職場轉(zhuǎn)換——校園人到職場人的蛻變與飛躍
課程背景：
對于剛踏入職場的95后、00后年輕人而言，他們面對的困難和挑戰(zhàn)是在過往人生經(jīng)歷中從未有過的，復雜的人際關(guān)系、眼花繚亂的工作場景、模糊不清的工作指令等，常常使新人感到迷茫、無助，甚至會選擇逃避和放棄：
在與上級或同事溝通時，會感到緊張或不自信，擔心自己的表達不夠清晰或準確，所以不敢提出問題？
面臨一些緊急和重要的任務(wù)時，總覺得自己的時間不夠用？
發(fā)現(xiàn)自己在工作中有時候過于情緒化，容易受到個人情感的影響？
如何處理好自己和同事之間的關(guān)系，避免溝通的時候產(chǎn)生不必要的誤會和沖突？
時常對未來產(chǎn)生迷茫感，不確定自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而難以全身心投入工作？
基于以上問題，朱雪蓮老師開發(fā)了《職場轉(zhuǎn)換：校園人到職場人的蛻變與飛躍》課程，根據(jù)95后、00后的時代背景和性格特征，引導職場新員工逐步解決職場中常見的問題，如溝通障礙、職場禮儀、人際關(guān)系、團隊協(xié)作、時間管理、目標設(shè)定、職業(yè)規(guī)劃等，幫助他們迅速融入公司、適應(yīng)崗位，完成角色轉(zhuǎn)換，成長為專業(yè)、高效、自信的職場精英。
課程收益：
1、學會職場角色轉(zhuǎn)換工具，用時間四象限、心態(tài)管理和IP管理建立目標導向思維與高效人際認知；
2、掌握DISC性格適配、職業(yè)心態(tài)建立等人際關(guān)系處理工具，提升跨角色溝通效能與沖突化解能力；
3、運用反拖延工具包、IP打造模型和職場禮儀之道，優(yōu)化人際關(guān)系與問題分析流程
4、使用OH卡目標設(shè)定與IDP規(guī)劃表，拆解職業(yè)目標為可追蹤行動，告別迷茫并形成周度復盤成長閉環(huán)；
課程對象：企業(yè)新入職員工
課程時間：2天，6小時/天
課程方式：
1、真落地：以學員的真實問題作為課程中的分析場景，真正在培訓現(xiàn)場分析、交流、解決；
2、高互動：全程互動式訓戰(zhàn)教學，搭配歐卡心理學培訓工具激發(fā)學員的學習熱情和動力，腦力激蕩后產(chǎn)出可視化學習成果；
3、強參與：學員們是主角，高頻次的組內(nèi)分享和團隊互評，老師是引導者和啟發(fā)者的角色；
4、多維度：充分運用案例分析、角色演練、肢體行動、視覺刺激等一系列手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學理念形成深度記憶。
課程大綱
Day1上午：
OH卡活動引入：你期待的職場中的自己是什么樣子的？
第一講：職場認知重構(gòu)——建立職業(yè)角色新認知
討論：職場新人需要跨越的三大門檻是什么？
一、時間管理：克服拖延，拒絕懶散
1. 拖延癥自測
2. 時間管理四象限
3. 時間管理分類魔法盒
小組練習：怎樣安排一天的工作？
二、心態(tài)管理：始終保持好奇心和上進心
1. 保持熱情和好奇心
2. 拒絕“差不多”
3. 抬頭干事
案例分析：買土豆的故事
三、IP管理：打造自信、專業(yè)、高效的職場人設(shè)
1.心態(tài)出行為，行為出結(jié)果
2.職場5大心態(tài)
1)擁有自信，敢做敢闖
2)耐住寂寞，厚積薄發(fā)
3)積極主動，解決問題
4)永不放棄，攻克難關(guān)
5)全力以赴，啃硬骨頭
3.OH卡內(nèi)在探索活動：“黃金時刻”
項目作用：
1. 自我賦能：找到自己之前輝煌的原因；
2. 加深溝通：了解身邊的同事曾經(jīng)的輝煌；
3. 團隊凝聚：把這些成功的因素遷移到工作中
項目產(chǎn)出：跳出舒適圈理論
視頻分析：消失的職業(yè)
Day1下午：
第二講：職場技能修煉——360度溝通全維度提升
