lèi)與整合式協(xié)調(diào)

3．不同性格特質(zhì)的管理風(fēng)格塑造

風(fēng)格的修煉與調(diào)整

不同管理風(fēng)格管理者的團(tuán)隊(duì)配合

第四部分：管理者職業(yè)化塑造

1.心態(tài)與情緒管理

陽(yáng)光心態(tài)

案例：雨天的憂(yōu)愁

核心要點(diǎn)：心態(tài)的概念及價(jià)值

總結(jié)提煉：心態(tài)好的人三個(gè)優(yōu)勢(shì)

實(shí)用方法：如何塑造陽(yáng)光心態(tài)

案例：一杯好茶

情緒管理

原理探究：情緒的來(lái)源

歸類(lèi)分析：情緒的分類(lèi)

現(xiàn)象剖析：低情商情緒化5種表現(xiàn)

總結(jié)提煉：埃利斯情緒調(diào)整ABC法則

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：情緒的公式

2.責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

與上司溝通的頻率、方式和方法

明確上司在工作中的期待

問(wèn)題的意識(shí)與改善

復(fù)盤(pán)的技巧與提升組織能力思維的打造 

匯報(bào)的流程與技巧

3.時(shí)間管理

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：時(shí)間管理能力自測(cè)

核心理念：時(shí)間的四大獨(dú)特點(diǎn)

歸類(lèi)分析：四代時(shí)間管理發(fā)展變化

實(shí)用方法：高效時(shí)間管理四大法則

更新認(rèn)知：時(shí)間管理五條謊言

成功心法：時(shí)間管理原則

互動(dòng)練習(xí)：工作中價(jià)值為80%和20%工作有哪些？

第五部分：行動(dòng)與總結(jié)

1. 重點(diǎn)認(rèn)知梳理與分享

2. 重點(diǎn)管理工具梳理與分享

3. 行動(dòng)計(jì)劃與分享