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【對(duì)象】

企業(yè)發(fā)展/管理部成員

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理部成員

企業(yè)流程管理部成員

流程Owner/專員

【收益】

深入認(rèn)識(shí)流程核心與相關(guān)概念

洞悉風(fēng)控合規(guī)與流程提效的制衡原則

領(lǐng)會(huì)合規(guī)與效率兼顧的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

【時(shí)長(zhǎng)】

半天或一天（3h/6h）

【綱要】

一、企業(yè)管理者對(duì)流程的期望、奢望與失望

1.期望與奢望

1)員工行為標(biāo)準(zhǔn)化

2)流程標(biāo)準(zhǔn)化

3)跨部門接口標(biāo)準(zhǔn)化

2.奢望

1)流程提效（破部門墻與提效）

2)流程減員（流程自動(dòng)化與一轉(zhuǎn)多能）

3.失望

1)員工不降反增

2)新增的流程管理部

職能衙門化

工作官僚化

4.矛盾激化

1)流程標(biāo)準(zhǔn)化與業(yè)務(wù)場(chǎng)景化的矛盾

2)流程提效與風(fēng)控合規(guī)的矛盾

3)ISO體系與流程體系的矛盾

二、流程與審批流

1.說(shuō)文解字話流程

1)供應(yīng)鏈概念：物流、資金流與信息流

2)金稅四期要求：合同流、實(shí)物/服務(wù)流、發(fā)票流與資金流

3)工作流、審批流與流程

4)處理、工藝與流程

5)“流”與“程”

2.審批流與流程的關(guān)系

1)審批流單列：提取公因式

2)審批流融入業(yè)務(wù)流：乘法分配律

三、提效與風(fēng)控兼顧的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

1.結(jié)果保證與過(guò)程控制

2.風(fēng)控與效率的制衡邏輯

3.責(zé)任法則：ARCI與RACI

4.案例分析：理解提效與風(fēng)控兼顧的流程設(shè)計(jì)

四、答疑與總結(jié)

1.Q&A

2.知識(shí)點(diǎn)與工具邏輯總結(jié)