課程背景：
在VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）與AIGC交織的商業(yè)新環(huán)境中，企業(yè)的核心競爭力已從“執(zhí)行效率”轉(zhuǎn)向“經(jīng)驗轉(zhuǎn)化與認(rèn)知迭代速度”——既要應(yīng)對信息過載、決策滯后的外部挑戰(zhàn)，又要解決“隱性經(jīng)驗難固化、顯性知識難傳遞”的內(nèi)部困境。然而，多數(shù)企業(yè)在經(jīng)驗傳承實踐中，仍面臨傳統(tǒng)模式與新需求的脫節(jié)，具體痛點升級為：
1.“經(jīng)驗黑洞”與“重復(fù)犯錯”：項目結(jié)束后，關(guān)鍵決策場景和成敗細節(jié)因人腦的記憶偏差與歸因本能而迅速失真流失，導(dǎo)致組織在同類問題上反復(fù)試錯，付出高昂代價。
2.“認(rèn)知惰性”阻礙深度思考：復(fù)盤常常流于表面，因為我們的大腦慣于編造“合理化故事”而非探尋“客觀事實”，缺乏科學(xué)框架與工具來穿透表象，觸及問題的第一性原理。
3.“知識孤島”與“傳播低效”：即便萃取出寶貴經(jīng)驗，也因形式枯燥、檢索困難而無人問津。在信息過載的今天，不符合腦認(rèn)知規(guī)律的知識，無法被有效記住和應(yīng)用。
課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠基于AI工具的使用：
1.掌握“腦科學(xué)”的復(fù)盤機制：
理解復(fù)盤的本質(zhì)是“回歸問題本質(zhì)的認(rèn)知迭代”（第一性原理），并基于“前額葉皮層理性分析”的腦科學(xué)原理，構(gòu)建適合組織的復(fù)盤流程；
學(xué)會用AI工具落地復(fù)盤全環(huán)節(jié)：如用AI診斷復(fù)盤主題、生成雙環(huán)學(xué)習(xí)日志（輔助個人認(rèn)知迭代）、自動整合項目數(shù)據(jù)（避免記憶重構(gòu)偏差），同時促進開放包容的學(xué)習(xí)氛圍。
2.深化“AI+認(rèn)知科學(xué)”的經(jīng)驗萃取能力：
基于“陳述性記憶→程序性記憶”的腦科學(xué)原理，運用AIAgent（智能體）輔助拆解隱性經(jīng)驗；
熟練使用工作任務(wù)分析法、STARR等工具，結(jié)合認(rèn)知科學(xué)中的“心智誤區(qū)識別”（如ITC-變革免疫理論），深挖經(jīng)驗背后的邏輯，形成可復(fù)制的知識體系。
3.優(yōu)化決策與執(zhí)行：
通過各類工具精準(zhǔn)定位問題根因，規(guī)避“無意識偏見”，提升決策的科學(xué)性；
減少因“重復(fù)犯錯、經(jīng)驗斷層”導(dǎo)致的資源浪費搭建“AI驅(qū)動”的知識共享體系：
掌握AI助力經(jīng)驗庫建設(shè)的方法：搭建個人經(jīng)驗庫、用AI將文字經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為短視頻教程，加速經(jīng)驗傳播；
參訓(xùn)對象：
本課程適用于廣泛的學(xué)習(xí)群體，包括但不限于：
1.企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和團隊管理的中高層管理者，通過復(fù)盤與經(jīng)驗萃取提升組織效能。
2.項目經(jīng)理與團隊成員：參與項目策劃、執(zhí)行和收尾的項目管理人員及團隊成員，通過復(fù)盤優(yōu)化項目管理流程。
3.人力資源與培訓(xùn)專員：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績效管理和組織發(fā)展的HR專業(yè)人士，通過復(fù)盤與經(jīng)驗萃取構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。
4.咨詢師與顧問：為企業(yè)提供管理咨詢和解決方案的專業(yè)人士，通過復(fù)盤與經(jīng)驗萃取提升咨詢服務(wù)的質(zhì)量和價值。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱 | 方法工具 |
引入： 把經(jīng)驗轉(zhuǎn)換為能力:VUCA時代的管理方法（面對信息過載、決策滯后、經(jīng)驗失效的時代應(yīng)該怎么辦？） | 肯尼芬框架
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Chapter1關(guān)于復(fù)盤必須要知道的事 | |
