《蝶變?：管理者情境修煉》
【課程背景】
管理即實(shí)踐，學(xué)習(xí)場(chǎng)景與實(shí)際工作應(yīng)用場(chǎng)景越接近，學(xué)習(xí)的內(nèi)容就越容易被應(yīng)用。本課程以管理者在工作實(shí)踐中必然遇到的典型管理問(wèn)題為情境案例，采用全情境沙盤(pán)教學(xué)方式，課堂上引導(dǎo)學(xué)員對(duì)這一系列真實(shí)管理問(wèn)題進(jìn)行熱烈討論和深入剖析，探究問(wèn)題的本質(zhì)，在實(shí)戰(zhàn)中快速提煉和萃取打法，將其沉淀在未來(lái)的業(yè)務(wù)工作中，提升學(xué)員的“作戰(zhàn)”能力。
課程將30多個(gè)知識(shí)點(diǎn)和實(shí)用管理工具布局在學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中，并通過(guò)跌宕起伏的課程劇情，生活形象的人物角色，小組之間的激勵(lì)PK，令人深思的體悟。實(shí)用落地的管理工具呈現(xiàn)，讓復(fù)雜的管理問(wèn)題學(xué)起來(lái)更加有趣，讓內(nèi)容更加“實(shí)用、實(shí)效、實(shí)在”。
【課程收益】
全面認(rèn)知管理者的角色和職責(zé)，掌握角色快速轉(zhuǎn)變的技能和方法
能夠理解和影響他人，有效進(jìn)行資源整合，達(dá)成目標(biāo)
解碼管理中的360度溝通策略，處理不同的人際關(guān)系與沖突
洞悉員工的心理，打造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，樹(shù)立威信，建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
獲取一套處理實(shí)際典型管理場(chǎng)景中的有效方法和技巧
獲取一份全面系統(tǒng)的“大一人格”測(cè)評(píng)報(bào)告，客觀(guān)全面認(rèn)知自我
【課程特色】
場(chǎng)景化、精準(zhǔn)化：以管理者實(shí)際工作內(nèi)容為主線(xiàn)，采用全情景案例教學(xué)，十二個(gè)典型工作場(chǎng)景還原管理者實(shí)際遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，用以致學(xué)。
啟發(fā)性、思考性：以情境為載體，引發(fā)學(xué)員思考，促進(jìn)學(xué)習(xí)遷移，培養(yǎng)管理者問(wèn)題分析與解決問(wèn)題的多樣性、自主性、創(chuàng)造性。
實(shí)戰(zhàn)性、落地性：有針對(duì)性的演練和探討分析，并非空洞的管理理論，而是幫助管理者錘煉每一步管理動(dòng)作，及時(shí)把工具“落地”，切實(shí)幫助學(xué)員改善行為，提升技能。
【參加對(duì)象】
新晉升管理者
即將成為管理者的儲(chǔ)備管理人才
儲(chǔ)備、后備中基層管理者
需要夯實(shí)管理動(dòng)作和提升管理和領(lǐng)導(dǎo)力的管理者
【教學(xué)方法】
講授（50%）+案例研討（30%）+小組活動(dòng)研討（15%）+視頻教學(xué)（5%）
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天，可根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行時(shí)間和內(nèi)容調(diào)整，
課前一周學(xué)員完成線(xiàn)上“大一人格”自我測(cè)評(píng)
【課程大綱】
模塊 | 主要內(nèi)容 | 學(xué)習(xí)活動(dòng)/工具方法 |
課程導(dǎo)入 0.5H | 學(xué)習(xí)目標(biāo)共識(shí) 學(xué)習(xí)規(guī)則澄清 管理者360度溝通生態(tài) | 小組活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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模塊一 重啟角色，強(qiáng)化思維 2H | 情境案例1：一份不滿(mǎn)意的服務(wù)清單 什么是管理者 正確理解“通過(guò)他人 管理者全面職責(zé)認(rèn)知 管理者重要的角色 突破思維和能力的局限 發(fā)揮管理者的魅力 | 自我測(cè)試：管理者管理行為診斷 工具：《卓越管理者22項(xiàng)行為要求》