一、掌握職場溝通技能，打造融洽的職場環(huán)境
討論：什么是溝通
工具：溝通的模型
1. 溝通的障礙和雷區(qū)
1）主客體：找到對的人才能談對的事
2）渠道：多樣暢通
3）編碼：高效簡潔
4）解碼：充分正確
2. 溝通對象的性格決定溝通方式
個人測試：DISC性格測試
討論：如何與不同性格的人溝通
二、職場溝通中運用溝通技巧，與不同對象溝通
1. 與上司溝通
1）有邏輯的表達
2）主動積極的工作溝通
3）站在上級角度思考問題
2. 與同事溝通
1）學會提出請求
2）以同理心傾聽
3. 與客戶溝通
1）表達感激與贊賞
2）化解沖突，調(diào)和紛爭
三、職場中融洽的人際關(guān)系建立，與企業(yè)共進退
1.讓自己更受歡迎
1)融入團隊，不做“獨行俠”
2)患難與共，跟隨領(lǐng)導去“吃苦”
3)甘做綠葉，團隊中需要“陪襯”
2.練就淡定，外界的壓力壓不垮
3.保持恰當?shù)木嚯x感
1)公私分明
2)把握分寸
4.尊重競爭，妥善處理競爭關(guān)系
1)精誠合作，平等看待團隊合作伙伴
2)敢于擔當，把責任扛起來
5.最好的品質(zhì)，莫過于忠誠
案例分析：被跳槽毀掉的職業(yè)生涯
Day2上午：
第三講：成長技能進階——職場禮儀塑造專業(yè)形象
一、認識職場禮儀及其重要性
1.禮儀的定義與本質(zhì)
1)禮儀反映社會共同認可的道德觀念和風俗習慣
2)禮儀指導著社會交往的行為規(guī)范
3)禮儀的本質(zhì)是表達尊重
2.職場禮儀的特定性
1)職場禮儀指導著人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的行為規(guī)范
2)職場禮儀的核心在于儀容儀表、言談舉止
3)職場禮儀的重要性
4)職場禮儀是一種資本，是看不見的競爭力
案例分析：步步高Vivo總部員工因職場禮儀不當被辭退
市場調(diào)研結(jié)果：做好職場禮儀的人將得到更多升遷機會
二、我們身邊的職場禮儀
1.電梯禮儀
1)電梯里的“座次”與打招呼
2)如何跟上司及同事在電梯中交流
3)電梯進出時的禮貌行為
2.郵件禮儀
1)郵件標題的撰寫要求
2)郵件發(fā)送對象（To與Cc）的區(qū)分
3)郵件稱呼、正文及簽名檔的規(guī)范
4)郵件回復的及時性與禮貌性
3.與上級正式溝通的禮儀
1)主動邀約領(lǐng)導的句式與技巧
2)溝通時的準備（帶上本子和筆）
3)認真聆聽關(guān)鍵點并做筆記
4)及時回應(yīng)與提問
5)有效復述與表示感謝
4.更多日常職場禮儀
1)洗手間禮儀：聊天需謹慎，遇到領(lǐng)導禮貌打招呼
2)微信禮儀：及時回復，若較晚回復需禮貌解釋原因并表達歉意
3)開關(guān)門禮儀：根據(jù)門的朝向采取不同的禮貌行為
三、職場禮儀進階
1)職場禮儀的核心原則
2)真心尊重對方，讓對方舒適愉快
3)注重“形”，也注重“神”
4)個人定制的職場禮儀
5)最高級的職場禮儀是用對方喜歡的方式去對待他
Day2下午：
第四講：職場成長規(guī)劃——從迷茫到清晰的發(fā)展路徑
線上測試：霍蘭德興趣特質(zhì)測試
1. OH卡探索活動：火星探險
2. SMART原則制定目標
3. 通道設(shè)計：ASK
4. 盤點職場燃料
5. 確立行動計劃
1)分解目標
2)設(shè)置時間節(jié)點
3)建立追蹤機制
4)拓展思考
6.OH卡目標活動：IDP規(guī)劃表
1)確定目標，做好職業(yè)規(guī)劃“重頭戲”
2)科學規(guī)劃，對目標做到心中有數(shù)
3)制定計劃，合理安排工作
4)不要“閃辭”
5)薪酬不是唯一
練習：IDP個人發(fā)展規(guī)劃表
7.OH卡繪畫活動：時光穿梭機
練習：一年后團隊共同的愿景畫面
課程總結(jié)與回顧
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