什么是復(fù)盤：復(fù)盤不僅僅是總結(jié) 第一性原理引入：復(fù)盤≠總結(jié)，而是“回歸問題本質(zhì)的認(rèn)知迭代” 復(fù)盤的意義和價值： 對個人的意義：雙環(huán)學(xué)習(xí)理論（理論：雙環(huán)學(xué)習(xí)依賴前額葉皮層的理性分析/工具：AI輔助建立雙環(huán)學(xué)習(xí)日志） 對組織的意義：將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織能力（理論1工具：組織能力楊三角；理論2：組織經(jīng)驗流失的核心是“心智模型固化”） 三類常見的復(fù)盤場景：業(yè)務(wù)復(fù)盤、個體復(fù)盤、團隊復(fù)盤 | 雙環(huán)學(xué)習(xí)理論 組織能力楊三角 第一性原理 心智理論 |
Chapter2復(fù)盤的成功要素有哪些？ | |
引入：三個案例 TA們都在做復(fù)盤：美軍AAR/華為復(fù)盤/聯(lián)想復(fù)盤 討論：一個團隊復(fù)盤的成功要素有哪些？ 總結(jié)： 第一性原理分析成功要素：核心是“基于事實的根因追溯” 心智障礙破解：“怕犯錯”本質(zhì)是“前額葉防御性認(rèn)知” 有效復(fù)盤的關(guān)鍵要素 | 第一性原理 心智模式理論 |
Chapter3成功復(fù)盤的心法（團隊復(fù)盤&個人復(fù)盤） | |
視頻引入：一場普通的復(fù)盤都做了什么？ Step1準(zhǔn)備階段：不用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰 確定復(fù)盤主題，數(shù)據(jù)信息梳理，確定參與人員，為復(fù)盤預(yù)留出時間 AI助力診斷復(fù)盤主題和目標(biāo) Step2回顧目標(biāo)&評估結(jié)果 常見引導(dǎo)問題，警惕無意識偏見 Step3分析原因，探尋根因 還原事實經(jīng)過：分清故事和事實，警惕兩類反面故事（理論工具：行為方式模型） 練習(xí)：區(qū)分故事和事實 Step4:尋找根因 從事的維度找根因-金字塔根因分析法 練習(xí)：金字塔根因探尋法 從人的維度找根因-尋找內(nèi)心的心智誤區(qū)：ITC-變革免疫 練習(xí)：ITC變革免疫工具應(yīng)用 從復(fù)雜系統(tǒng)看根因：因果環(huán)路圖 練習(xí)：因果環(huán)路圖 Step4轉(zhuǎn)化行動：總結(jié)經(jīng)驗&行動計劃 常見引導(dǎo)問題&行動畫布 一張表搞好復(fù)盤：復(fù)盤引導(dǎo)全流程畫布 練習(xí)：團隊共同完成一次復(fù)盤畫布練習(xí) 把AI視為教練：運用AI做一次個人復(fù)盤 | 行為方式模型 因果環(huán)路圖 金字塔根因分析法 ITC-變革免疫 |
Chapter4經(jīng)驗萃取：轉(zhuǎn)化復(fù)盤的成果 | |
經(jīng)驗的定義與分類 腦科學(xué)視角：經(jīng)驗萃取是“陳述性記憶→程序性記憶”的轉(zhuǎn)化 為什么近3-5年經(jīng)驗萃取這么火？ 經(jīng)驗萃取可以給組織帶來的四大爽點 AIGC時代組織經(jīng)驗的獨特作用（從提示詞工程角度看） 不同部門可以落地的萃取經(jīng)驗的形式 | 無 |
Chapter5基于工作場景的經(jīng)驗萃取 | |
確定萃取主題 萃取主題選擇的通用標(biāo)準(zhǔn)：事的維度&人的維度 選題公式：確定一個萃取主題并進行評分 確定選題的邊界 確定萃取內(nèi)容：三定 定：工作任務(wù)步驟（理論工具：工作任務(wù)分析法） 定：典型任務(wù)步驟 定：關(guān)鍵知識技能 練習(xí)：確定萃取內(nèi)容 完成萃取內(nèi)容：三種類型 流程式經(jīng)驗萃取 案例式經(jīng)驗萃?。ɡ碚摴ぞ撸?/span>STARR；AIAgent助力案例萃?。?/span> 練習(xí)：完成一個工作場景內(nèi)容的經(jīng)驗萃取 | 工作任務(wù)分析法 STARR |
Chapter6探索：AI助力經(jīng)驗庫建設(shè)與傳播 | |
討論：經(jīng)驗庫建設(shè)與傳播的方法與途徑 2.AI落地經(jīng)驗傳播： AI助力經(jīng)驗庫/知識庫搭建 多種形式經(jīng)驗轉(zhuǎn)化：將文字經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為“短視頻教程” | AI工具 |
Chapter7回顧與展望 | |
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