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【對象】

集團公司流程辦/部成員

集團公司體系辦成員

集團運營管理部成員

集團下屬經(jīng)營單元流程專員

【收益】

認識BPM/BPI/BPR/BPE體系的適用范圍

領會流程體系建設的三大目的與三層境界

洞悉系統(tǒng)學派流程管理方法論與核心工具

【時長】

半天或一天（3h/6h）

【綱要】

一、流程架構、框架與體系辨析

1.基本概念澄清

1)流程架構Architecture

2)流程分類框架Framework

3)流程體系System

2.流程分類框架Classification Framework

1)APQC-PCF與IBM-EPF V3.0

2)IBM-EPF V4.0框架與華為6層框架

3.流程應用系統(tǒng)System

1)威廉·希爾：ARIS房形圖及Y模型

2)端到端體系：拉姆勒-布拉奇流程體系

4.流程知識體系Knowledge Body

1)BPI/BPM業(yè)務流程改進

2)BPE/BPMS業(yè)務流程工程

3)BPR業(yè)務流程再造（再工程化）

二、流程應用體系的范疇與邊界

1.業(yè)務（經(jīng)營單元）流程體系

2.集團公司流程體系

1)集團管控模式與五大總部類型

集團管控三大模式

集團總部五大類型

三、集團管控模式與流程框架與系統(tǒng)設計

1.集團管控三大模式下的流程框架Framework設計

1)財務管控模式下的流程框架

2)戰(zhàn)略管控模式下的流程框架

3)運營管控模式下的流程框架

2.集團五大總部類型的流程系統(tǒng)System設計

1)控股型總部集團的流程系統(tǒng)設計

2)戰(zhàn)略型總部集團的流程系統(tǒng)設計

3)運營型總部集團的流程系統(tǒng)設計

4)職能型總部集團的流程系統(tǒng)設計

5)平臺/賦能型總部集團的流程系統(tǒng)設計

3.案例分享

四、答疑與總結

1.Q&A

2.知識點與工具邏輯總結