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模塊二 有效影響，獲取支持 2H | 情境案例2：獲取上級(jí)的人力資源支持 武裝自己的陽(yáng)臺(tái)思維 厘清上級(jí)提供的兩大關(guān)鍵資源 獲取上級(jí)資源支持的4個(gè)關(guān)鍵 不同管理風(fēng)格的上級(jí)溝通策略 從測(cè)評(píng)報(bào)告深度了解自我 向上級(jí)匯報(bào)工作的3+1+1原則 情境案例3：獲取跨部門(mén)同事的工作協(xié)同 跨部門(mén)協(xié)作難的原因 協(xié)同管理的底層邏輯 突破上下級(jí)之間的認(rèn)知偏差 給予請(qǐng)求一個(gè)合理的理由 “承諾一致性”的合理應(yīng)用 | 小組活動(dòng)：別人眼中的自己 工具：《獲取上級(jí)資源支持流程》 工具：《大一人格測(cè)評(píng)報(bào)告》
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模塊三 目標(biāo)管理，推動(dòng)執(zhí)行 2.5H
| 情境案例4：為什么總是把這些棘手的工作交給我？ 洞悉95后員工職場(chǎng)工作需求 上下級(jí)之間的工作期待偏差 塑造高情商的管理者 學(xué)會(huì)洞察下屬情緒 挑戰(zhàn)任務(wù)共識(shí)三步法 情境案例5：制定目標(biāo)并與下屬達(dá)成工作共識(shí) 目標(biāo)制定的關(guān)鍵原則 讓員工具備能力 提供員工可用資源 賦予工作意義和價(jià)值 用成長(zhǎng)性思維設(shè)定目標(biāo) 情境案例6：任務(wù)相同，為何結(jié)果不同？ 員工執(zhí)行中的四類(lèi)問(wèn)題 準(zhǔn)確傳遞工作目標(biāo)和要求 根據(jù)意愿和能力完成人事匹配 打好手里的牌，發(fā)揮下屬最大價(jià)值 獲得下屬承諾 | 工具：《人與事匹配分派指南》 工具：《崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)輸出》 小組活動(dòng)：獲取關(guān)鍵資源 |
模塊四 輔導(dǎo)下屬，激勵(lì)前行 2H | 情境案例7：監(jiān)督上級(jí)工作進(jìn)度的下屬 什么是輔導(dǎo) 成功輔導(dǎo)中的“3力” 學(xué)會(huì)“探尋式”提問(wèn) 因材施教：三類(lèi)員工不同輔導(dǎo)情境 激發(fā)不同下屬的燃性 情境案例8：一份出色的調(diào)研報(bào)告 激勵(lì)表?yè)P(yáng)下屬的原則 在正向輔導(dǎo)反饋中強(qiáng)化行為 在負(fù)向批評(píng)反饋中反思成長(zhǎng) 善用工作中的非物質(zhì)激勵(lì)方式 讓下屬享受到成就感 | 小組研討：工作中的非物質(zhì)激勵(lì)方式 工具：《正向\負(fù)向激勵(lì)公式》 工具：《教練式管理者賦能團(tuán)隊(duì)提問(wèn)清單》 自我診斷：管理者輔導(dǎo)下屬行為清單 |
模塊五 凝聚人心，營(yíng)造氛圍 4H
| 情境案例9：團(tuán)隊(duì)中的祥林嫂 給下屬傳遞信心 分享榮譽(yù)事件 讓團(tuán)隊(duì)看到積極變化 團(tuán)隊(duì)“負(fù)向行為”扼制 團(tuán)隊(duì)氛圍調(diào)節(jié)的5個(gè)時(shí)機(jī) 建立內(nèi)部慶祝文化 情境案例10：一封意外的離職申請(qǐng) 洞察員工離職釋放的信號(hào) 做好離職面談反饋 做好下屬的離職管理 從測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識(shí)別“高潛” 規(guī)劃團(tuán)隊(duì)發(fā)展，建立人才梯隊(duì) 情境案例11：不服管的佛系老員工 厘清“佛系”出現(xiàn)的原因 發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮老員工優(yōu)勢(shì) 改變佛系現(xiàn)狀的關(guān)鍵 給予充分尊重 探尋員工職業(yè)發(fā)展意向 情境案例12：晉升后的煩惱 建立自己的權(quán)威 尋求真誠(chéng)溝通反饋 建立與下屬親和度的10個(gè)問(wèn)題 尋找與下屬的“軌跡重合度” 不同時(shí)期能力要求的變化 管理者持續(xù)自我精進(jìn) | 自我練習(xí)：分析你的團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)狀，針對(duì)你的團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，制定員工的管理策略 工具：《團(tuán)隊(duì)人才賬本》 工具：《團(tuán)隊(duì)親和力建立的10個(gè)問(wèn)題》
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課程總結(jié)回顧， 制定行動(dòng)計(jì)劃
| 覺(jué)察：通過(guò)本課程中學(xué)習(xí)，能幫助你成為更好管理者的三件事 行動(dòng)：你將如何實(shí)現(xiàn)變化 | 工具：《課后行動(dòng)計(jì)劃表》 |
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